Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,638 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt im Hotel. Angebrachte Punkte sind Jammern auf hohem Niveau 🙂

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Insgesamt sind wir immer sehr zufrieden. Probleme klären wir direkt an der Rezeption.

Liebe Frau Fabis,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und sich rundum wohlgefühlt haben.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen und allen unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit herzlichen Grüßen,
Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Hotel lädt wegen seiner Lage, der Freundlichkeit des Personals, der Ausstattung zum Wiederkommen ein.

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für die Bewertung. Es freut mich zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in Dortmund verbracht haben und Ihr Lob wurde gern mit allen Kollegen geteilt.
Schon heute freuen wir uns, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Liebste Grüße, Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Dusche statt Badewanne wäre zweckmäßiger, 2.Kopfkissen wäre gut, ansonsten sehr gut.

Sehr geehrte Elke,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ladies and Gentlemen
I spent the night from January 24 to 25, 2025 in your hotel. I must admit that it was a great disappointment. I checked into the hotel around 3 p.m., went to the room to leave my luggage, and due to some business meetings, I came back to the room around 10 p.m. Unfortunately, the bathroom, especially the tiles around the bathtub, were mostly covered with mold (I am attaching photos from that day as proof). I didn't decide to use the bathroom considering my health. I also did not inform the reception because I decided to do it right after breakfast when checking out. Talking about breakfast. The buffet left a lot to be desired, most of the containers were empty - for example, the scrambled eggs ran out around 9:15 when I went down for breakfast, I waited about 15 minutes for it to be refilled, but it never arrived. So I decided to just drink coffee and then check out as soon as possible. As for the breakfast itself - greeting hotel guests at the entrance was limited to asking "room number" and that's it! Where did the good morning go? I don't understand this approach. I work in a 4-star hotel in the Netherlands and such an approach to guests was a shock to me.So it's time to check out. As I mentioned about the mold situation in the bathroom, I decided to inform the reception when checking out. They always ask how your stay went, right? Nothing could be further from the truth. Hand over the keys, thank you, goodbye. So much. It's a pity, I was really hoping for a more enjoyable stay.

Dear Kaczmarek,
Thank you very much for the review of your stay.
We thank you for your visit and regret to hear that we were not able to convince you with our product.
We have already forwarded your constructive criticism to the relevant departments in order to work on service and quality optimisation.
Please always let us know directly if any problems or uncertainties arise during your next stay.
This gives us the opportunity to make your stay as pleasant as possible and to rectify any problems; we would have been happy to provide you with another room.
Our staff is available for you 24 hours a day at the reception.
Best regards from Dortmund, on behalf of Nadine Scheid / Front Office Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es war ein angenehmer Aufenthalt in enspannter Atmosphäre

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir reisen sehr viel und dieses Hotel hat unsere Ansprüche komplett erfüllt. Eine Junior Suite, die sich auch so nennen kann. Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt

Liebe Gäste,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und sich rundum wohlgefühlt haben.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen und allen unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Mit herzlichen Grüßen,
Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die gute Bewertung.
Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

An und für sich war es ein angenehmer Aufenthalt, jedoch überwog der Zigarettengeruch und das war nicht angenehm für die Kinder, mein Mann ist selbst Raucher und er roch es auch ganz arg.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Habe das Hotel zum Fußballspiel Dortmund Werder besucht. Mir gefiel besonders die Mitarbeiter in den Fußballtrikots.

Liebe Gäste,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und sich rundum wohlgefühlt haben.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen und allen unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Mit herzlichen Grüßen,
Nadine Scheid / Front Office Managerin
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