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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 9,131 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Tolles Hotel in sehr guter Lage in Dresden

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden beste Grüße
vom Team des Dorint Hotel Dresden.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Für mich war die Lage mitentscheidend, das Hotel zu wählen, ansonsten könnte das Dorint durch ein besseres Frühstück (s. o.) mehr punkten, um sich von anderen verlgeicvhbaren Hotels positiv abzugrenzen, Chance wird m. eE nicht genutzt, um Geld bei Brötchen, Brot & Kaffee & Lachs zu sparen

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden beste Grüße
vom Team des Dorint Hotel Dresden.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Das Hotel hat eine gute zentrale Lage. Auch wenn es dem ersten Anschein nach schon etwas in die Jahre gekommen ist, war das Ambiente sauber und wirkte gepflegt. Im allgemeinen kann man sich wirklich wohlfühlen. Alle Mitarbeiter war freundlich und hilfsbereit, einen Hund mitzubringen war auch kein Problem.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden beste Grüße
vom Team des Dorint Hotel Dresden.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Alles in allem ein angenehmer Aufenthalt

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden beste Grüße
vom Team des Dorint Hotel Dresden.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Abzocke, alles kostet extra, die Tiefgarage, sogar der SPA bereich muss extra bezahlt werden. SO etwas habe ich noch nie erlebt. absolut nicht zu empfehlen.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Umso mehr bedauern wir es, dass Ihr Besuch nicht wirklich in angenehmer Erinnerung für Sie geblieben ist.
Mit Erstaunen haben wir gelesen, dass Sie, für die bei Anreise auf jedem Zimmer bereitstehende Flasche Wasser zur Begrüßung zahlen mussten, diese ist kostenfrei.
Eine Rückerstattung würden wir sofort in die Wege leiten, wir konnten jedoch keine Zahlung auf Ihrem Zimmerkonto registrieren.
Gern können Sie uns diesbezüglich an sandra.palzer@dorint.com kontaktieren.
Auf unserer Homepage und den vertretenen Buchungsportalen sind zu jeder einzelnen Zimmerkategorie Bilder hinterlegt. Unser Haus verfügt über verschiedene Zimmerkategorien.
Schade, dass wir Sie von unserer Ausstattung nicht überzeugen konnten.
Sowie in vielen anderen Branchen, müssen auch wir uns den aktuellen Gegebenheiten anpassen.
Mit Hintergrund der aktuellen Energiekrise ist dies unumgänglich. Sie erhalten zusätzlich zum Eintrittspreis ein Wellness Bag, dieser beinhaltet ein Bademantel, Slipper und ein Wasser.
Viele weitere Hotelketten verfahren zwischenzeitlich ähnlich.
Wir können Ihre negativen Eindrücke nicht ungeschehen machen, wir hoffen sehr, dass Sie unsere schöne Stadt dennoch genießen konnten und Sie sich nicht die ganze Zeit geärgert haben.

Sandra Palzer
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/09/2022)
Date of experience: 09/2022

perfekte Lage, Sauberkeit, Kompetenz und Freundlichkeit des Personals

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser Team weiter. Das ist uns eine schöne Motivation.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße vom Team des Dorint Hotels in Dresden
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (27/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Angenehmer Aufenthalt! Aber leider kein Zimmersevice, d.h. es wurden keine Betten gemacht! Bei dem abendlichen Barbesuch haben wir die Verbindlichkeit und Freundlichkeit des Personals vermisst. Das haben wir aus anderen Hotels viel angenehmer in Erinnerung.

