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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 9,342 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Soweit gut. Einer 2 tägigen Zimmerreinigung würden wir nicht mehr zustimmen.

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Umso mehr bedauern wir es, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zufrieden waren.
Nach Rücksprache mit unserer Rezeption mussten wir feststellen, dass es hier wahrscheinlich zu einem Missverständnis gekommen ist. Unsere Mitarbeiterin hat die Zimmerreinigung für zwei Tage hinterlegt und nicht im 2 Tage Rhythmus. Für die entstanden Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Bitte zögern Sie nicht und sprechen uns direkt vor Ort darauf an, wir hätten umgehend eine weitere Zimmerreinigung veranlasst.
Leider können wir Ihre negatives Erlebnis nicht rückgängig machen. Vielleicht geben Sie uns in Zukunft dennoch eine Chance, um es besser machen zu können. Wir würden uns sehr freuen und verbleiben bis dahin mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gutes und saubere Hotelzimmer. Sehr freundliches Personal

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Für Saunabesuch 5 Euro bezahlt. Konnte nicht genutzt werden, da übervoll mit Leuten vom Sportstudio. Kommentar nach Abgabe der Karte ich könnte es ja später nochmal versuchen, ich hätte ja die Gebühren für einen Tag bezahlt. Wollte aber nur einen Saunadurchgang vor dem Abendessen machen. Das fand ich nicht gut.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zu 100% zufrieden waren.
Es ist richtig, dass für unser Aqua Loft eine Zusatzgebühr anfällt. Wie in vielen anderen Branchen müssen auch wir uns der aktuellen Situation anpassen.
Viele weitere Hotelketten verfahren zwischenzeitlich ähnlich.
Ihre Anmerkung zum Beschwerde Handling unserer Rezeption haben wir aufgenommen.
Selbstverständlich entspricht das Handeln unseres Mitarbeiters nicht unseren Ansprüchen, dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Sicher hätte man Ihnen hier Kulanz entgegenbringen können.
Leider können wir Ihre negative Erfahrung nicht rückgängig machen, wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft dennoch eine Chance geben, um es besser machen zu können.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Angenehm mit kleinen Schwächen. Freundliches Personal.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten.
Ihre Anmerkung zu unserer Bar haben wir aufgenommen. Wenn das Gästeaufkommen nicht mehr gegeben ist, dann ist es nicht unüblich, dass eine letzte Getränkerunde abgefragt wird und im Anschluss die Bar etwas eher geschlossen wird.
Wir bitten um Ihr Verständnis.

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ist okay. Die Lage ist top. Aber manchmal nicht den vier Sternen angemessen

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zu 100% zufrieden waren.
Für die mangelhafte und unzureichende Sauberkeit in Ihrem Zimmer möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Bitte zögern Sie nicht und sprechen uns vor Ort direkt darauf an, wir hätten uns umgehend darum gekümmert.
Es ist richtig, dass für unser Aqua Loft eine Zusatzgebühr anfällt. Wie in vielen anderen Branchen müssen auch wir uns der aktuellen Situation anpassen.
Viele weitere Hotelketten verfahren zwischenzeitlich ähnlich.
Vielleicht geben Sie uns in Zukunft dennoch eine Chance und besuchen uns erneut. Wir würden uns sehr freuen und verbleiben bis dahin mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Super hotel mit leisen Zimmern, sehr bequemen Betten und hervorragendem Frühstück und Service

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Super Hotel,leider schlechtes Internet auf dem Zimmer

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht in allen Bereichen zufriedenstellen konnten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bzgl. der Internetverbindung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir sie in Zukunft dennoch erneut begrüßen dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Excellent location, very good breakfast, friendly and helpful staff

Dear guest,
thank you very much for your stay at our hotel and for taking the time to write your review. We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you back soon.
Until then, we remain with best regards

Your Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Angenehme Atmosphäre, Personal freundlich hilfsbereit kompetent (bis auf …). Am letzten Tag waren wir in Meißen, bei der Rückfahrt mussten wir leider leider feststellen das die Zufahrt zum Hotel komplett blockiert war durch irgendwelche Sportveranstaltung. So richtig echt würde das morgens nicht kommuniziert. Hätte uns viel Zeit gespart!

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre Bewertung.
Für die entstanden Unannehmlichkeiten in unserem Restaurant möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Anmerkung zur Sportveranstaltung haben wir mit Bedauern aufgenommen. Es tut uns sehr leid, dass Sie offensichtlich unseren sehr großen und zentral gestellten Aufsteller dazu in der Hotelhalle nicht wahrgenommen haben. Gern nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass, es zur nächsten Veranstaltung besser zu machen.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft erneut begrüßen dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Een heel fijn verblijf waarbij het zeer behulpzame personeel ook aan heeft bij gedragen. Zeker ook de uitstekende ontvangst bij de receptie door dhr Valetien Schröder en zijn open oor heeft hieraan bijgedragen.
Ook het andere personeel had een open oor voor onze (positief bedoelde) opmerkingen.

Dear guest,
thank you very much for taking the time to rate our hotel.
We are very pleased that you felt comfortable and that you were satisfied with our services. We are happy to pass on your feedback to our entire team.
Praise is the best motivation for us all.
We are already looking forward to your next visit.

Your Dorint Hotel Team Dresden
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