Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,384 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Angenehmer Aufenthalt, hat an nichts gefehlt. Sind bis auf Kleinigkeiten sehr zufrieden gewesen.

Sehr geehrter Herr Franke,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Insgesamt besticht das Hotel absolut durch seine Lage. Es ist aber in die Jahre gekommen und sollte renoviert/modernisiert werden

Sehr geehrte Frau Huenecke,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Schönes Hotel!

Preise von Frühbucher dürfen nicht teurer sein, als kurzfristige Buchungen! Das ist absolut ein unding

Sehr geehrte Frau Lueking,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Ihre konstruktive Kritik werde ich an die entsprechenden Kollegen weiterleiten.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwenkte / Assist. Front Office Manager
By Gerhard Schramm
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich habe mich sehr wohlgefühlt. Sehr freundliches Personal.

Sehr geehrter Herr Schramm,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Tolles Hotel, viel Auswahl beim Essen, Sauber

Sehr geehrte Frau Augustin,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
By Klaus Güther
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Gut gelegenes Hotel zur Messe. Durchschnittliches Hotel jedoch überteuert, 1 Übernachtung über 300.- Euro. Speisekarte wenig Auswahl , Essen eher unter dem Durchschnitt. Lieblos angerichtet.
Schlechtes Preis / Leistungsverhältnis.

Sehr geehrter Herr Güther,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
By Martina Harnischmacher
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr nettes Personal, sehr sauber. Jederzeit wieder.

Sehr geehrte Frau Harnischmacher,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut herzlich willkommen zu heißen.
Viele Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint An den Westfalenhallen Dortmund i.A. Julia Schwentke/ stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Hotel mit guter Verkehrsanbindung fußläufig zur Westfalenhalle《5Min》mit eigenem Parkhaus .
Das Hotel hat einen guten Service und ein sauberes und gepflegtes Zimmer.
Das Restaurant hat eine kleine Weiterhin wird ein gutes un reichhaltiges Frühstück angeboten.

Sehr geehrter Herr Vielmeyer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
By Fröhlich Sylke
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr freundliches Personal, genügend Gaststätten in der Nähe, gute Anbiedung.

Sehr geehrte Frau Fröhlich,
Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und die Lage sowie den Einsatz unserer Mitarbeiter positiv bewerten.
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
By Petra Thönissen
Friends
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Desinteressiert an dem einzelnen Kunden - das fing schon an der Rezeption an - keine Begrüßung an der Rezeption - wir haben uns abgefertigt gefühlt. Das gleich an der Bar - keine Bitte - kein Danke. Wir haben über 15 Minuten gewartet bevor endlich jemand kam um eine Getränke Bestellung auf zu nehmen und dann nochmal so lange bis die Bestellung endlich am Tisch war. Das Getränk wurde einfach nur Wortlos abgestellt. Am Nachmittag habe ich das Verhalten tatsächlich persönlich genommen, als wir Abends nochmal an die Bar sind musste ich aber feststellen das auch ander Kunden exakt so behandelt wurden. Das hat mir überhaupt nicht gefallen u. ist ein Grund, wenn nicht nötig nochmals in dieses Hotel zu gehen. Vor ein paar Wochen war ich schon mal mit meinem Mann vor Ort und da war das selbe Personal vor Ort, aber das entgegenkommen beim Kunden war ein ganz anderers - SEHR SCHADE und SEHR ÄRGERLICH dann doch soviel Geld auszugeben.

Sehr geehrte Frau Thönissen,
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen,
sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht willkommen gefühlt haben. Ihre Erfahrungen an der Rezeption und der Bar entsprechen nicht unseren Standards, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir werden dies mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass wir unseren Service verbessern und unseren Gästen die Aufmerksamkeit und Wertschätzung bieten, die sie verdienen.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben,
Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.
Das Team vom Dorint Dortmund würde sich sehr über ein Wiedersehen freuen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
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