Dorint Hotel Dresden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,401 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ich war schon öfter da und es war wie immer sehr schön und angenehm! Sehr tolle Mitarbeiter in allen Abteilungen.

Sehr geehrter Herr Schatz,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden sind und immer wieder gern ins Dorint Hotel Dresden kommen.
Ihren Hinweis zum Wasserdruck haben wir mit Bedauern aufgenommen.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Dresden,

Sandra Palzer
Betriebsasisstentin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Unter der Voraussetzung das dies eine Geschäftsreise war gehe ich von anderen Kriterien aus als bei einer privaten Reise

Lieber Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung.
Vielleicht besuchen Sie uns ja auch einmal Privat, wir würden uns sehr freuen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

War immer gerne in Dorint Holtels, auch häufiger in Dresden. Nach diesem Aufenthalt nicht mehr.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt bei Dorint entschieden haben.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem diesmaligen Besuch nicht zufrieden waren.
Da Sie sich für eine Nicht Stornierbare-Buchung über Booking.com entschieden, ist es uns leider nicht möglich, diese kostenfrei zu stornieren.
Zusätzlich wurde Ihre Reservierung auf ein falsches Anreisedatum getätigt. Unsere Preise variieren, so haben wir Ihnen vor Ort den tagesaktuellen Preis für Ihr Zimmer in Rechnung gestellt.
Leider können wir Ihre negative Erfahrung nicht rückgängig machen, wir hoffen jedoch sehr, dass Sie uns in Zukunft dennoch erneut besuchen.
Gern empfehlen wir Ihnen eine Direktbuchung in unserem Haus.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, freundliches Personal.

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für diese freundliche Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass wir Sie mit unserer Leistung überzeugen konnten und wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen vom Team des Dorint Hotel in Dresden.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr sauberes und gepflegtes Hotel in sehr guter Lage.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Perfekt. Jederzeit wieder. Wohlfühlhotel

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter.
Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen mit unserem Frühstücksangebot einen guten Start in den Tag bereiten konnten.
Ihrer Anmerkung zu 27 können wir jedoch nicht ganz folgen, unser Frühstück wird mit 19,50 pro Person und Tag berechnet. In Ihrer gebuchten Rate war das Frühstück bereits inkludiert und mit 9,50 pro Tag und Person ausgewiesen.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft dennoch erneut begrüßen dürfen.
Gern empfehlen wir Ihnen unsere Komfort-& Deluxe Zimmer, diese sind zum ruhigen Innenhof gelegen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Schönes Hotel in guter Lage, Wellnessbereich gut, Preis-Leistung gut.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ein sehr ordentliches Haus in der gewohnten Dorint-Qualität - sowohl beim Personal (Rezeption und Service) wie auch beim Frühstücksangebot!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Gern empfehlen wir Ihnen unsere Deluxe Zimmer, diese sind zum ruhigen Innenhof gelegen.
Herzliche Grüße aus Dresden,

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Hotel ist im allgemeinen gut, jedoch wird der Gesamteindruck stark durch das nicht serviceorientierte Team an der Rezeption getrübt.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zufrieden waren und wir Ihren Erwartungen nicht folgen konnten.
Bitte seinen Sie versichert, dass wir Ihren wertvollen Hinweis sehr ernste nehmen, vielleicht können Sie uns noch ein paar mehr Informationen dazu geben.
Senden Sie uns gern eine E-Mail an sandra.palzer@dorint.com, wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Ganz herzlichen Dank

Sandra Palzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Booking system and confirmation email poor. Actual stay until presented with bill good. Won't use again, due to complexity of booking process and lack of clarity in confirmation email for more than one room led to significantly inflated bill.

Dear Guest,
thank you very much for your stay and for your feedback.
We are very sorry that you were not satisfied with your visit.
Please be assured that we have already intensively followed up on your comment regarding our booking system.
On 23.12. you received two booking confirmations with two different reservation numbers, for two rooms you reserved. We are very sorry to have incurred additional costs for you due to another booking made.
However, there was no booking or system error on our part.
We ask for your understanding.

Sandra Palzer
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