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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,656 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Meine Frau und ich, wir waren sehr zufrieden, Ihr Hotel gewählt zu haben und werden es gerne weiter empfehlen. Falls wir mal wieder nach Dresden mit Übernachtungen kommen werden, melden wir uns frühzeitig an. Besten Dank!

Sehr geehrter Gast,
für Ihre sehr schöne Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken.
Es ist toll, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und bald wiederkommen möchten. Das freut uns wirklich sehr.
Sie sind jederzeit herzlich willkommen
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Uns hat alles gut gefallen. Wir kommen gern wieder.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und das Sie unser Gast waren.
Es ist für uns ein besonders schönes Kompliment, wenn unsere Gäste gern wieder zu uns kommen und sich wohl fühlen in unserem Haus, mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald erneut bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes, sauberes und freundliches Hotel. Komme gerne wieder

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für diese schöne Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

vom Team des Dorint Hotel Dresden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Alles gut soweit. Beim Frühstück wurde leider kein Milchreis weiter aufgefüllt.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat, auch wenn wir nicht ganz Ihren Geschmack getroffen haben, und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

vom Team des Dorint Hotel Dresden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes Hotel mit netten Service und Nähe zur Altstadt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter.
Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Dresden,

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Angenehmes Gutes Hotel in guter Lage in dem man sich Wohlfühlen kann.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Dresden,

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Das Hotel liegt an einer großen Hauptstrasse und ist ca 15min zu Fuß von der Frauenkirche Dresden entfernt. Empfehlung ist ein Zimmer nach hinten raus, wer ruhiger schlafen möchte bei offenem Fenster. Das Haus macht einen guten Eindruck, ist aber in die Jahre gekommen (wahrscheinlich in den 90ern gebaut). Das Zimmer war geräumig und die Betten bequem. Den Frühstücksraum fanden wir persönlich nicht sehr einladend, aber es besteht die Möglichkeit bei gutem Wetter auf einer Terrasse zu frühstücken und das Buffet war okay.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir hatten ein ruhiges Zimmer mit einem sehr bequemen Doppelbett, wir waren sehr zufrieden,

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

siehe oben, weitere 30 Zeichen gebe ich hier ungern an

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Umso mehr bedauern wir es, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zu 100% zufrieden waren.
Gern geben wir Ihr Lob an unsere Bar Service Team weiter, vielen Dank dafür.
Es ist uns sehr unangenehm, dass Sie solch einen negativen Eindruck von unserem Service an der Rezeption mit nach Hause nehmen mussten.
Bei der von Ihnen gebuchten Tagesrate inklusive Frühstück handelt es sich um eine Inklusiv Rate. Entscheiden sich unsere Gäste für diese Rate so erhalten Sie unser Frühstück zu einem günstigeren Preis, es ist im Nachhinein jedoch nicht stornierbar.
Vielleicht geben Sie uns in Zukunft dennoch eine Chance und besuchen uns erneut, wir würden uns sehr freuen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Dieses mal hat es uns nicht gefallen. Die Sauberkeit im Zimmer ließ sehr zu wünschen übrig. Spinnweben von der Decke über Fernseher, Staubschicht auf der Wandleuchte im Eingangsbereich, welche nicht funktionierte. Lange blonde Haare auf dem Fußboden.
Verstaubter Handtuchwärner im Bad. Der Schminkspiegel im Bad, welcher mit Batterie betrieben wird war mit leeren Batterien ausgestattet. Staub auf der Kaffeemaschine, Haare auf dem Schreibtisch. Das Tablet war auch mit einer Staubschicht überzogen. Leider haben wir es erst am nächsten Tag gesehen, als die Sonne ins Zimmer schien. Haben zum Glück Bilder gemacht. Für ein 4 Sterne Hotel geht das gar nicht. Laut Auslage im Zimmer wird ein Getränkegutschein versprochen, falls man keine Zimmerreinigung wünscht. Bei drei Tagen kann man darauf auch mal verzichten. Wir hatten das Schild bitte reinigen nach dem Frühstück gegen 10.00 Uhr außen an der Türe befestigt. Um 15.30 Uhr war das Zimmer noch nicht gereinigt. Dafür unterhielten sich zwei Reinigungskräfte sehr angeregt auf der Etage. Beim Frühstück war der Orangensaftspender über eine Stunde leer. Es war niemand vom Personal zuständig ihn neu zu befüllen. Nach Nachfrage wegen des Getränkegutscheins bei Abreise sagte eine junge Angestellte dazu kann Sie nichts sagen. Dafür wurde uns bei Abreise noch einmal Beherbergungsteuer berechnet,
obwohl in der Buchung stand Preis inklusive Beherbergungssteuer.
Das Hotel profitiert eindeutig von seiner guten Lage zur Altstadt.
Aufgrund der Vorkommnisse leider nur 2 Sterne.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Umso mehr bedauern wir es, dass Sie mit Ihrem diesmaligen Besuch nicht zufrieden waren.
Für die unzureichende und mangelhafte Sauberkeit in Ihrem Zimmer möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Bitte zögern Sie in so einem Fall nicht und sprechen uns direkt vor Ort darauf an. Wir hätten uns umgehend darum gekümmert.
Es ist richtig, dass wir uns um unserer Verantwortung zur Nachhaltigkeit nachzukommen, dazu entschlossen haben, nur auf Wunsch des Gastes eine Zimmerreinigung durchzuführen.
Gern wären wir auf Ihren Wunsch hin und einer Information an unsere Rezeption einer täglichen Zimmerreinigung nachgekommen. Einen entsprechenden Hinweis erhalten Sie bei check in sowohl bei Anreise auf Ihrem Zimmer. Eine einmalige Meldung hätte auch für alle Tage berücksichtig werden können. Das Sie sich offensichtlich unzureichend darüber informiert gefühlt haben, tut uns sehr leid.
Während Ihres Aufenthaltes war unser Haus komplett ausgebucht, leider kann es während der Frühstücksrushhour zur kleinen Verzögerungen kommen. Unser Frühstücks-Team arbeitet zu dieser Zeit vollumfänglich, dass es leider zu einem leeren Saftspender gekommen ist, dafür möchten wir uns entschuldigen. Bitte sprechen Sie unser Team gern darauf an.
Sie haben recht, dass auf der von Ihnen gewählten Buchungsplattform Booking.com die Tax inklusive ausgewiesen ist. Hierbei handelt es sich ausschließlich um die Mehrwertsteuer.
Die Beherbergungssteuer ist zusätzlich an die Stadt Dresden zu entrichten. Sollte es dennoch zu einem Rechnungslegungsfehler gekommen sein, dann schreiben Sie uns gern eine E-Mail an sandra.palzer@dorint.com
Leider können wir Ihre negativen Erfahrungen nicht rückgängig machen, vielleicht geben Sie uns in Zukunft dennoch eine Chance und besuchen uns erneut.
Wir würden uns sehr freuen und verbleiben mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
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