No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(13/02/2023)
Date of experience:
02/2023
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(13/02/2023)
Date of experience:
02/2023
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(13/02/2023)
Date of experience:
02/2023
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(12/02/2023)
Date of experience:
02/2023
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(11/02/2023)
Date of experience:
02/2023
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(11/02/2023)
Date of experience:
02/2023
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(10/02/2023)
Date of experience:
02/2023
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(09/02/2023)
Date of experience:
02/2023
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(08/02/2023)
Date of experience:
02/2023
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(08/02/2023)
Date of experience:
02/2023
Das Hotel liegt ausgezeichnet und ist sehr sauber. Eine Info beim Check in über die Tiefgarage wäre sehr nützlich da man bei der Einfahrt zum einen zu weit nach unten fährt und dort keine Möglichkeit hat ein Ticket zu ziehen und wieder zurückschieben muss um an die Ticketbox zu kommen. Dann wird man informiert, dass die Garage voll ist und dann ist man gezwungen wieder zur Rezeption zu laufen um dort jetzt erst zu erfahren dass man ein für die Dauer des Aufenthaltes gültiges Einfahrtticket erhält. Könnte viel einfacher funktionieren.
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Umso mehr bedauern wir es, dass wir Sie nicht in allen Bereichen zufriedenstellen konnten.
Das Sie sich während Ihres check ins unzureichend über unsere Tiefgarage informiert gefühlt haben, dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Vor der Tiefgarageneinfahrt befindet sich ein Informationsmast mit dem Hinweis zur Tiefgarage und dem aktuellen Belegungsstatus. Zusätzlich weist ein STOPP Schild bei der Einfahrt darauf hin "Hier Ticket ziehen".
Das Sie dies offensichtlich nicht wahrgenommen haben bedauern wir sehr. Nachdem unsere Gäste ein Ticket gezogen haben, ist es möglich, dieses an der Rezeption in ein Dauerparkticket zu wandeln.
Es ist richtig, dass wir uns um unserer Verantwortung zur Nachhaltigkeit nachzukommen, dazu entschlossen haben, nur auf Wunsch des Gastes eine Zimmerreinigung durchzuführen.
Selbstverständlich geschieht der Verzicht auf freiwilliger Basis. Gern wären wir auf Ihren Wunsch hin und einer Information an unsere Rezeption einer täglichen Zimmerreinigung nachgekommen.
Viele weitere Hotelketten verfahren zwischenzeitlich ähnlich. Unser Haus ist im letzten Jahr "Green" Zertifiziert wurden, das Thema Nachhaltigkeit ist in unserer Gesellschaft mittlerweile von großer Bedeutung und findet auch in der Hotelklassifizierung einen immer mehr werdenden Anteil.
Für den im Vorfeld mangelhaften Informationsfluss möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Leider können wir Ihre negativen Eindrücke nicht ungeschehen machen, wir hoffen jedoch sehr, dass wir Sie in Zukunft erneut begrüßen dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen
Sandra Palzer