Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,684 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Zufahrt zur Tiefgarage etwas eng, dann aber viel Platz zum Parken. Direkter Zugang ins Hotel, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Helles, großes und vor allem klimatisiertes Zimmer.
Tolles Frühstücksbuffet!

Sehr geehrte Frau Amann,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere das helle, große und klimatisierte Zimmer sowie die Sauberkeit und den Komfort als besonders angenehm empfunden haben. Ihr Lob für unser freundliches und kompetentes Team geben wir gerne weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeitenden eine große Motivation.
Dass Ihnen das Frühstücksbuffet zugesagt hat und Sie die gute Verkehrsanbindung und die Tiefgarage trotz der schmalen Zufahrt als Pluspunkte erlebt haben, freut uns sehr.
Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Wertschätzung und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ausstattung ist etwas in die Jahre gekommen. Funktionalität ist gegeben aber Eindruck etwas modernisierungsbedürftig

Sehr geehrter Reiner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten.
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Preis-Leistungsverhältnis. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Funktionalität Ihres Zimmers insgesamt zufrieden waren und eine Weiterempfehlung unseres Hauses in Betracht ziehen.
Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmerausstattung und des Modernisierungsbedarfs nehmen wir sehr ernst.
Hinweise wie Ihre, insbesondere zu den Steckdosen, helfen uns dabei, zukünftige Verbesserungen zu prüfen und den Komfort für unsere Gäste weiter auszubauen.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr offenes und konstruktives Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schönes entspanntes Hotel Nähe Stadion und Messe.

Sehr geehrter Herr Felling,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unsere Lage perfekt für Ihre Reisen gefunden haben.
Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr Zufrieden

Sehr geehrte Frau Ottersbach,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Lage unseres Hauses überzeugen konnten. Ihr wertschätzendes Feedback geben wir gerne an das gesamte Team weiter.
Ihre Anmerkung zur Höhe der Toilette haben wir aufmerksam gelesen und schätzen Ihren Hinweis sehr.
Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wichtig, um potenzielle Verbesserungen in den Zimmern im Blick zu behalten und den Komfort für alle Gäste weiter zu optimieren.
Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr offenes und konstruktives Feedback und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel ist sehr entspannt und einladend. Bereits der Eingangsbereich mit der Bar und den dort vorhandenen Ohrensesseln und den vielen weiteren Sitzgelegenheiten wirken sehr freundlich und chillig. Wir haben dort auch ein gutes Abendessen genossen, wobei ich bei dem Ziegenfrischkäse ein paar deftige Scheiben Pumpernickel den angedeuteten Krümeln, die darüber gestreut waren, vorgezogen hätte.
Das Hotel ist sehr durchdacht angelegt. Obwohl durch die vielen lebhafteren Teens und Jugendlichen, die sich durch die Nähe zur Westfalenhalle dort aufgehalten, in der Lobby auch ein gewisser Geräuschpegels ergibt, ist auf den Zimmern nichts davon zu hören, da man mehrere Schallschutztüren durchläuft, ehe man zu den Zimmern kommt. Das war zumindest in der 5. Etage so. Ob es in den unteren Etagen auch so war, kann ich natürlich nicht sagen.
Die gläsernen Aufzüge sind auch ein toller Blickfang.

Sehr geehrte Frau Segref,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie die entspannte und einladende Atmosphäre unseres Hotels sowie den ansprechenden Eingangsbereich mit Bar und gemütlichen Sitzmöglichkeiten positiv hervorheben. Besonders freut uns auch, dass Sie Ihr Abendessen genießen konnten und wir nehmen Ihre Anregung zum Pumpernickel beim Ziegenfrischkäse gerne als wertvollen Verbesserungsvorschlag auf. Der Blickfang der gläsernen Aufzüge und die durchdachte Raumgestaltung sind wesentliche Merkmale unseres Hauses – umso schöner, dass diese bei Ihnen einen so bleibenden Eindruck hinterlassen haben.
Wir sind froh, dass Sie trotz der lebhafteren Atmosphäre in den öffentlichen Bereichen, in Ihrem Zimmer Ruhe und Komfort erleben konnten.
Auch Ihre Anmerkungen zur Ausstattung des Zimmers, insbesondere bezüglich der Ablagefläche für Kleidung, nehmen wir gerne als Anregung auf, um unseren Gästekomfort stetig weiterzuentwickeln.
Es freut uns, dass Sie darüber hinaus mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams, der guten Verkehrsanbindung sowie dem Preis-Leistungsverhältnis so zufrieden waren.
Nochmals vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sauberes Hotel mit schönem Zimmer und gutem Frühstück

