Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,636 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich würde jederzeit wieder kommen und kann das Hotel sehr gerne weiter Empfehlen. Kleine Reparatur-Arbeiten stehen aber aus, diese sollte mann nicht aus den Augen lassen. Die Betten (Matratzen) sollten geprüft und ggf erneuert werden. (Selber Probeliegen). Der Empfang, viel Glas, die beiden Glasaufzüge, die Moderne Sitz-Landschaft, das alles Läd zum Entspannen /Entschleunigen ein. Ein wirklich Tolles Hotel und Mitarbeiter die gerne dort Arbeiten und eine Ausstrahlung den Gästen übermitteln die Klasse ist. Weiter So..

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren mit vielen Punkten wirklich sehr zufrieden, wie aus der restlichen Bewertung hervorgeht. Allerdings gab es zur Abreise dann einen Vorfall, der unseren Gesamteindruck leider ziemlich beeinträchtigt hat:

Am Samstagmittag reisten wir mit dem Auto an und gelangten per Klingel in die verschlossene Tiefgarage, da aufgrund des Bundesligaspiels kein Ticket gezogen werden konnte. Beim Auschecken am Sonntagvormittag fragte ich zwei freundliche Mitarbeiterinnen, ob ich das Auto bis zum Abend in der Garage stehen lassen könne, ohne dass zusätzliche Kosten über die Tagespauschale von 20 Euro hinaus entstehen würden. Beide bestätigten dies ausdrücklich. Da ich bei der Einfahrt kein Ticket erhalten hatte, war mir bewusst, dass die endgültige Berechnung im Ermessen der Mitarbeiter lag, und ich empfand das Entgegenkommen der Damen an der Rezeption als sehr positiv.

Als wir jedoch abends abreisten und die Ausfahrt an der Rezeption bezahlen wollten, war keine der beiden Damen vom Vormittag mehr anwesend. Stattdessen trafen wir auf eine andere Mitarbeiterin, die wir als sehr unfreundlich wahrnahmen. Auf meine ehrliche Antwort hin, dass wir seit Samstagmittag in der Garage standen, verlangte sie zusätzlich zu den 20 Euro weitere 8 Euro Parkgebühren. Meine Hinweise auf die Absprache vom Vormittag wurden ignoriert, und ihren Kommentar, dass sie nichts machen könne, empfand ich als wenig hilfreich, da sie jede andere Ankunftszeit frei in den Computer hätte eingeben können - es existierte ja kein Einfahrtsticket. Hätte man mir das vorher gesagt, wäre ich einfach vormittags aus der Garage gefahren, Parkplätze gab es ja nun genügend außerhalb.

Es ist bedauerlich, dass dieser Vorfall den ansonsten positiven Gesamteindruck getrübt hat.

Sehr geehrter Herr Sonnenschein,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Es tut mir leid zu hören, dass es dort zu Missverständnissen gekommen ist. Es ist verständlich, dass die unterschiedlichen Informationen der Mitarbeiterinnen zu Verwirrung geführt haben. Wir werden dies intern besprechen, damit solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden können.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwenkte / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr modernes und stylisches Hotel, sauber, top Lage. Frühstück bietet alles, was man braucht und möchte.
Verbesserungswürdig ist lediglich die Snack-Karte für ein Abendessen im Hotel. Diese ist ausbaufähig.

Sehr geehrter Gast,
haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Haus. Wir danken für Ihre Anmerkung bezüglich unser Karte im Restaurant, dies werde ich gerne mit unserem F&B Manager besprechen.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund freut sich, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen .i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles sehr gut.

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so positiv erlebt haben. Ihr Lob über unser Team und die Einrichtungen ist für uns eine große Motivation. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Besuch besondere Wünsche oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Vielen Dank nochmals für Ihre freundlichen Worte!
Beste Grüße aus Dortmund, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Okay

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung.
Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel, das ich schon seit Jahren schon unter Pullmann besuche, steht für mich immer noch auf einem hohen Niveau. Die Bäder sind nicht mehr Zeitgemäß und vielleicht etwas veraltet. Die Tiefgarage etwas klein, aber dafür ist das Personal ist sehr Freundlich und der Service wird Groß geschrieben und auch gelebt.

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihr positives Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und leiten Ihr positives Feedback gerne an alle Abteilungen weiter.
Mit bedauern haben wir gelesen, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir haben hier schon entsprechend reagiert und den Vorfall mit unser Hausdame besprochen.
Bitte geben Sie unseren "Hotelhelden" immer gerne sofort eine Rückmeldung, damit wir Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten können.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid/ Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Liebe Gäste,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und sich rundum wohlgefühlt haben.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen und allen unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Mit herzlichen Grüßen,
Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schön

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für die Bewertung. Es freut mich zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in Dortmund verbracht haben und Ihr Lob wurde gern mit allen Kollegen geteilt.
Schon heute freuen wir uns, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Liebste Grüße, Nadine Scheid / Front Office Managerin
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