Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,889 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Rezeption sehr gut zu wenig Fahrstuhl nur 2 dauernd warten müssen ist nicht unbedingt notwendig wenn mann besser planen würde beim Bau schließlich war das Hotel sehr belegt bei einem Kongress mit 8000 Teilnehmern
Zimmer muss besonders das Bad saniert werden

Sehr geehrter Herr Fuchs,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Professionalität unseres Teams an der Rezeption sowie
die Sauberkeit Ihres Zimmers positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne intern weiter, denn solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in mehreren Bereichen nicht vollständig zufrieden waren.
Ihre offenen Hinweise zu den Wartezeiten an den Aufzügen, insbesondere bei einer hohen Auslastung wie während Ihres Aufenthaltes, nehmen wir sehr ernst.
Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann und danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback.
Dass das Badezimmer sowie Teile der Zimmereinrichtung einen abgenutzten Eindruck hinterlassen haben, tut uns leid.
Ihre Bemerkungen zur fehlenden Antirutschmatte haben wir ebenfalls gelesen, gerne hätten wir Ihnen diese zur Verfügung gestellt.
Gerne können Sie uns jederzeit bei Fragen oder Wünschen während Ihres Aufenthaltes telefonisch, auch von Ihrem Zimmertelefon aus, erreichen.
Zu dem von Ihnen angesprochenen Preis-Leistungsverhältnis möchten wir uns ebenfalls bedanken.
Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen während Ihres 3-Tägigen Aufenthalts diesbezüglich nicht erfüllt wurden.
Ihren Hinweis haben wir intern direkt sorgfältig geprüft, da eine faire und transparente Preisgestaltung für unsere Gäste wichtig ist.
Das Kontingent, welches Sie ansprechen wurde zu 100% ausgeschöpft, es gab eine vorher mit dem Veranstalter festgelegte Reservierungsanzahl.
Der vom Veranstalter genannte Preis galt nicht für alle unsere 221 Zimmer.
Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen.
Ihr differenziertes Feedback hilft uns, sowohl unseren Service als auch die Ausstattung und Abläufe kontinuierlich zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nett und alles was mal braucht

Sehr geehrte Familie Wolters,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Zimmer hinsichtlich Größe, Ausstattung und Sauberkeit überzeugen konnte.
Besonders schön ist es für uns auch zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams – gerade auch im Umgang mit Kindern –
als positiv erlebt haben und Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden waren.
Ihre Hinweise zu den optischen Mängeln an den Kopfenden der Betten sowie zum Parkhaus nehmen wir dankend an.
Es ist uns wichtig, unsere Standards stetig zu überprüfen und die Erfahrungen unserer Gäste zu berücksichtigen, um den Aufenthalt für alle noch angenehmer zu gestalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie bei nächster Gelegenheit wieder willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Da wir wiederkommen, war alles in absolut in Ordnung;

Sehr geehrte Familie Horn,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und sowohl die Zimmer, die Ausstattung, die Sauberkeit, als auch die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Verkehrsanbindung besonders hervorheben.
Ihre Bereitschaft, wiederzukommen, ist für uns das schönste Kompliment und eine große Motivation für das gesamte Team.
Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gut

Sehr geehrte Frau D'Orsi,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie zufrieden waren.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen stetig weiterzuentwickeln. Für Ihre Einschätzung und Ihre Offenheit danken wir Ihnen herzlich.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Eigentlich ein gutes Hotel. Scheint etwas in die Jahre gekommen zu sein zumindest in der 5. Etage. Wir hatten ein Superior Zimmer, das seinen Preis hatte..

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und die anschließende Bewertung.
Ihre Anmerkungen zu unserem Haus werden gebührend zur Kenntnis genommen und wir verstehen Ihren Modernisierungswunsch. Gerne leiten wir diesen an unseren Betreiber weiter.
Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gutes Hotel

Sehr geehrter Matthias,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt überzeugt hat und Sie besonders mit dem Zimmer, der Ausstattung, der Verkehrsanbindung sowie der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.
Für Ihren Hinweis zur Sauberkeit danken wir Ihnen ebenso. Es tut uns leid, dass während Ihres Aufenthaltes das Staubsaugen nicht in dem von Ihnen erwarteten Umfang vorgenommen wurde. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden sie an unser Team weitergeben, um unseren Standard in diesem Bereich weiterhin sicherzustellen.
Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr Feedback.
Freundliche Grüße, i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es sollte sich echt was verbessern

Sehr geehrte Familie Battige,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass der Zustand des Zimmers und insbesondere das Mobiliar, der Teppich und das Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zum Geruch sowie zum Sauberkeitsstandard nehmen wir äußerst ernst, ebenso wie Ihre Rückmeldung zur Funktionalität und zum Komfort während Ihres Aufenthalts. Solche Anmerkungen geben uns wichtige Impulse, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.
Auch Ihre Bemerkung bezüglich der Absprachen beim Frühstück nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, wie wichtig ein störungsfreier und gut organisierter Service im gesamten Haus für das Wohlbefinden unserer Gäste ist.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es unterstützt uns dabei, die Qualität unserer Dienstleistungen und die Ausstattung stetig weiterzuentwickeln.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid/ Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrte Birgit B.,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so hervorragenden Bewertung zu honorieren.
Es freut uns besonders, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, der Ausstattung und der verkehrsgünstigen Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Auch Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit unseres Teams und zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen – solch wertschätzende Rückmeldungen sind für das gesamte Team eine schöne Bestätigung und Motivation.
Best Grüße aus Dortmund,
i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles bestens, vielen Dank

Sehr geehrter Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und besonders die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungsverhältnis hervorheben. Ihre lobenden Worte sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und große Motivation, weiterhin das Beste für unsere Gäste zu geben.
Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid/ Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mitzuteilen.
Wir bedauern sehr, dass die Zimmerausstattung sowie der Zustand des Badezimmers und einzelne Sauberkeitsaspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zum Mobiliar, dem Toilettendeckel sowie den Flecken und dem staubigen Kopfteil nehmen wir sehr ernst. Solche Rückmeldungen sind für uns äußerst wichtig, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.
Auch Ihre Einschätzung zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie zum Preis-Leistungsverhältnis werden wir intern besprechen, um den Aufenthalt für unsere Gäste zukünftig angenehmer zu gestalten.
Nochmals vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Ihr Feedback hilft uns, unsere Qualität stetig weiterzuentwickeln.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid/ Front Office Managerin
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