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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 9,356 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr gut, Hotel sehr modern, zentrale Lage

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Gut organisiertes Hotel. Die komplette Reisegruppe war zufrieden. Das hatte ich schon anders. Also wir waren vollkommen zufrieden. Trotz der hohen Auslastung zum Reisezeitpunkt war alles gut.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Grosses, grosszügiges Hotel mit fairen Preisen, sehr freundlichem Service. Probleme gab es nur mit den Garage-Tickets

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich Ihres Parktickets bedauern wir sehr.

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Das Hotel hat eine optimale Lage um die Sehenswürdigkeiten Dresdens zu Fuss oder mit Verkehrsmitteln zu erkunden. Die Mitarbeiter haben wir als sehr freundlich, aufmerksam und kompetent kennengelernt. Das Essen im Restaurant war sehr lecker!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sauber und ordentlich. Gut struckturiert

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Der Aufenthalt war ingesamt eigentlich gut, allerdings war ich vom Zimmer und dem Ende bzw. dem Check-out enttäuscht. Ich übernachtete 3 Nächte geschäftlich in ihrem barrierefreiem Zimmer. Das erste was ich ungut fand, ist, dass das barrierefreie Zimmer mit einem Einzelbett ausgestattet war und ich für meine Begleitperson ein weiteres Zimmer buchen und bezahlen musste, was natürlich nicht sehr günstig war. Zum anderen musste ich aufgrund einer Veränderung meiner Heimreise mit der Bahn eine Stunde später auschecken (um 13 Uhr). Obwohl mir zunächst für einen Aufpreis von 10 Euro zugesagt wurde, dass ich später auschecken kann, wurde ich von einem Mitarbeiter der Rezeption kurze Zeit nach meiner Nachfrage (gegen 11) nochmal zurückgerufen und musste das dann doch um 12 verlassen. Als Person, die auf das barrierefreie Zimmer angewiesen ist und aufgrund körperlicher Beeinträchtigungen nicht 3 Stunden vor der Abfahrt mit der Bahn am Dresdener Hbf die Zeit überbrücken kann, war es für mich sehr wichtig, noch etwas länger das Zimmer nutzen können. Ich empfand es also als sehr wenig flexibel und sensibel im Umgang mit beeinträchtigen Hotelgästen. Die Begrünung war zwar, dass es sehr viele neue Gäste geben würde, und die Reinigungskräfte daher viel zu tun hätten und die Zimmer daher unbedingt rechtzeitig gereinigt werden müssen, als wenig plausibel, da viele Gäste, die nicht an jenen Tag einchecken doch auch auf ihr nachhaltiges Angebot eingehen ( unteranderem ich und meine Begleitung in dem zweiten Zimmer) und die Zimmer nicht jeden Tag gereinigt bekomme wollen, sodass viele Zimmer auch nicht gereinigt werden mussten. Außerdem hätte das barrierefreie Zimmer doch auch nach meiner Abreise um 13 Uhr gereinigt werden könnte. Des Weitern war mein Check- In am Anreisetag ebenfalls nicht um 15 Uhr, sondern mit einer Verspätung von über 20 Minuten, die ich zu dem Zeitpunkt freundlich und unwissend tolerierte. Im Nachhinein empfinde ich leider Unmut darüber, dass trotz der aufgezählten Punkten um 12 Uhr auschecken musste und meine Fahrt 6 stündige Bahnfahrt nach Kassel dementsprechend anstrengend war für mich.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Umso mehr bedauern wir es, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zu 100% zufrieden waren.
Es ist richtig, dass unser barrierefreies Zimmer lediglich über ein Einzelbett verfügt. Leider ist es auf Grund der Größe des Zimmers nicht möglich es in ein Doppelzimmer zu wandeln, die Verbindungstür bietet eine gute Möglichkeit Begleitpersonen in unmittelbarer Nähe zu haben. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten an Ihrem Abreisetag möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Sicher hätte unser Rezeptionsmitarbeiter-/in Ihnen direkt zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage und einem check in unser Buchungssystem erklären können, dass eine Spätabreise leider nicht möglich ist. Wie Sie leider selbst feststellen mussten, ist es an Tagen, an denen unser Haus ausgebucht ist eine große Herausforderung alle Zimmer rechtzeitig bis 15 Uhr zu reinigen. Wie in vielen anderen Branchen herrscht auch in der Reinigungsbranche ein großer Fachkräftemangel. Hier sind wir auf das Verständnis unserer Gäste angewiesen, die Zimmer bis 12 Uhr auszuhecken. Der freiwillige Verzicht auf eine Zimmerreinigung während des Aufenthalts ist zu jedem Tag bereits in der Anzahl der Reinigungskräfte kalkuliert und ist an solchen Tagen nicht auschlaggebend.
Unser Haus verfügt lediglich über ein barrierefreies Zimmer, zusätzlich hatten wir eine 100%ige Auslastung an diesem Tag, eine Spätabreise konnten wir nicht gewähren. Lässt es die Belegung zu, so bieten wir unseren Gästen selbstverständlich auch gern eine spätere Abreise an.
Geben Sie uns doch die Möglichkeit, uns auf Ihre Bedürfnisse einzustellen. Teilen Sie uns gern im Vorfeld Ihre Wünsche mit.
Leider können wir Ihre negativen Erlebnisse nicht rückgängig machen, vielleicht geben Sie uns in Zukunft dennoch eine Chance und besuchen uns erneut.
Wir würden uns sehr freuen und verbleiben bis dahin mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Das Hotel ist nur unweit von der Altstadt entfernt, welche fussläufig in wenigen Gehminuten zu erreichen ist. Alles war sauber und trotz grossem Hotel erstaunlich ruhig. Der CheckIn geht schnell und unkompliziert. Alles fein und gern wieder.

Sehr geehrter Gast,
für Ihre sehr schöne Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Es ist toll, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und bald wiederkommen möchten. Das freut uns wirklich sehr. Sie sind jederzeit herzlich willkommen! Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein tolles Hotel, das m.E. etwas in die Jahre gekommen ist. Bei dem tollen Wetter, habe ich ein wenig einen gemütlichen Aussenbereich vermisst.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Hotel Dresden.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Gern geben wir Ihre lobenden Worte an unsere Mitarbeiter weiter, vielen Dank dafür.
Ihre Anmerkung zum veganen & vegetarischen Angebot haben wir gern aufgenommen.
Vielleicht verschlägt es Sie ja bald wieder in unsere schöne Stadt, dann hoffen wir auf ein Wiedersehen. Gern empfehlen wir Ihnen unsere Superior-& Deluxe Zimmer, diese haben bereits ein komplett neues Design erhalten und sind mit einer ebenerdigen Dusche ausgestattet.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Náš pobyt byl skvělý. V restauraci jsme byli spokojeni. S pokojem také . Paní recepční mluvila česky - bylo to milé.

Dear guest,
thank you very much for your stay in our hotel and the time you took to write your review. We are glad that you liked it and we hope to welcome you again soon.
Until then we remain with best regards

Your Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Potential nach oben, Personal an der Reception könnte mehr.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Umso mehr bedauern wir es, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zufrieden waren.
Vielleicht können Sie uns noch ein paar mehr Informationen geben, was Ihnen nicht so gut gefallen hat bzw. was unser Rezeptions-Team hätte besser machen können.
Schreiben Sie uns dazu gern eine E-Mail an Sandra.Palzer@dorint.com
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und verbleiben bis dahin mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
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