Sehr geehrte Frau Brinsa,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihrer Bewertung.
Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von unserem Haus überzeugen konnten.
Wir freuen uns jedoch sehr, dass wir Ihnen mit unserem Frühstücksangebot einen guten Start in den Tag bereiten konnten.
Es ist richtig, dass wir uns um unserer Verantwortung zur Nachhaltigkeit nachzukommen, dazu entschlossen haben, nur auf Wunsch des Gastes eine Zimmerreinigung durchzuführen.
Gern wären wir auf Ihren Wunsch hin und einer Information an unsere Rezeption einer täglichen Zimmerreinigung nachgekommen. Einen entsprechenden Hinweis erhalten Sie bei check in sowohl bei Anreise auf Ihrem Bett im Zimmer.
Eine einmalige Meldung hätte auch für alle Tage berücksichtig werden können. Selbstverständlich basiert der Verzicht auf eine Zimmerreinigung nur auf freiwilliger Basis. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihre Anmerkung zu unserm Bar personal haben wir mit bedauern aufgenommen. Es ist uns sehr unangenehm, dass Sie diese Erfahrung in unserem Haus machen mussten, besonders weil wir uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen verstehen.
Leider können wir Ihre negative Erfahrung nicht rückgängig machen, wir hoffen jedoch sehr, dass wir Sie in Zukunft dennoch erneut begrüßen dürfen.
Wir würden uns sehr freuen. Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr zuvorkommender Service, selten in einem Hotel so erlebt. Nur schade, dass die Zigarrenlounge nicht mehr geöffnet hat. Deshalb würde ich in der kalten Jahreszeit nicht mehr buchen.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser Team weiter.
Wir freuen uns auf einen erneuten Besuch auch wenn es nur im Frühjahr oder Sommer sein wird.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Gegenüber dem letzten Besuch hat sich vieles verschlechtert. Die Begründung wurde in den einzelnen Punkten dargelegt. die Geschäftsführung muss sich überlegen ob die eingeleiteten Sparmassnahmen gästefreundlich sind oder ob man Gäste vergrault. Wir denken das Letztere wird passieren.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem diesmaligen Besuch nicht zufrieden waren und wir Ihr Vertrauen nicht rechtfertigen konnten.
Es ist richtig, dass wir uns um unserer Verantwortung zur Nachhaltigkeit nachzukommen, dazu entschlossen haben, nur auf Wunsch des Gastes eine Zimmerreinigung durchzuführen.
Gern wären wir auf Ihren Wunsch hin und einer Information an unsere Rezeption einer täglichen Zimmerreinigung nachgekommen.
Eine einmalige Meldung hätte auch für alle Tage berücksichtig werden können. Selbstverständlich basiert der Verzicht auf eine Zimmerreinigung nur auf freiwilliger Basis. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit Erstaunen haben wir gelesen, dass wir keine Lactosefreie Produkte mehr auf unserem Frühstücksbuffet anbieten. Direkt neben den Kaffeemaschinen befindet sich ein kleiner Kühlschrank indem Lactosefreie Produkte angeboten werden.
Wir bedauern es sehr, dass Sie offensichtlich unzureichend darüber informiert wurden sind.
Sowie in vielen anderen Branchen, müssen auch wir uns den aktuellen Gegebenheiten anpassen.
Mit Hintergrund der aktuellen Energiekrise ist dies unumgänglich. Sie erhalten zusätzlich zum Eintrittspreis ein Wellness Bag, dieser beinhaltet ein Bademantel, Slipper und ein Wasser.
Viele weitere Hotelketten verfahren zwischenzeitlich ähnlich.
Leider können wir Ihren schlechten Eindruck nicht rückgängig machen, wir hoffen jedoch sehr, dass Sie uns in Zukunft dennoch erneut besuchen.
Wir würden uns sehr freuen, bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Vollauf zufrieden. Unzufrieden allerdings mit Frühstücksregelung. Wer morgens nur ein Hörnchen und eine Tasse Kaffe trinkt braucht kein Buffet für 19,50.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihrer guten Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Frühstücksangebot nicht zufrieden waren.
Da unser Frühstück in Buffetform angeboten wird, ist es uns bei so einem großen Haus und Anzahl von Gästen nicht möglich ein kleineres Frühstück anzubieten.
Wir bitten um Verständnis.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft dennoch wieder begrüßen dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
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