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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 9,121 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/09/2023)
Date of experience: 09/2023

In allen von mir genutzten Bereichen war der Service sehr zuvorkommend, hilfsbereit und sehr freundlich.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter.
Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Dresden,

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Es war schön,wir haben ein Probleme gehabt , das Probleme wurde sofort gelöst

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Dresden,

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Super Hotel und super Lage zentral zu Innenstadt

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir sind sind sehr zufrieden und fühlen uns immer sehr gut aufgehoben in Ihrem Haus das Rezeptionspersonal ist sehr netten und zuvorkommend auch das Personal an der Bar ist immer sehr freundlich

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, wenn unsere Gäste immer wieder gern zu uns kommen und sich in unserem Haus wohl fühlen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen. Ihre Anmerkung zum Buffet geben wir an unsere Küchenleitung weiter.
Für Verbesserungsvorschläge haben wir immer ein offenes Ohr, nehmen diese auf, auch wenn sich das ein oder andere nur längerfristig ändern lässt.
Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Seht gutes Zimmer, nette Rezeptionisten.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bei der Abrechnung gab es Probleme. Zusagen von einem Mitarbeiter sollten als nicht gültig behandelt werden. Man muss sich auf Aussagen von Hotelmitarbeitern verlassen können und nicht anschl. rumdiskutieren müssen.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Umso mehr bedauern wir es, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zu 100% zufrieden waren.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten während der Rechnungslegung möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Sie haben Recht, hier muss der Informationsfluss im Team gegeben sein.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen mit unserem Frühstück einen guten Start in den Tag bereiten konnten. Ihre Anmerkung bezüglich einer Nussauswahl haben wir gern an unsere Küchenleitung weitergeleitet.
Wir bedanken uns für ihren Besuch in unserem Aqua Loft, dass es hier zu unschönen Störungen durch andere Besucher gekommen ist, tut uns sehr leid.
Vielleicht geben Sie uns in Zukunft dennoch die Chance und besuchen uns erneut, wir würden uns sehr freuen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Der Frühstücksservice ist nach wie vor top. Insgesamt wird es für mich immer etwas unpersönlicher.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Es freut uns sehr, dass unsere langjährigen Stammgäste uns treu bleiben auch wenn sich in den letzten Jahren, die ein oder andere Veränderung eingestellt hat.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Anmerkungen uns zu Herzen nehmen.
Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Allgemein sehr gut und sehr freundlich. Parkhaus/Tiefgarage sehr teuer.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre gute Bewertung.
Es ist richtig, dass unsere Gästezimmer nur über ein zentrales Lüftungssystem verfügen. Dass die fehlende Klimaanlage für Sie zu Beeinträchtigungen geführt hat, bedauern wir sehr.
Bei der Tiefgarage unter unserem Haus handelt es sich um ein öffentliches Parkhaus, welches durch uns mit gepachtet wurde.
Weitere zahlreiche Parkmöglichkeiten, die auch zu günstigeren Preisen angeboten werden, stehen um das Hotel herum zur Verfügung.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft dennoch erneut begrüßen dürfen. Dresden hat auch in kühleren Jahreszeiten sehr viel zu bieten.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren ja schon oft in Ihrem Haus und sind wie immer voll zufrieden

Lieber Gast,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schönen Worte. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden sind und immer wieder gern ins Dorint Hotel Dresden kommen.
Wir sagen: "Auf hoffentlich bald mal wieder!" und wünschen bis dahin alles Gute.

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

DIE OBEN ANGEGEBEN AUSFÜHRUNGEN SOLLTEN GENÜGEN UM DEN ALLGEMEINEN EINDRUCK ZU BEURTEILEN, ODER WOLLEN SIE ALLES NOCHMALS HÖREN?

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserer zentralen Lage und unserer kulinarischen Seite überzeugen konnten.
Es ist richtig, dass wir uns, um unserer Verantwortung zur Nachhaltigkeit nachzukommen, dazu entschlossen haben, nur auf Wunsch des Gastes eine Zimmerreinigung durchzuführen.
Selbstverständlich geschieht der Verzicht auf freiwilliger Basis. Gern wären wir auf Ihren Wunsch hin und einer Information an unsere Rezeption einer täglichen Zimmerreinigung nachgekommen.
Einen entsprechenden Hinweis erhalten Sie bei check in sowohl bei Anreise auf Ihrem Zimmer. Sind Sie dazu bereit uns zu unterstützen und benötigen keine Zimmerreinigung, dann erhalten Sie
als kleines Dankeschön einen Getränkegutschein pro Aufenthalt an unserer Rezeption. Das Sie sich hierzu offensichtlich unzureichend informiert gefühlt haben, bedauern wir sehr.
Viele weitere Hotelketten verfahren zwischenzeitlich ähnlich. Unser Haus ist im Jahr 2021 "Green" Zertifiziert wurden, das Thema Nachhaltigkeit ist in unserer Gesellschaft mittlerweile von großer Bedeutung und findet auch in der Hotelklassifizierung einen immer mehr werdenden Anteil.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft erneut begrüßen dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
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