Dorint Hotel Dresden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 9,132 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Hotel ist insgesamt sehr zu empfehlen - top Lage, freundliches Personal, große und saubere Zimmer und ein wirklich schmackhaftes Speisenangebot.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Dresden,

Sandra Palzer
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (01/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Ich bin gern in dem Haus. Das Frühstück ist sehr gut.

Lieber Gast,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schönen Worte. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden sind und immer wieder gern ins Dorint Hotel Dresden kommen.
Wir sagen: "Auf hoffentlich bald mal wieder!" und wünschen bis dahin alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (01/07/2022)
Date of experience: 06/2022

It is super bad. Indeed, non of my group would ever visit the hotel again.

The reception person was one of the worse customer service person I have ever encountered.

Dear guest,
thank you very much for your review and the time you have taken for this. We are very sorry that your stay in our house did not really remain in pleasant memory for you.
Some more information on what we could have done better or differently would of course help us to work on quality and improve.
Therefore, we would like to offer you to contact us again via e-mail to sandra.palzer@dorint.com regarding your last stay.
We would be very happy to receive a message from you.
Until then we remain with best regards

Sandra Palzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Warm oder Laut ! Keine Klimaanlage im Zimmer - bei geöffnetem Fenster zu laut ! (Zimmer zur Straße) Kein W-LAN verfügbar gewesen !

Lieber Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihrer Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Einschränkungen der Internetnutzung gekommen ist.
Es handelte sich hier um eine zentrale Störung des Anbieters Vodafone. Leider konnten wir diese nicht selbständig beheben.
Das es durch die fehlende Klimaanlage zu Beeinträchtigungen Ihres Aufenthaltes gekommen ist, tut uns sehr leid.
Leider können wir Ihre negativen Erfahrungen nicht rückgängig machen. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben und uns erneut Besuchen.
Gern empfehlen wir Ihnen unsere Deluxe Zimmer, diese sind zum ruhigen Innenhof gelegen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Ich habe mich sehr wohl gefühlt, Danke!!

Lieber Gast,
tolle Bewertung, sehr schöner Kommentar, dass Team sagt HERZLICHEN DANK!
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Dresden und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Es sit immer wieder schön hier zu übernachten.

Sehr geehrte Frau Panzer,
ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden sind und immer wieder gern ins Dorint Hotel Dresden kommen.
Es ist richtig, dass wir uns, um unserer Verantwortung zur Nachhaltigkeit nachzukommen, dazu entschlossen haben, nur auf Wunsch des Gastes eine Zimmerreinigung durchzuführen. Viele weitere Hotelketten verfahren zwischenzeitlich ähnlich.
Können Sie sich vorstellen, wie viele Tonnen Handtücher beispielsweise jeden Tag in einem Hotel unnötig gewaschen werden und welche ungeheurere Menge an Waschmittel und Reinigungsmittel unsere Gewässer damit zusätzlich belasten?
Dorint hat seine Häuser zusätzlich einer "Green" Zertifizierung unterziehen lassen.
Schade, dass wir Sie davon nicht überzeugen können.
Selbstverständlich geschieht der Verzicht auf eine Reinigung freiwillig, gern kommen wir auf Ihren Wunsch hin einer täglichen Reinigung nach.
Ihre Anmerkung zur Rechnungslegung haben wir aufgenommen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Hinweis sehr ernst nehmen und diesen zu Ihrer Zufriedenheit intern klären werden.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Dresden,

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr sauberes Hotel nicht weit vom Zentrum entfernt.
Wir waren sehr zufrieden u kommen gerne wieder!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Dresden,

Sandra Palzer
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Es ist ein sehr gutes Hotel in zentraler Lage mit sehr guten Service, tollen großen und sehr sauberen Zimmern und tollem Frühstück! Wenn wir das nächste mal mehr als eine Nacht dort sind, werden wir Pool- und Wellnessbereich genießen!

Lieber Gast,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schönen Worte. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren und gern wieder ins Dorint Hotel Dresden kommen.
Wir sagen: "Auf hoffentlich bald mal wieder!" und wünschen bis dahin alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (26/06/2022)
Date of experience: 06/2022

I am always staying in this hotel when I travel to Dresden. Unfortunately this time my experience was not good. There was no internet available, and even when in my room two different signals were available (Doom007 and DorintOffice) I was just offered to use the password at the lobby. I cant talk about private things on the lobby of the hotel, so I had to leave and search for internet somewhere else. Additionally, the AC was not on, and my room was very very hot at night. I opened the window but the noise did not let me sleep. I probably will search for a different option next time. I would expect at least a discount for the trouble but that was not offered. The staff (reception and restaurant) were as usual very very friendly.

Dear Guest,
thank you very much for choosing again to stay in our house.
We are very sorry that we could not meet your expectations.
It is true that there was an internet outage during your stay. This is a central malfunction of the provider Vodafone, which we unfortunately can not fix ourselves.
Our guest rooms do not have air conditioning, only a central ventilation system. We are happy to provide our guests with a fan.
Perhaps you will give us a chance in the future and visit us again. We would like to recommend our comfort & deluxe rooms, which are located on the quiet courtyard side.
We would be very pleased, until then we wish you all the best and remain with best regards

Sandra Palzer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Insgesamt gut. Mir hat jedoch nicht gefallen, dass es im Zimmer keine Klimaanlage gibt und das W-LAN ausgefallen war. Deshalb war es im Zimmer auch nachts mit ca. 27 Grad noch sehr heiß!

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Umso mehr bedauern wir es, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht ganz zufrieden waren und es durch die fehlende Klimaanlage zu Beeinträchtigungen für Sie kam.
Es ist richtig, dass es während Ihres Aufenthaltes zum Ausfall des Internets kam. Hierbei handelte es sich um eine zentrale Störung des Anbieters Vodafone, die wir leider nicht selbst beheben konnten.
Wir möchten uns auf diesem Weg noch einmal für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und hoffen sehr, Sie in Zukunft dennoch erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
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