Dorint Hotel Dresden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,470 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr schönes Hotel, zuvorkommende, freundliche und hilfsbereite, lösungsorientierte Mitarbeiter/Innen!!!!!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Preiswertes Standardhotel ohne Service. Da kann ich nächstes Mal gleich Airbnb buchen. Im Prinzip hatten wir ein Zimmer ohne jeden Service. Leider !

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich hierfür genommen haben.
Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht wirklich in angenehmer Erinnerung für Sie geblieben ist.
Es ist richtig, dass wir uns, um unserer Verantwortung zur Nachhaltigkeit nachzukommen, dazu entschlossen haben, nur auf Wunsch des Gastes eine Zimmerreinigung durchzuführen.
Selbstverständlich geschieht das freiwillig . Gern wären wir auf Ihren Wunsch hin und einer Information an unsere Rezeption einer täglichen Zimmerreinigung nachgekommen.
Einen entsprechenden Hinweis erhalten Sie bei check in sowohl bei Anreise auf Ihrem Bett im Zimmer. Eine einmalige Meldung hätte auch für alle Tage berücksichtig werden können.
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich hier offensichtlich unzureichend informiert gefühlt haben.
Ihren Hinweis zu unserem Personal und der Qualität an unserer Bar haben wir mit bedauern aufgenommen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren wertvollen Hinweis sehr ernst nehmen und im Detail mit den betroffenen Mitarbeitern besprechen werden.
Es ist uns sehr unangenehm, dass Sie solch einen schlechten Eindruck in unserem Haus gewinnen mussten. Leider können wir Ihre negativen Erfahrungen nicht rückgängig machen.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft dennoch eine Chance geben, um es besser machen zu können.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wir waren nun das 3. Mal im Dorint Dresden. Und wir waren bei den ersten beiden Aufenthalten über Weihnachten sehr zufrieden.
Leider hat das Hotel gesamt durch Einsparen und mangelnder Schulung bzw Einweisung des jüngeren Personals sehr nachgelassen. Wir hatten auch sehr unterschiedliche Aussagen des Personals bezüglich des Abendessens (ob Menü oder Büfett?) ...es wurde auch nicht in der Lobby ausgeschrieben...dies wäre der einfachste Weg, um den Gast und das Personal zu informieren.
Das Büfett war jedoch an sich sehr gut!

Die Auswahl der Zimmerreinigungstage und des Wäschewechsels sollte wie früher erfolgen. Die momentane Organisation ist chaotisch! Und das hilft der Umwelt und der Effektivität sehr wenig.

Die Raucherbereiche sind ebenfalls unsauber und die Aschenbecher (Frühstücksraum-Terrasse) überfüllt...vom ersten bis letzten Tag!!! = 5 Tage!
Nur 1x pro Tag bzw gar nicht wurden die kleinen Aschenbecher auf den Tischen vor dem Hoteleingang geleert und Flaschen / Tassen standen bis zu 2 Tage auf diesen Tischen.
Wir hoffen auf Besserung, da uns das "alte" Personal und das vorherige Dorint in Dresden sehr gut gefallen hat.

Sehr geehrte Gäste,
wir freuen uns, dass Sie sich wieder für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht vollauf zufrieden stellen konnten.
Wir bedanken uns ausdrücklich für Ihre konstruktive Kritik, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage an technischen oder menschlichen Fehlleistungen zu arbeiten.
Selbstverständlich werden wir die von Ihnen angesprochenen Punkte in unserem nächsten Teamtreff besprechen.
Es freut uns, dass Sie unser angebotenes Buffet loben, wenngleich Sie eine ausreichende Information darüber vermisst haben.
Vielen Dank auch für den Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung. Wir werden selbstverständlich die Darstellung auf dem Suitepad überprüfen. Es freut uns, dass Sie das grundsätzlich als eine gute Idee bezeichnen.

Liebe Gäste, wir danken für die Bevorzugung unseres Hauses und wünschen Ihnen eine guten Start in das kommende Jahr 2023.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Man fühlt sich sehr willkommen im Hotel.Freundlicher Empfang und man erhält alle wichtigen Infos.
Die Lage ist nicht besonders schön,aber dafür ist man der Nähe des Zentrums
Ich würde hier wieder buchen,aber mir dann ganz genau die Preise ansehen.
Vielen Dank

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Zeit um uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie sich willkommen gefühlt haben, so wie wir es uns für all unsere Gäste wünschen.
Ihren Hinweis zur Temperatur in unserem Aqua Loft haben wir mit bedauern aufgenommen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft erneut begrüßen dürfen. Gern empfehlen wir Ihnen unsere Komfort-& Deluxe Zimmer,
diese sind zum ruhigen Innenhof gelegen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr sauber freundlich und zufrieden stellend

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Dresden,

Sandra Palzer
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2022)
Date of experience: 12/2022

gepflegt wie ich das Hotel seit Jahren kennen

Sehr geehrter Herr Klos,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schönen Worte. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden sind und immer wieder gern ins Dorint Hotel Dresden kommen.
Wir sagen: "Auf hoffentlich bald mal wieder!" und wünschen bis dahin alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2022)
Date of experience: 12/2022

ein sehr gutes Hotel, kann ich nur weiterempfehlen

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und Weiterempfehlung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Dresden und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Das Hotel macht einen gepflegten Eindruck, das Personal ist freundlich, Frückstücksbuffet ist sehr gut und wird auch regelmäßig nachgefüllt.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.
Für die Unannehmlichkeit in Ihrem Badezimmer, möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Dresden und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Würden sofort wieder dieses Hotel buchen

Lieber Gast,
für Ihre sehr schöne Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Es ist toll, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und bald wiederkommen möchten.
Das freut uns wirklich sehr. Sie sind jederzeit herzlich willkommen!
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter, insbesondere im großartigen Frühstücksbereich. Wir waren schon oft dort und freuen uns immer darauf, wieder ins Dorint Hotel Dresden zurückzukehren!

Lieber Gast,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schönen Worte. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden sind und immer wieder gern ins Dorint Hotel Dresden kommen.
Wir sagen: "Auf hoffentlich bald mal wieder!" und wünschen bis dahin alles Gute.

Sandra Palzer
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