Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,684 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Herr Klein,
zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Ihre ehrliche und detaillierte Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie in Ihrem Zimmer mit erheblichen Sauberkeitsmängeln sowie mit Schimmel und Kalkablagerungen im Badezimmer konfrontiert wurden. Der geschilderte Zustand entspricht keinesfalls unseren Qualitäts- und Servicestandards. Auch die von Ihnen entdeckten Rückstände und Verschmutzungen, einschließlich der Flasche unter dem Bett und Haare im Bad, sind nicht akzeptabel und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen.
Ihre Hinweise zum abgewohnten Eindruck der Ausstattung nehmen wir ebenso ernst. Wir verstehen, dass dies Ihr Wohlbefinden maßgeblich beeinflusst und Ihr Aufenthalt dadurch nicht den gewünschten Komfort geboten hat.

Positiv möchten wir hervorheben, dass Sie sowohl unsere verkehrsgünstige Lage als auch die Freundlichkeit des Teams als angenehm empfunden haben. Das wissen wir sehr zu schätzen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, unsere Standards kritisch zu hinterfragen und Verbesserungen in die Wege zu leiten. Es wäre uns eine Freude, Sie von einem besseren Service bei einem zukünftigen Besuch überzeugen zu dürfen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als unzureichend empfunden haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein faires und angemessenes Angebot zu bieten, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr wichtig. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um unsere Dienstleistungen und Preise zu überprüfen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Liebe Grüße aus Dortmund, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Herr Klein,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zimmerausstattung, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und insbesondere der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen ist uns eine große Motivation und wir danken Ihnen dafür.
Ihre Hinweise zur Wegbeschreibung von der Haltestelle Westfalenhallen zum Hotel sowie zur Sauberkeit im Zimmer und zum Tropical-Tee nehmen wir ernst. Es tut uns leid, dass es dabei zu Unannehmlichkeiten und Missverständnissen kam. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, die Orientierung für unsere Gäste verständlicher zu gestalten und die Reinigungsprozesse weiter zu optimieren.
Es ist uns ein großes Anliegen, dass Sie sich bei uns willkommen und wohlfühlen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch komplett von all unseren Leistungen überzeugen zu dürfen.
Freundliche Grüße, i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Herr Schünemann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers, der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden waren.
Ihre Rückmeldung zur Lautstärke der Klimaanlage nehmen wir ernst und danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Hinweise wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, um den Komfort für unsere Gäste stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr konstruktives Feedback.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie in der Zukunft Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback!
Liebste Grüße, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gute Lage zur Messe, freundliche Mitarbeiter und ein barrierefreies Zimmer (schon oft in anderen Hotels gebucht und vor Ort war es dann eine Katastrophe). Hier war ich zufrieden.

Fehler passieren und sind menschlich, jedoch war die beschmierte Rolle Toilettenpapier im Badezimmer sehr eklig und dies sollte nicht vorkommen.

Sehr geehrte Frau Kindling,
herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich bewertet und Ihre Erfahrungen offen geteilt haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage zu den Messehallen, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Barrierefreiheit Ihres Zimmers als positiv empfunden haben. Besonders Ihre Zufriedenheit mit dem barrierefreien Zimmer wissen wir zu schätzen, da wir großen Wert darauf legen, allen Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen.
Umso bedauerlicher ist es für uns, dass Sie hinsichtlich der Sauberkeit nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise zum Zustand der Teppiche und zur Situation im Badezimmer nehmen wir sehr ernst und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass dies nicht Ihrem Anspruch an Hygiene entsprochen hat. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, Schwachstellen zu erkennen und nachhaltig Verbesserungen einzuleiten.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Steckdosen am Bett – wir prüfen regelmäßig die Ausstattung unserer Zimmer, um zeitgemäßen Komfort zu bieten.
Wir hoffen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt bieten zu können.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich bin schon zweimal da gewesen und werde wieder kommen.

Sehr geehrte Frau Kolaczek,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie bereits zweimal bei uns waren und planen, uns wieder zu besuchen.
Wir freuen uns, dass Ihr Zimmer, sowie die Sauberkeit und die Ausstattung, Ihren Ansprüchen entsprochen haben. Besonders dankbar sind wir für Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unserer Mitarbeiter, das wir gerne an unser Team weitergeben werden. Auch Ihre Zufriedenheit mit der Verkehrsanbindung und dem kurzen Weg zur Autobahn und ins Zentrum erfreut uns sehr.
Ihre Bewertung ist für uns eine wertvolle Bestätigung, dass unsere Bemühungen um Ihre Zufriedenheit erfolgreich sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

sehr freundliche Mitarbeiter

Sehr geehrte Yvonne,
vielen herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren freundlichen Mitarbeitern und der Sauberkeit des Hauses zufrieden waren.
Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie sich eine Minibar in Ihrem Zimmer wünschen würden und werden diesen Hinweis gerne intern weitergeben. Ein angenehmer und funktionaler Aufenthalt unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Absolut schönes Hotel! Wohlfühlatmosphäre!

Sehr geehrte Frau Kreitz,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Wohlfühlatmosphäre und die gemütliche Inneneinrichtung unseres Hotels geschätzt haben.
Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit und der kleinen Mängel im Zimmer nehmen wir selbstverständlich ernst. Wir werden diese Punkte umgehend überprüfen lassen, um die Qualität unseres Services weiter zu verbessern.
Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße, Nadine Scheid / Front Office Managerin
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