Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,682 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Bedingt das wir (Jehovas Zeugen) komplett in diesem Hotel untergebracht waren, war es eine wunderschöne Familiäre Stimmung

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass durch die gemeinsame Unterbringung der Gruppe eine besonders familiäre und angenehme Atmosphäre entstanden ist. Ihr positives Empfinden hinsichtlich der Stimmung sowie Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten uns viel.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zur Zimmerausstattung. Wir bedauern, dass das Bett den von Ihnen beschriebenen Eindruck hinterlassen hat. Auch Ihre Anregung zur Bodenreinigung nehmen wir aufmerksam auf – solche konkreten Rückmeldungen sind für uns wichtig, um unser Qualitätsniveau stetig zu überprüfen und gezielt Verbesserungen einzuleiten.
Dass Sie mit der Lage unseres Hauses und der Verkehrsanbindung, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams sehr zufrieden waren, freut uns außerordentlich. Ihr Lob geben wir gerne weiter, denn es motiviert uns alle sehr.
Nochmals herzlichen Dank für Ihre differenzierte Rückmeldung. Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für die Bewertung. Es freut mich zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in Dortmund verbracht haben und Ihr Lob wurde gern mit allen Kollegen geteilt.
Schon heute freuen wir uns, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Liebste Grüße, Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Zufrieden. Der Eingangsbereich ist angenehm und die Mitarbeiter sind freundlich. Das Treppenhaus war schwer zu finden. Die Zimmer in Ordnung, unser Zimmer jedoch schon sehr in die Jahre gekommen und abgenutzt. Das Frühstück gut.

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und detailliert zu bewerten.
Es freut uns zu hören, dass Sie insbesondere mit der angenehmen Atmosphäre im Eingangsbereich sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden zufrieden waren. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter, da dies unser Team stets motiviert, unsere Gäste bestmöglich zu betreuen.
Ihre Hinweise zu Zimmer 244, insbesondere zum Zustand der Einrichtung und zur Funktionalität des Kühlschranks, haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir bedauern, dass Sie mit diesen Aspekten nicht vollständig zufrieden waren. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns ein wertvoller Anstoß, um die Ausstattung und den Zustand unserer Zimmer weiter zu prüfen und Verbesserungen anzustreben.
Auch Ihre Rückmeldung zur Orientierung im Treppenhaus sowie die Anmerkungen zu den Parkmöglichkeiten und den Parkgebühren nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, dass ein unkomplizierter Zugang und bequeme Parkmöglichkeiten einen wesentlichen Beitrag zu einem gelungenen Aufenthalt leisten und danken Ihnen für Ihre offenen Worte hierzu.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback. Gerne würden wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen und hoffen, Sie dann noch mehr von unserem Service und Komfort überzeugen zu können.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid/ Empfangsleiterin
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nächstes Jahr gerne wieder

Sehr geehrter Herr Muelders,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie sich vorstellen können, auch im kommenden Jahr wieder bei uns zu Gast zu sein.
Ihr positives Fazit und Ihre hohe Empfehlungsbereitschaft sind für uns eine schöne Bestätigung.
Ihre Hinweise zu den Ausstattungswünschen, wie einer Dusche anstelle der Badewanne,
einem anderen Bodenbelag sowie einer Steckdose an der Konsole zwischen den Betten, nehmen wir aufmerksam auf.
Vielen Dank für diese konkreten Anregungen, die uns helfen, den Komfort für unsere Gäste weiterzuentwickeln und auf individuelle Bedürfnisse einzugehen.
Auch Ihre Bewertungen zur Funktionalität Ihres Zimmers und zum Preis-Leistungsverhältnis geben uns wertvolle Impulse, kontinuierlich an unseren Standards zu arbeiten.
Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr differenziertes Feedback und würden uns sehr freuen, Sie im nächsten Jahr wieder willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Beim näheren Blick, fällt es einem auf.

