Dorint Hotel Dresden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,388 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

siehe oben, weitere 30 Zeichen gebe ich hier ungern an

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Umso mehr bedauern wir es, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zu 100% zufrieden waren.
Gern geben wir Ihr Lob an unsere Bar Service Team weiter, vielen Dank dafür.
Es ist uns sehr unangenehm, dass Sie solch einen negativen Eindruck von unserem Service an der Rezeption mit nach Hause nehmen mussten.
Bei der von Ihnen gebuchten Tagesrate inklusive Frühstück handelt es sich um eine Inklusiv Rate. Entscheiden sich unsere Gäste für diese Rate so erhalten Sie unser Frühstück zu einem günstigeren Preis, es ist im Nachhinein jedoch nicht stornierbar.
Vielleicht geben Sie uns in Zukunft dennoch eine Chance und besuchen uns erneut, wir würden uns sehr freuen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Dieses mal hat es uns nicht gefallen. Die Sauberkeit im Zimmer ließ sehr zu wünschen übrig. Spinnweben von der Decke über Fernseher, Staubschicht auf der Wandleuchte im Eingangsbereich, welche nicht funktionierte. Lange blonde Haare auf dem Fußboden.
Verstaubter Handtuchwärner im Bad. Der Schminkspiegel im Bad, welcher mit Batterie betrieben wird war mit leeren Batterien ausgestattet. Staub auf der Kaffeemaschine, Haare auf dem Schreibtisch. Das Tablet war auch mit einer Staubschicht überzogen. Leider haben wir es erst am nächsten Tag gesehen, als die Sonne ins Zimmer schien. Haben zum Glück Bilder gemacht. Für ein 4 Sterne Hotel geht das gar nicht. Laut Auslage im Zimmer wird ein Getränkegutschein versprochen, falls man keine Zimmerreinigung wünscht. Bei drei Tagen kann man darauf auch mal verzichten. Wir hatten das Schild bitte reinigen nach dem Frühstück gegen 10.00 Uhr außen an der Türe befestigt. Um 15.30 Uhr war das Zimmer noch nicht gereinigt. Dafür unterhielten sich zwei Reinigungskräfte sehr angeregt auf der Etage. Beim Frühstück war der Orangensaftspender über eine Stunde leer. Es war niemand vom Personal zuständig ihn neu zu befüllen. Nach Nachfrage wegen des Getränkegutscheins bei Abreise sagte eine junge Angestellte dazu kann Sie nichts sagen. Dafür wurde uns bei Abreise noch einmal Beherbergungsteuer berechnet,
obwohl in der Buchung stand Preis inklusive Beherbergungssteuer.
Das Hotel profitiert eindeutig von seiner guten Lage zur Altstadt.
Aufgrund der Vorkommnisse leider nur 2 Sterne.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Umso mehr bedauern wir es, dass Sie mit Ihrem diesmaligen Besuch nicht zufrieden waren.
Für die unzureichende und mangelhafte Sauberkeit in Ihrem Zimmer möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Bitte zögern Sie in so einem Fall nicht und sprechen uns direkt vor Ort darauf an. Wir hätten uns umgehend darum gekümmert.
Es ist richtig, dass wir uns um unserer Verantwortung zur Nachhaltigkeit nachzukommen, dazu entschlossen haben, nur auf Wunsch des Gastes eine Zimmerreinigung durchzuführen.
Gern wären wir auf Ihren Wunsch hin und einer Information an unsere Rezeption einer täglichen Zimmerreinigung nachgekommen. Einen entsprechenden Hinweis erhalten Sie bei check in sowohl bei Anreise auf Ihrem Zimmer. Eine einmalige Meldung hätte auch für alle Tage berücksichtig werden können. Das Sie sich offensichtlich unzureichend darüber informiert gefühlt haben, tut uns sehr leid.
Während Ihres Aufenthaltes war unser Haus komplett ausgebucht, leider kann es während der Frühstücksrushhour zur kleinen Verzögerungen kommen. Unser Frühstücks-Team arbeitet zu dieser Zeit vollumfänglich, dass es leider zu einem leeren Saftspender gekommen ist, dafür möchten wir uns entschuldigen. Bitte sprechen Sie unser Team gern darauf an.
Sie haben recht, dass auf der von Ihnen gewählten Buchungsplattform Booking.com die Tax inklusive ausgewiesen ist. Hierbei handelt es sich ausschließlich um die Mehrwertsteuer.
Die Beherbergungssteuer ist zusätzlich an die Stadt Dresden zu entrichten. Sollte es dennoch zu einem Rechnungslegungsfehler gekommen sein, dann schreiben Sie uns gern eine E-Mail an sandra.palzer@dorint.com
Leider können wir Ihre negativen Erfahrungen nicht rückgängig machen, vielleicht geben Sie uns in Zukunft dennoch eine Chance und besuchen uns erneut.
Wir würden uns sehr freuen und verbleiben mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

