Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,684 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles gut, ich komme wieder

Sehr geehrte Frau Schoenfeld,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und planen, uns erneut zu besuchen.
Wir schätzen es, dass Sie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter besonders positiv hervorheben. Ebenso ist es schön zu hören, dass Sie die Verkehrsanbindung als vorteilhaft empfanden.
Gleichzeitig bedauern wir, dass der Wasserdruck in der Dusche nicht optimal war und das Haarewaschen erschwert hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird zu Herzen genommen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in einem ruhiger gelegenen Zimmer begrüßen zu dürfen. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback, und bis zu Ihrem nächsten Besuch.
Freundliche Grüße, i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Renovierungsbedürftig

Sehr geehrte Frau Lenuck,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass der Zustand Ihres Zimmers und die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre detaillierten Anmerkungen zu den Flecken auf Teppich und Wänden sowie die Probleme mit der Dusche und den Abflüssen nehmen wir sehr ernst.
Wir werden Ihr Feedback an unsere entsprechenden Abteilungen weiterleiten, um diese Punkte umgehend zu verbessern.
Ein komfortabler und sauberer Aufenthalt ist unser Ziel, und es tut uns aufrichtig leid, dass wir dies während Ihres Besuchs nicht bieten konnten.
Gerne würden wir die Gelegenheit erhalten, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren verbesserten Standards zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Herr Zanon,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrte Frau Marth-Schmelzle,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Zimmern, der Ausstattung und der Verkehrsanbindung zufrieden waren.
Besonders freut uns Ihre positive Einschätzung der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Dieses Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit im Bezug auf die Flecken auf der Nackenstütze des Sessels nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Ihre Anmerkung ist für uns sehr wichtig und wird von uns umgehend überprüft, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.
Vielen Dank nochmals für Ihre wertvollen Rückmeldungen und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Herr Cappel,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Naja

Sehr geehrte Frau Grundmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Besonders bedauern wir die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Sauberkeit, die Funktionalität der Lüftung im Zimmer und die Beleuchtung.
Solche Rückmeldungen sind für uns essentiell, um die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen.
Es freut uns, dass Sie die Verkehrsanbindung und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter als positiv empfunden haben.
Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und Ihre Bewertung wird uns hierbei eine wertvolle Hilfe sein.
Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Freundliche Grüße, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Herr Lehmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sauber empfunden haben und mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung bezüglich der älteren Zimmerausstattung ernst und bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um weiterhin Verbesserungen vornehmen zu können.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Freundliche Grüße,
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Personal war in jedem Bereich sehr freundlich

Sehr geehrte Frau Erpenbach,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Herr Walendowski,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Eindruck echt gut

Sehr geehrte Frau Blossey,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu teilen. Es freut uns ungemein zu hören, dass der Gesamteindruck Ihres Aufenthalts bei uns so positiv war.

Besonders freut es uns, dass Sie unser Frühstück als traumhaft empfanden und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zu schätzen wussten.
Ihre Zufriedenheit mit der Verkehrsanbindung und dem Preis-Leistungsverhältnis lässt uns wissen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Freundliche Grüße, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
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