Sehr geehrter Herr Rund,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen zu bewerten und sowohl positive als auch kritische Eindrücke mitzuteilen.
Wir bedauern, dass Ihnen der in die Jahre gekommene Zustand des Hotels und des Zimmers negativ aufgefallen ist. Ihre Beobachtungen geben uns wichtige Hinweise darauf, wo wir gezielt an Verbesserungen arbeiten können, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu erhöhen.
Für Ihre offenen Worte in Bezug auf die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungsverhältnis danken wir Ihnen ebenfalls. Ihre Einschätzungen helfen uns dabei, uns in allen Bereichen weiterzuentwickeln.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrter Herr Neumann,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Ihr positives Feedback ist für uns eine wertvolle Bestätigung und motiviert das gesamte Team, weiterhin unser Bestes zu geben.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zur Sauberkeit und dem Zustand des Teppichbodens.
Wir bedauern, dass dieser Aspekt nicht vollumfänglich Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, um die Standards in unserem Haus kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Nochmals herzlichen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung sowie die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Rezeption sehr gut zu wenig Fahrstuhl nur 2 dauernd warten müssen ist nicht unbedingt notwendig wenn mann besser planen würde beim Bau schließlich war das Hotel sehr belegt bei einem Kongress mit 8000 Teilnehmern
Zimmer muss besonders das Bad saniert werden

Sehr geehrter Herr Fuchs,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Professionalität unseres Teams an der Rezeption sowie
die Sauberkeit Ihres Zimmers positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne intern weiter, denn solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in mehreren Bereichen nicht vollständig zufrieden waren.
Ihre offenen Hinweise zu den Wartezeiten an den Aufzügen, insbesondere bei einer hohen Auslastung wie während Ihres Aufenthaltes, nehmen wir sehr ernst.
Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann und danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback.
Dass das Badezimmer sowie Teile der Zimmereinrichtung einen abgenutzten Eindruck hinterlassen haben, tut uns leid.
Ihre Bemerkungen zur fehlenden Antirutschmatte haben wir ebenfalls gelesen, gerne hätten wir Ihnen diese zur Verfügung gestellt.
Gerne können Sie uns jederzeit bei Fragen oder Wünschen während Ihres Aufenthaltes telefonisch, auch von Ihrem Zimmertelefon aus, erreichen.
Zu dem von Ihnen angesprochenen Preis-Leistungsverhältnis möchten wir uns ebenfalls bedanken.
Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen während Ihres 3-Tägigen Aufenthalts diesbezüglich nicht erfüllt wurden.
Ihren Hinweis haben wir intern direkt sorgfältig geprüft, da eine faire und transparente Preisgestaltung für unsere Gäste wichtig ist.
Das Kontingent, welches Sie ansprechen wurde zu 100% ausgeschöpft, es gab eine vorher mit dem Veranstalter festgelegte Reservierungsanzahl.
Der vom Veranstalter genannte Preis galt nicht für alle unsere 221 Zimmer.
Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen.
Ihr differenziertes Feedback hilft uns, sowohl unseren Service als auch die Ausstattung und Abläufe kontinuierlich zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nett und alles was mal braucht

Sehr geehrte Familie Wolters,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Zimmer hinsichtlich Größe, Ausstattung und Sauberkeit überzeugen konnte.
Besonders schön ist es für uns auch zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams – gerade auch im Umgang mit Kindern –
als positiv erlebt haben und Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden waren.
Ihre Hinweise zu den optischen Mängeln an den Kopfenden der Betten sowie zum Parkhaus nehmen wir dankend an.
Es ist uns wichtig, unsere Standards stetig zu überprüfen und die Erfahrungen unserer Gäste zu berücksichtigen, um den Aufenthalt für alle noch angenehmer zu gestalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie bei nächster Gelegenheit wieder willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Da wir wiederkommen, war alles in absolut in Ordnung;

Sehr geehrte Familie Horn,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und sowohl die Zimmer, die Ausstattung, die Sauberkeit, als auch die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Verkehrsanbindung besonders hervorheben.
Ihre Bereitschaft, wiederzukommen, ist für uns das schönste Kompliment und eine große Motivation für das gesamte Team.
Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gut

Sehr geehrte Frau D'Orsi,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie zufrieden waren.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen stetig weiterzuentwickeln. Für Ihre Einschätzung und Ihre Offenheit danken wir Ihnen herzlich.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
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