Dorint Hotel Dresden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,882 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes Hotel. Mittarbeiter sehr freundlich besonders am Empfang.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Lob über unser Team geben wir sehr gerne weiter.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

vom Team des Dorint Hotel Dresden
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Gute Lage, freundliches Personal und ordentliche Zimmer.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat, auch wenn wir nicht ganz Ihren Geschmack getroffen haben, und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

vom Team des Dorint Hotel Dresden
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (22/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Allgemein ein sehr runder und angenehmer Aufenthalt.

Meine Empfehlung, wäre den Anreiz für das Aussetzen der Reinigung der Zimmer mit einem Goodie für den Gast zu verstärken.
Für Dorint Member bspw. mit Punkten, die auf die Karte automatisch gebucht werden.
Für Nicht-Dorint Member mit Gutscheinen für die Bar oder das Restaurant, sofern es im Hotel ein Restaurant gibt.
Damit bleibt das Geld weiterhin im Unternehmen und die Kunden haben den klassischen Belohnungseffekt etc..
Ich hab den Service genutzt, ich habe bei Ihnen vier Tage übernachtet und die Reinigung des Zimmers nicht in Anspruch genommen habe.
Mir persönlich hat aber ein wenig der Anreiz gefehlt.
Ein Kunde, welcher freiwillig auf den Service verzichtet, gleichzeitig aber den Preis dafür zahlt, stellt sich im Vergleich mit einem "normalen" Gast schlechter, welcher die Reinigung des Zimmers jeden Tag beansprucht.
Um den Trend weiter zu pushen, sollten Sie hier einen Anreiz schaffen.
Am Ende ist es eine Milchmädchenrechnung, was die Kosten für die Reinigung angeht im Vergleich, was man dem Kunden für einen entsprechenden Goodie zur Verfügung stellt.

Ich hoffe ich konnte Ihnen hier ein wenig weiterhelfen :)

BG
F.S.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre ausführliche Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus verbringen konnten.
Es ist richtig, dass wir uns, um unserer Verantwortung zur Nachhaltigkeit nachzukommen, dazu entschlossen haben, nur auf Wunsch des Gastes eine Zimmerreinigung durchzuführen.
Viele weitere Hotelketten verfahren zwischenzeitlich ähnlich. Unser Haus ist im Jahr 2019 "Green" Zertifiziert wurden, das Thema Nachhaltigkeit ist in unserer Gesellschaft mittlerweile von großer Bedeutung und findet auch in der Hotelklassifizierung einen immer mehr werdenden Anteil.
Selbstverständlich geschieht der Verzicht auf freiwilliger Basis. Als kleines Dankeschön erhalten unsere Gäste einen Getränkegutschein an unserer Rezeption.
Das man Sie hier offensichtlich unzureichend darüber informiert hat und Sie den Gutschein nicht erhalten haben, bedauern wir sehr. Wir möchten uns dafür in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Gern nehmen wir auch Ihre Anmerkung zu Dorint Member auf, vielen Dank dafür.
Leider können wir Ihren negativen Eindruck nicht ungeschehen machen, wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft dennoch erneut besuchen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team Dresden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir hatten 2 Tage ca. 30°C. Ohne Klimaanlage nicht empfehlenswert. Die Lüftungsanlage war nicht gut eingestellt.
Das Lüften morgens klappte nicht.
Die Lage ist perfekt, um die Sehenswürdigkeiten zu erkunden.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Wir bedauern, dass es Ihnen nicht gefallen hat und Sie offenbar Ihren Aufenthalt nicht genießen konnten.
Leider haben wir keine Klimaanlage in den Zimmern.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

vom Team des Dorint Hotel Dresden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Komfortabel und sauber, ruhige und geräumige Zimmer, freundliches Personal, leider ohne Klimaanlage

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

vom Team des Dorint Hotel Dresden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Im Prinzip würde ich alles mit einem Befriedigend beurteilen!

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht zu 100% zufriedenstellen konnten.
Bei der Tiefgarage unter unserem Haus handelt es sich um ein öffentliches Parkhaus, welches durch uns mit gepachtet wurde.
Weitere zahlreiche Parkmöglichkeiten, die auch zu günstigeren Preisen angeboten werden, stehen um das Hotel herum zur Verfügung.
Wir können Ihnen versichern, dass Sie in der naheliegenden Umgebung Innen-& Altstadtbereich kein günstigeres Parkhaus finden werden.
Vielleicht können Sie uns noch ein paar mehr Informationen geben, was wir hätten besser oder anders machen können.
Schreiben Sie uns dazu gern eine E-Mail an Sandra.Palzer@dorint.com
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und verbleiben mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir haben uns wieder sehr wohlgefühlt, vom Check-In bis zum Check-Out

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt und für Ihre schöne Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohl fühlen.
Ihre Anmerkung geben wir gern an unsere Barmitarbeiter weiter, vielen Dank dafür.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Dresden und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr angenehm. Super Lage und sehr freundliche Mitarbeiter.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Insgesamt durchaus positiv. Lage, Service, Sauberkeit, das passt alles gut. Schade ist, dass die Nutzung des Aqualofts nicht im Preis (der im Rahmen, aber nicht günstig ist) inkludiert ist und die Sauna nur bis 20 Uhr geöffnet ist. Eine oder eineinhalb Stunden am Abend mehr wären schön.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihre Anmerkung zu unserem Aqua Loft und unseren Sauna Öffnungszeiten haben wir gern aufgenommen.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch verbleiben wir mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Gut aber es müßte mal renoviert werden. Und das fehlen einer Klimaanlage im Haus und auf dem Zimmern. Bei diesen Temperaturen schlecht.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus.
Wir bedauern es sehr, dass wir Sie von unseren renovierten Deluxe Zimmern nicht überzeugen konnten.
Vielleicht möchten Sie uns gern mitteilen, was Ihnen im Detail nicht so gut gefallen hat. Schreiben Sie uns dazu gern eine E-Mail an sandra.palzer@dorint.com
Es ist richtig, dass unsere Gästezimmer nur über ein zentrales Lüftungssystem verfügen. Dass die fehlende Klimaanlage für Sie zu Beeinträchtigungen geführt hat, bedauern wir sehr.
Vielleicht geben Sie uns in Zukunft dennoch eine Chance und besuchen uns erneut.
Wir würden uns sehr freuen und verbleiben mit den besten Grüßen

Ihr Dorint Hotel Team Dresden
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