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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 9,125 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr freundlich alle, sauber , top Lage, tolles Fruhstueck , in die Jahre gekommene Badewanne, Bettwäsche raschelt, Pool zu kalt.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre gute Bewertung.
Es freut uns sehr, dass die zentrale Lage für Sie ein guter Ausgangspunkt war und wir Ihnen mit unserem Frühstück einen guten Start in den Tag bereiten konnten.
Wir bedauern es sehr, dass wir Ihnen nicht den perfekten Schlafcomfort bieten konnten, den wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Ihre Anmerkung zur Pool Temperatur haben wir aufgenommen.
Vielleicht besuchen Sie uns in Zukunft erneut und testen mal unsere neu renovierten Superior-& Deluxe Zimmer.
Diese haben bereits ein komplett neues Design erhalten und sind mit einer ebenerdigen Dusche ausgestattet.
Wir würden uns sehr freuen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir wurden sehr freundlich beim Check in begrüßt und empfanden den Aufenthalt sehr angenehm.

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, das ist ja fast schon eine Liebeserklärung an unser Haus und die Kollegen :-) - Danke dafür!
Sehr gern geben wir Ihr Lob natürlich an alle Mitarbeiter weiter.
Ihre Anmerkung zur Raum-& Wassertemperatur haben wir aufgenommen.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Dresden und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr schöner Hotel u gepflegt. Das Personal Sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Personal war sehr bemüht, konnte aber z.B. mit dem Parkplatz nicht helfen. Ich habe bewusst dieses Hotel, wegen Parkplatzmöglichkeit gewählt, da das meinem Mann sehr wichtig ist. Hatte sogar am Telefon darüber mit der Kollegin bei der Buchung gesprochen, um so ärgerlicher war es dann für uns, das alle Parkplätze belegt waren.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Umso mehr bedauern wir es, dass Sie nicht zufrieden waren.
Das wir Ihnen keinen Parkplatz in der Tiefgarage anbieten konnten, tut uns sehr leid.
Bei der Tiefgarage unter unserem Haus handelt es sich um ein öffentliches Parkhaus, welches durch uns nur mit gepachtet wurde.
Eine Stellplatzreservierung ist im Vorfeld leider nicht möglich.
Für die Unannehmlichkeiten in unserem Restaurant möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Hinweis ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an unser Qualitätsmanagement und an uns selber gerecht werdend.
Leider können wir Ihre negativen Eindrücke nicht ungeschehen machen, wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft dennoch eine Chance geben und wir Sie erneut begrüßen dürfen.
Gern empfehlen wir Ihnen unsere Superior-& Deluxe Zimmer. Diese haben bereits ein komplett neues Design erhalten und sind mit einer ebenerdigen Dusche ausgestattet.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (13/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Hotel liegt ausgezeichnet und ist sehr sauber. Eine Info beim Check in über die Tiefgarage wäre sehr nützlich da man bei der Einfahrt zum einen zu weit nach unten fährt und dort keine Möglichkeit hat ein Ticket zu ziehen und wieder zurückschieben muss um an die Ticketbox zu kommen. Dann wird man informiert, dass die Garage voll ist und dann ist man gezwungen wieder zur Rezeption zu laufen um dort jetzt erst zu erfahren dass man ein für die Dauer des Aufenthaltes gültiges Einfahrtticket erhält. Könnte viel einfacher funktionieren.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Umso mehr bedauern wir es, dass wir Sie nicht in allen Bereichen zufriedenstellen konnten.
Das Sie sich während Ihres check ins unzureichend über unsere Tiefgarage informiert gefühlt haben, dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Vor der Tiefgarageneinfahrt befindet sich ein Informationsmast mit dem Hinweis zur Tiefgarage und dem aktuellen Belegungsstatus. Zusätzlich weist ein STOPP Schild bei der Einfahrt darauf hin "Hier Ticket ziehen".
Das Sie dies offensichtlich nicht wahrgenommen haben bedauern wir sehr. Nachdem unsere Gäste ein Ticket gezogen haben, ist es möglich, dieses an der Rezeption in ein Dauerparkticket zu wandeln.
Es ist richtig, dass wir uns um unserer Verantwortung zur Nachhaltigkeit nachzukommen, dazu entschlossen haben, nur auf Wunsch des Gastes eine Zimmerreinigung durchzuführen.
Selbstverständlich geschieht der Verzicht auf freiwilliger Basis. Gern wären wir auf Ihren Wunsch hin und einer Information an unsere Rezeption einer täglichen Zimmerreinigung nachgekommen.
Viele weitere Hotelketten verfahren zwischenzeitlich ähnlich. Unser Haus ist im letzten Jahr "Green" Zertifiziert wurden, das Thema Nachhaltigkeit ist in unserer Gesellschaft mittlerweile von großer Bedeutung und findet auch in der Hotelklassifizierung einen immer mehr werdenden Anteil.
Für den im Vorfeld mangelhaften Informationsfluss möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Leider können wir Ihre negativen Eindrücke nicht ungeschehen machen, wir hoffen jedoch sehr, dass wir Sie in Zukunft erneut begrüßen dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Alles super, wir kommen sehr gerne wieder

