No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(27/12/2022)
Date of experience:
12/2022
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(26/12/2022)
Date of experience:
12/2022
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(26/12/2022)
Date of experience:
12/2022
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed:
3 years ago
(26/12/2022)
Date of experience:
12/2022
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(26/12/2022)
Date of experience:
12/2022
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(26/12/2022)
Date of experience:
12/2022
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(24/12/2022)
Date of experience:
12/2022
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(24/12/2022)
Date of experience:
12/2022
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(22/12/2022)
Date of experience:
12/2022
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(22/12/2022)
Date of experience:
12/2022
Wir waren nun das 3. Mal im Dorint Dresden. Und wir waren bei den ersten beiden Aufenthalten über Weihnachten sehr zufrieden.
Leider hat das Hotel gesamt durch Einsparen und mangelnder Schulung bzw Einweisung des jüngeren Personals sehr nachgelassen. Wir hatten auch sehr unterschiedliche Aussagen des Personals bezüglich des Abendessens (ob Menü oder Büfett?) ...es wurde auch nicht in der Lobby ausgeschrieben...dies wäre der einfachste Weg, um den Gast und das Personal zu informieren.
Das Büfett war jedoch an sich sehr gut!
Die Auswahl der Zimmerreinigungstage und des Wäschewechsels sollte wie früher erfolgen. Die momentane Organisation ist chaotisch! Und das hilft der Umwelt und der Effektivität sehr wenig.
Die Raucherbereiche sind ebenfalls unsauber und die Aschenbecher (Frühstücksraum-Terrasse) überfüllt...vom ersten bis letzten Tag!!! = 5 Tage!
Nur 1x pro Tag bzw gar nicht wurden die kleinen Aschenbecher auf den Tischen vor dem Hoteleingang geleert und Flaschen / Tassen standen bis zu 2 Tage auf diesen Tischen.
Wir hoffen auf Besserung, da uns das "alte" Personal und das vorherige Dorint in Dresden sehr gut gefallen hat.
wir freuen uns, dass Sie sich wieder für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht vollauf zufrieden stellen konnten.
Wir bedanken uns ausdrücklich für Ihre konstruktive Kritik, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage an technischen oder menschlichen Fehlleistungen zu arbeiten.
Selbstverständlich werden wir die von Ihnen angesprochenen Punkte in unserem nächsten Teamtreff besprechen.
Es freut uns, dass Sie unser angebotenes Buffet loben, wenngleich Sie eine ausreichende Information darüber vermisst haben.
Vielen Dank auch für den Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung. Wir werden selbstverständlich die Darstellung auf dem Suitepad überprüfen. Es freut uns, dass Sie das grundsätzlich als eine gute Idee bezeichnen.
Liebe Gäste, wir danken für die Bevorzugung unseres Hauses und wünschen Ihnen eine guten Start in das kommende Jahr 2023.