Sehr geehrter Herr Kanzler,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel als besonders sauber empfunden haben und sowohl das Zimmer als auch unser Frühstücksangebot Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit des Teams und zum Preis-Leistungsverhältnis bedeutet uns viel und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlich Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Familie Pfeffer-Koehler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Не вистачало в номері розеток біля ліжка, заздалегідь бронювали але по приїзду виявилось що немає вільного номера з одним двоспальним ліжком тож мене з моїм чоловіком заселили в номер з двома односпальними ліжками, в номері також не працював холодильник
Але сніданок в готелі був дуже смачним та нам дали картку на два безкоштовні напої, в також мою їжу запропонували сховати в своєму холодильнику на кухні

Dear Mrs Dietkova,
Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail and for sharing your experience with us.
We are sorry to hear that the facilities in your room did not meet your expectations in all respects.
We particularly regret that you and your husband did not receive the desired room with a double bed, contrary to your reservation, as well as the lack of sockets by the bed and the technical problems with the fridge. We can well understand that this affected the comfort of your stay.
At the same time, we are very pleased that you found our breakfast to be extremely tasty and that you appreciated the small gesture in the form of free drinks and the offer to store your food in our fridge for safekeeping.
We would like to thank you once again for your frank feedback, which will help us to further improve our service.
It would be our pleasure to welcome you back at a future occasion.
kind regards p.p. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass der Teppichboden im Zimmer durch zahlreiche Flecken sowie der Zustand des Mülleimers und des Abflusses im Bad Ihren Gesamteindruck negativ beeinflusst haben. Ihr Feedback hierzu nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, die richtigen Schritte für eine Verbesserung zu ergreifen.
Auch den Hinweis zur Störung durch das Housekeeping am Morgen und Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungsverhältnis sowie den Parkgebühren haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass unerwartete Unterbrechungen und die Preisgestaltung das Wohlbefinden während Ihres Aufenthalts beeinflussen können.
Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die gute Verkehrsanbindung positiv hervorheben. Ihr Lob an unsere Mitarbeitenden geben wir gern weiter.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr offenes und konstruktives Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unser Angebot und unseren Service weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie zukünftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Der allgemeine Eindruck war gut. Die lobby war sehr einladend, das Personal sehr freundlich. Das Zimmer zwar gut aber mit ein paar Mankos.
Leider hab ich 8 Euro mehr bezahlt wie ursprünglich vereinbart von einer turie tax wurde bei der Buchung nichts gesagt. Und dann die Tatsache das man wenn man kein Frühstück gebucht hat den Kaffee bezahlen muss würde ich ändern.

Sehr geehrte Frau Steinborn,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und uns Ihre offenen Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie den freundlichen Empfang durch unser Team sowie die einladende Atmosphäre in der Lobby positiv wahrgenommen haben. Besonders bedanken wir uns für Ihr Lob an unsere Mitarbeitenden, das wir gerne weitergeben.
Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Zimmer in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich der Flecken auf dem Teppich, des beschädigten Kopfteils am Bett sowie das Vorkommen von Silberfischen nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend intern weiterleiten.
Auch Ihre Rückmeldungen zum Preis-Leistungsverhältnis, der Abrechnung der Tourismusabgabe sowie zum kostenpflichtigen Kaffee für Nicht-Frühstücksgäste sind wichtig für uns; sie geben uns wertvolle Impulse, um unser Angebot und unsere Abläufe stetig zu prüfen.
Um in Zukunft eine Misskommunikation bezüglich der Übernachtungssteuer der Stadt Dortmund zu vermeiden, habe ich umgehend Ihre Reservierungsbestätigung geprüft. In dieser wurde die Steuer direkt am Übernachtungspreis separat ausgewiesen.
Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihr Komfort und Wohlbefinden am Herzen liegen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive und detaillierte Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Servicequalität weiterhin zu verbessern.
Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit nochmals Ihr Vertrauen schenken.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
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