Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,883 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Auf den ersten Blick macht das Hotel einen guten Einblick. Der Empfangsbereich ist sehr modern. Die Zimmer hingegen sind renovierungsbedürftig.

Sehr geehrte Frau Diekmann,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Zeiler,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Praktisches Messe-Hotel mit guter Lage zur Messe. Nichts für einen privaten Urlaub, aber zweckmäßig. Sehr gutes Restaurant.

Sehr geehrter Herr Mechling,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Eindrücke zu bewerten.
Es freut uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und die praktische Lage unseres Hauses zur Messe zu schätzen wissen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Zustand der Zimmer als abgewohnt empfunden haben und die Ausstattung der Steckdosen nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Gerne stellen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine passende Alternative bereit. Unser Team steht Ihnen 24 Stunden zur Verfügung.
Zögern Sie nicht, uns anzusprechen. Ihre Rückmeldungen in diesen Bereichen sind für uns von großer Bedeutung und werden in unsere Überlegungen zur Verbesserung einfließen.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und
verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke/ Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles gut. Das Hotel ist etwas älter und man sollte frühzeitig frische Farbe rein bringen, damit es irgendwann nicht mehr einen guten Eindruck verliert .

Sehr geehrter Herr Hülser,
Ihre Anmerkungen zu unserem Haus werden gebührend zur Kenntnis genommen und wir verstehen Ihren Modernisierungswunsch. Gerne leiten wir diesen an unseren Betreiber weiter.
Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Perfekte Nähe zur Messe. Wir sind seit Jahren Gast und kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein modernes Hotel direkt ggü. der Westfalenhalle. Lage und Ausstattung sind gut. Die Gastronomie (Frühstück, Restaurant, Bar) sinf wirklich gut.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung.
Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

wenn man schon ein Deluxe Zimmer bucht,sollte es man auch bekommen und kein Standard Zimmer

Sehr geehrte Frau Gerdes-Minge,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und die anschließende Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, nicht das gebuchte Deluxe Zimmer erhalten zu haben. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Gäste die Zimmerkategorie bekommen, die sie gebucht haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden den Vorfall intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von der Qualität unserer Deluxe Zimmer zu überzeugen.
Liebe Grüße aus Dortmund, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Insgesamt ein angenehmer Aufenthalt. Ich / wir kommen sehr gerne wieder.

Liebe Gäste,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und sich rundum wohlgefühlt haben.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen und allen unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Mit herzlichen Grüßen,
Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr schönes und sauberes Hotel mit supernetten Personal

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen
und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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