Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,889 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrter Herr Schuster,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Einschätzungen mitzuteilen.
Wir freuen uns, dass Sie insbesondere mit der Verkehrsanbindung sowie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihre offenen Rückmeldungen zur Ausstattung der Zimmer, zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und zum Preis-Leistungsverhältnis.
Ihre Einschätzungen helfen uns, den Service für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern und gezielt an unserem Angebot zu arbeiten.
Für Ihre Empfehlung und die konstruktive Bewertung danken wir Ihnen nochmals sehr. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Julia Schwentke/ Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrter Geschäftsreisender,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, Sie als Stammgast zählen zu dürfen.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke/ Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrter Herr Ertel,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, Sie als Stammgast zählen zu dürfen.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke/ Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrter Herr Ruppenthal,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unserem Haus in nahezu allen Bereichen – von der Zimmerausstattung über die Sauberkeit, die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden bis hin zum Preis-Leistungsverhältnis – eine so positive Rückmeldung geben. Besonders Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung schätzen wir sehr, denn das ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.
Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Julia Schwentke/ Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Der Eindruck der bleibt: Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Herr Lamberti,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Team einen so positiven Eindruck hinterlassen konnte.
Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben wir gerne weiter, da uns ein zuvorkommender Service besonders am Herzen liegt.
Wir danken Ihnen auch für den Hinweis zur Sauberkeit im Badezimmer.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir hier nicht unseren eigenen Ansprüchen gerecht geworden sind.
Ihre Rückmeldung hilft uns, die Abläufe noch einmal zu überprüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Umso mehr schätzen wir es, dass Sie uns weiterempfehlen würden und gerne wiederkommen. Dies ist für uns das schönste Kompliment.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Julia Schwentke/ Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut mit der Klima & den Getränkekühlschränken.
Verpflegung in den Kaffeepausen = passend
Freundliche Mitarbeiterin im Pausenbereich

Sehr geehrter Herr Moehrle,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insbesondere mit der Klimaanlage sowie den Getränkekühlschränken zufrieden waren und die Versorgung während der Kaffeepausen als passend empfunden haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Kollegin im Pausenbereich geben wir sehr gerne an das Team weiter.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit im Badezimmer Ihres Zimmers nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den gefundenen Haaren nehmen wir sehr ernst, denn ein hoher Sauberkeitsstandard hat für uns oberste Priorität. Wir werden Ihre Rückmeldung direkt intern weitergeben, damit solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist für uns Anreiz und Verpflichtung zugleich, unser Angebot und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 1 year ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so positiv erlebt haben. Ihr Lob über unser Team und die Einrichtungen ist für uns eine große Motivation. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Besuch besondere Wünsche oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Vielen Dank nochmals für Ihre freundlichen Worte!
Beste Grüße aus Dortmund, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles sehr abgewöhnt und teils fertig, Betten durchgelesen, Bad eine Katastrophe.

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen detailliert zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass der Zustand Ihres Zimmers und insbesondere des Badezimmers sowie der Betten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich der Matratzen, der Steckdosen am Bett, des wackeligen Haltegriffs sowie des Duschkopfes nehmen wir sehr ernst, da uns die Funktionalität und Sicherheit in allen Bereichen am Herzen liegen. Es tut uns leid, dass Sie sich bei uns nicht rundum wohlgefühlt haben.
Positiv möchten wir hervorheben, dass Sie die gute Erreichbarkeit unseres Hauses sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden erwähnt haben. Dennoch bedauern wir, dass Ihr Eindruck durch den Umgang mit Ihrer Reklamation getrübt wurde und Sie sich eine ausführlichere Entschuldigung gewünscht hätten. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, um die Kommunikation und den Service weiter zu verbessern.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes und ehrliches Feedback, das uns wichtige Hinweise für zukünftige Verbesserungen gibt.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid/ Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Liebe Gäste,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und sich rundum wohlgefühlt haben.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen und allen unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Mit herzlichen Grüßen,
Nadine Scheid / Front Office Managerin
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