Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,684 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Everything in a room was super convinient and I had everything I needed.
I really appreciate there was complimentary tea and water. The bathroom was well equipped.
Only problem I had there was so much noise underneath my window at night (1AM), people were chatting and partying I guess. I went to check the window but one of the handles at the window was missing (and I think broken?) and maybe thats why the window was not as soundproof as it was supposed to be? I was staying in a room 350 so please better check on that.
Luckily I was very tired and fell asleep very quickly and in those super puffy duvets I slept like a princess.
Overall I really enjoyed my stay, Thank you!

Dear Mrs Steparova,
Thank you very much for your detailed and positive review of your stay in our hotel.
We are very pleased to hear that you felt completely at ease in your room and particularly appreciated the facilities, the supply of tea and water and the comfortable blankets and pillows. We would also like to pass on your appreciation for the friendliness of our reception team.
We take note of your feedback regarding the noise level at night and the window function and thank you for your comments. We will check this immediately in order to offer our guests the best possible comfort.
We hope that you will visit us again during your next stay and look forward to welcoming you again.
kind regards
pp. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und braucht renovierung. Aber die renovierungsbedürftige Zimmer werden nicht geschlossen, sonst weiter benutzt. Echt schade.

Sehr geehrte Frau Harmeling,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und uns Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen.
Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers, insbesondere hinsichtlich des Polsterteils hinter dem Bett, sehr unzufrieden waren.
Wir verstehen, dass solch eine Erfahrung enttäuschend ist und Ihr Wohlbefinden während Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt hat. Wir haben mit dem Schrittweisen Austausch bereits begonnen, nehmen Ihre Bewertung aber trotzdem sehr ernst.
Auch Ihr Hinweis bezüglich der fehlenden Flaschenöffner im Zusammenhang mit den bereitgestellten Wasserflaschen ist für uns wertvoll.
Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit des Teams und die verkehrsgünstige Lage positiv bewerten.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und Ihr konstruktives Feedback, das uns hilft, unser Angebot kritisch zu hinterfragen und Maßnahmen zur Verbesserung einzuleiten.
Es wäre uns eine Freude, wenn wir Sie künftig unter besseren Bedingungen erneut begrüßen dürften.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr hell und freundlich eingerichtet, Personal sehr freundlich und immer bemüht, Wünsche der Gäste zu erfüllen

Sehr geehrte Frau Krämmer,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie das helle und freundliche Ambiente unseres Hauses sowie die Sauberkeit und die Servicebereitschaft unseres Teams in solch positiver Erinnerung behalten haben.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter, für das Ihre Wertschätzung eine große Motivation ist.
Ihre Rückmeldungen zur Funktionalität der Zimmer, insbesondere zur zentral gesteuerten Klimaanlage und zur Aktualität der Fernsehprogramme, nehmen wir sehr ernst.
Hinweise wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, um unser Angebot kontinuierlich zu optimieren und für unsere Gäste noch komfortabler zu gestalten.
Auch die Bemerkung zum Preisunterschied bei Verlängerungen Ihres Aufenthaltes haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives und offenes Feedback.
Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Lallemang,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Landgrebe,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, Sie als Stammgast zählen zu dürfen.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Kötting,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, Sie als Stammgast zählen zu dürfen.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es war alles optimal. Auch der Wasserkocher auf dem Zimmer hat mir sehr geholfen.

Sehr geehrte Frau Hildebrandt,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum angenehmen Aufenthalt hatten und insbesondere die Zimmerausstattung sowie die kleinen Annehmlichkeiten als hilfreich empfunden haben.
Ihr Lob zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams und zur guten Verkehrsanbindung bedeutet uns viel und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Timm,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

jederzeit wieder, wenn wir eine Veranstaltung in Dortmund besuchen

Sehr geehrte Frau Klein ,
Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und die Lage sowie den Einsatz unserer Mitarbeiter positiv bewerten.
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Mitschke,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
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