vom Team des Dorint Hotel Dresden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Das Dorint Hotel kann man gut empfehlen. Es ist Altstadtnah. Man kann viel zu Fuß ablaufen, wenn man fit ist. Somit waren wir nur morgens und abends im Hotel. Wer ein Fitnessfan ist, hat die Möglichkeit gleich am/im Hotel sich auszulassen.. Frühstück wunderbar. Zimmer gut. Würden auch wiederwählen.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre gute Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass wir Ihnen nicht den perfekten Schlafcomfort bieten konnten, den wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Es freut uns jedoch sehr, dass die zentrale Lage unseres Hauses ein guter Ausgangspunkt für Sie war und wir Ihnen mit unserem Frühstück einen guten Start in den Tag bereiten konnten.
Bitte zögern Sie nicht und sprechen uns gern vor Ort auf fehlende Hygieneartikel in Ihrem Zimmer an, wir hätten uns umgehend darum gekümmert.
Schade, dass wir Sie von unserem Ambiente nicht ganz überzeugen konnten. Gern informieren wir Sie darüber, dass wir bereits in der Planung zur Renovierung unserer Hotelhalle stehen.
Vielleicht besuchen Sie uns in Zukunft erneut, wir freuen uns auf Ihren Besuch.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Insgesamt ist das Hotel in Dresden in sehr schönes Hotel. Ich selber bin nun schon zum dritten mal hier abgestiegen. Was für mich jedoch störend ist, und das trifft nicht nur auf dieses Hotel zu, der Preis für ein Frühstück. Selbstverständlich ist alles teurer geworden, aber knapp 20€ finde ich persönlich etwas happig. Als Geschäftsreisender geht man zum Frühstück um etwas im Bauch zu haben und nicht ausgiebig zu schlemmen. Alles andere ist hier sehr gut.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und immer wieder gern zu uns kommen.
Es ist richtig, dass unser Frühstück mit 19,50€ zusätzlich berechnet wird, hat man dies nicht bereits im Vorfeld gebucht.
Gern bieten wir auch Business Raten an, hier ist das Frühstück mit einem niedrigeren Preis kalkuliert.
Bitte entnehmen Sie die Kalkulation Ihrer letzten zwei Rechnungen. Zögern Sie nicht und sprechen uns gern vor Ort darauf an, sicher finden wir eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ist in wenigen Worten gesagt
Wir kommen zu jeder Zeit gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schönen Worte. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren und gern wieder ins Dorint Hotel Dresden kommen.
Wir sagen: "Auf hoffentlich bald mal wieder!" und wünschen bis dahin alles Gute.

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes gut gelegenes Hotel.
Mitarbeiter sehr nett

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Lob an das Team leiten wir sehr gerne weiter.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

vom Team des Dorint Hotel Dresden
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.
Es ist richtig, dass unsere Gästezimmer nur über ein zentrales Lüftungssystem verfügen. Dass die fehlende Klimaanlage für Sie zu Beeinträchtigungen geführt hat, bedauern wir sehr.
Vielleicht geben Sie uns in Zukunft ja dennoch eine Chance und besuchen uns erneut. Dresden hat auch in kühleren Jahreszeiten sehr viel zu bieten.
Gern empfehlen wir Ihnen unsere renovierten Superior Zimmer mit Verbindungstür. Diese bieten ausreichend Platz für eine ganze Familie und haben bereits ein komplett neues Design erhalten.
Wir würden uns sehr freuen uns verbleiben bis dahin mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war sauber und ansprechend. Hervorragendes Frühstück. Lage des Hotels ist ideal zur Innenstadt. Kommen gerne wieder

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Sie unser Gast waren. Es ist für uns ein besonders schönes Kompliment, wenn unsere Gäste gern immer wieder zu uns kommen, sich wohlfühlen und mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald erneut bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Das Team des Dorint Hotels Dresden
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Erstaunlich wie freundlich das Personal ist, trotz der spürbaren Personalnot im Hotel!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat, auch wenn wir nicht ganz Ihren Geschmack getroffen haben, und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Lob an das Team geben wir gerne weiter und bedanken uns vielmals dafür.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

vom Team des Dorint Hotel Dresden
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