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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 9,132 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Durchaus weiterzuempfehlen. Gute Lage...

Herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und Weiterempfehlung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und die zentrale Lage unseres Hotels für Sie ein guter Ausgangspunkt war.
Ihre Anmerkung bezüglich des Abstandes haben wir gern aufgenommen.

Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (10/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Nichts für Familien oder Freunde Urlaub

Sehr geehrte Frau Wedde,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zufrieden waren.
Bei unserem Haus handelt es sich um ein Stadthotel, unsere Zimmerkategorien sind auf der von Ihnen gebuchten Buchungsplattform Expedia mit getreuen Zimmerbildern und einer Zimmerbeschreibung
(zur Stadtseite gelegen) ausgeschrieben. Für die mangelhafte Sauberkeit in Ihrem Badezimmer möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wenden Sie sich in so einem Fall bitte direkt an unser Rezeptions-Team, wir hätten uns gern sofort darum gekümmert.
Bei der Tiefgarage unter unserem Haus handelt es sich um ein öffentliches Parkhaus, welches durch uns mit gepachtet wurde. Weitere Parkmöglichkeiten, die zu günstigeren Preisen angeboten werden stehen um das Hotel herum zur Verfügung. Einen Hinweis zu den anfallenden Parkgebühren finden Sie ebenfalls auf der von Ihnen gebuchten Buchungsplattform Expedia.
Schade, dass wir Sie von unserem Brötchenangebot nicht überzeugen konnten. Die von Ihnen erwähnten "kleinen" Brötchen haben doch auch einen Vorteil... Sie können mehr davon essen und alle mit unterschiedlichen Belägen :-)
Sie haben Recht, bei einer Mitnahme von Speisen berechnen wir eine Zusatzgebühr.
Der von Ihnen gezahlte Frühstückspreis dient zum Verzehr Ihres Frühstückes und nicht zur weiteren Tagesverpflegung. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Es ist richtig, dass derzeit nur unsere finnische Sauna geöffnet hat. Auf Grund der aktuelle Coronaschutzverordnung ist es uns nicht gestattet unser Sanarium zu öffnen.
Wir können Ihre negativen Eindrücke nicht ungeschehen machen, hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.
Gern empfehlen wir Ihnen unsere Komfort- & Deluxe Zimmer, diese sind zur ruhigen Innenhofseite gelegen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr nettes Personal an der Rezeption und beim Frühstück. Reservierung war wahnsinnig schnell und unkompliziert. Top. Gerne wieder.

Wir freuen uns über Ihre schöne Bewertung und danken Ihnen ganz herzlich dafür.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter.
Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Sehr gern sind wir für Ihren nächsten Dresden-Besuch wieder Ihre Gastgeber und hoffen, Sie lassen uns nicht zu lange warten :-)
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr gepflegtes Hotel, Pseronal zuvorkommend und freundlich. Für einen Wochenendausflug sehr zu empfehlen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich als unser Gast wohl gefühlt haben, eine schöne und erholsame Zeit in unserem Haus verbracht haben.
Vielen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, uns zu bewerten.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Dresden und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (07/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Hotel ist in die Jahre gekommen, vor allem die Zimmer! Es ist eine kleine Zeitreise in die 90er. Ansonsten liegt das Hotel sehr zentral, was wichtig ist.

Lieber Herr Gryzik,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Sie unser Gast waren.
Wir bedauern es sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht wohl gefühlt haben und wir Ihnen nicht den perfekten Schlafcomfort bieten konnten.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit uns auf Ihre Bedürfnisse einzustellen, unser Housekeeping hält jederzeit eine kleine Kissenauswahl für unsere Gäste bereit.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft erneut in unserem Haus begrüßen dürfen, gern empfehlen wir Ihnen unsere Superior-& Deluxe Zimmer.
Diese haben bereits ein komplett neues Design erhalten.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch, bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/02/2022)
Date of experience: 01/2022

mein allgemeiner Eindruck war bisher sehr gut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die schöne Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Dresden und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (04/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Gut wie immer. Leider kostet Sauna und Schwimmbad scheinbar auf einmal 5 Euro, was sehr schade ist. Ich würde mir wünschen, dass dieser Service kostenlos bleibt. Gerne dafür den Zimmerpreis ein wenig erhöhen.

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus.
Ihre Anmerkung zu unserem Aqua Loft haben wir zur Kenntnis genommen.

Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (04/02/2022)
Date of experience: 02/2022

super Service, Freundlichkeit und Sauberkeit

Ganz lieben Dank für Ihren Aufenthalt und Ihrer schönen Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben.
Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/02/2022)
Date of experience: 01/2022

Ein sehr schönes Hotel, durch Corona sehr eingeschränkt, daher der Preis nicht wirklich gerechtfertigt...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem Haus.
Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht zu 100% von unserem Frühstücksangebot überzeugen konnten.
Es würde uns sehr freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, dann hoffentlich auch wieder unter "normalen" Bedingungen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr gut! Das Hotel hat unsere Erwartungen voll erfüllt!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Besuch.
Es freut uns sehr das Sie den Aufenthalt genossen haben. Bis zum nächsten Mal.

Liebe Grüße
Daniel Brettschneider und Team
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