Lieber Gast,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schönen Worte. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren und gern wieder ins Dorint Hotel Dresden kommen.
Wir sagen: "Auf hoffentlich bald mal wieder!" und wünschen bis dahin alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Es war ein sehr schöner Aufenthalt bei Ihnen.Das Frühstück war sehr lecker.Auch im Restaurant hat es uns gut gefallen.Ihr Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.Wir freuen uns schon auf den nächsten Besuch bei Ihnen.

Lieber Gast,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schönen Worte. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren und gern wieder ins Dorint Hotel Dresden kommen.
Wir sagen: "Auf hoffentlich bald mal wieder!" und wünschen bis dahin alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

angenehmer Aufenthalt, gute Lage in Dresden, gute Verkehrsanbindung, aber Tiefgarage zu teuer (daher alternativ geparkt)

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch und für Ihre gute Bewertung.
Es freut uns sehr, dass die zentrale Lage unseres Hauses ein guter Ausgangspunkt für Sie war und wir Ihnen mit unserem Frühstück einen guten Start in den Tag bereiten konnten.
Ihre Anmerkung zum Teppichboden haben wir aufgenommen. Für Verbesserungsvorschläge haben wir immer ein offenes Ohr, nehmen diese auf, auch wenn sich das ein und andere nur längerfristig ändern lässt.
Bei der Tiefgarage unter unserem Haus handelt es sich um ein öffentliches Parkhaus, welches durch uns mit gepachtet wurde.
Weitere zahlreiche Parkmöglichkeiten, die auch zu günstigeren Preisen angeboten werden, stehen um das Hotel herum zur Verfügung.
Wir können Ihnen versichern, dass Sie in der naheliegenden Umgebung Innen-& Altstadtbereich kein günstigeres Parkhaus finden werden.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft erneut begrüßen dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (11/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr gutes Stadthotel. Für mich Ausweichquartier, da im Dorinthotel in Meißen wie in ganz Meißen Wasser
Fehlte.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für uns als "Ausweichquartier" entschieden haben und wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.
Ihre Anmerkung zu unserer Küche haben wir Bedauern aufgenommen.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft dennoch erneut in Dresen oder Meißen begrüßen dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (11/02/2023)
Date of experience: 02/2023

allgemeiner Eindruck gut. Die Parkgebühr allerdings unverhältnismäßig hoch!!!!

Sehr geehrter Gast,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.
Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Bei der Tiefgarage unter unserem Haus handelt es sich um ein öffentliches Parkhaus, welches durch uns mit gepachtet wurde.
Weitere zahlreiche Parkmöglichkeiten, die auch zu günstigeren Preisen angeboten werden, stehen um das Hotel herum zur Verfügung.
Wir können Ihnen versichern, dass Sie in der naheliegenden Umgebung Innen-& Altstadtbereich kein günstigeres Parkhaus finden werden.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft dennoch erneut begrüßen dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
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