Dorint Hotel Dresden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,883 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sauber, sehr freundlich , gute Lage, mmodern

Lieber Gast,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schönen Worte. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren.
Wir sagen: "Auf hoffentlich bald mal wieder!" und wünschen bis dahin alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wie haben uns sehr wohl gefühlt und das Personal war überall super nett und hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter.
Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Gern empfehlen wir Ihnen unsere renovierten Superior-& Deluxe Zimmer.
Diese haben ein neues Design erhalten.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr kinderfreundliches Hotel, sehr gern wieder!!!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Aufgrund Computerausfall konnte keine Rechnung erstellt werden. Diese steht bis Dato aus wurde trotz Absprache NICHT zugesandt per Mail ABER ein Betrag von der Kreditkarte abgebucht!!

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Haus entscheiden haben.
Wir bedauern es umso mehr, dass Sie mit Ihrem diesmaligen Besuch nicht zufrieden waren.
Als Dorint Card Inhaber erhielten Sie von Ihrer urspl. gebuchten Standard Zimmerkategorie ein kostenfreies upgrade in eines unserer Komfort Zimmer.
Einen Gutschein für ein Begrüßungsdrink händigte man Ihnen bei Anreise aus. Es ist richtig, dass in jedem Zimmer zusätzlich bei Anreise eine kostenfreie Flasche Wasser für unsere Gäste bereitsteht.
Das Sie diese offensichtlich nicht erhalten haben, tut uns sehr leid. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Sie haben recht, leider ist es zum Zeitpunkt Ihrer Abreise zu einem technischen Ausfall unseres Systems gekommen. Wir möchten uns für Ihr Verständnis nochmals bedanken. Wie mit Ihnen vereinbart, wurde der offene Rechnungsbetrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Unsere Empfangschefin hat Ihnen die Rechnung per Mail noch am selbigen Tag zugesandt. Auch dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie diese nicht erhalten haben. Nach Ihrem Bewertungseingang haben wir einen neuen Versandt per E-Mail sofort in die Wege geleitet.
Leider können wir Ihren negativen Eindruck nicht ungeschehen machen, wir hoffen jedoch sehr, dass Sie uns in Zukunft dennoch eine Chance geben und wir Sie erneut begrüßen dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Obwohl eine große Straße am Hotel vorbeiführt und die Straßenbahn vorbeifährt, ist es im Zimmer relativ ruhig. Die Zimmer sind nicht hellhörig. Die Innenstadt ist in 10 Minuten fußläufig zu erreichen. In 5 Minuten sind Einkaufsmöglichkeiten vorhanden. Der Doppeldeckerbus für Stadtrundfahrten hält direkt vor dem Haus.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen ganz herzlich, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Das Feedback unserer Gäste ist uns wichtig. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Ihre Anmerkung zum Wurstangebot auf unserem Frühstücksbuffet haben wir aufgenommen und an unsere Küchenleitung weitergeleitet.
Für Ihren nächsten Besuch in unserer schönen Stadt sind wir gern wieder Ihr Gastgeber. Es gibt immer wieder etwas zu entdecken in Dresden.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Gutes Preis / Leistungs Hotel und sehr Kinderfreundlich !

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Příjemné uvítání v hotelu a milý personál. Hotel se nachází v ideální poloze velmi blízko centra, blízko i do parku. Bude-li příležitost, rádi se u vás opět ubytujeme a určitě budeme doporučovat dále.

Dear guest,
thank you so much for your wonderful comment, so all of us are smiles now - thanks a lot for this.
We hope to see you again in a little while und wish you all the best.

kind regards
Sandra Palzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (05/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Zentral gelegen
Für einen Kurztrip nach Dresden ideal

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Perfekt schön Lage gut Betten sehr angenehm

Sehr geehrter Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre schöne Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.
Es freut uns sehr, dass die zentrale Lage unseres Hauses ein guter Ausgangspunkt für Sie war und wir Ihnen den perfekten Schlafcomfort bieten konnten,
den wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Dresden und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Parkhaus Situation durch Fitness Situation eine Katastrophe!
Restaurant Bedienungen nicht kompetent , werden teilweise verschiedene Preise gemacht !!
Zimmer musste 3 Tagen nicht gereinigt preis bleibt aber der Gleiche ????

Lob ; Personal bei frühstück war gut

Sehr geehrter Herr Schmidt,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem diesmaligen Besuch nicht zufrieden waren und wir Ihr Vertrauen nicht rechtfertigen konnten.
Mit Bedauern haben wir Ihre Anmerkung zur Parkplatzsituation aufgenommen. Bei der Tiefgarage unter unserem Haus handelt es sich jedoch um ein öffentliches Parkhaus.
Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren wertvollen Hinweis sehr ernst nehmen und im Detail mit unserem Service-Team besprechen werden.
Es ist richtig, dass wir uns um unserer Verantwortung zur Nachhaltigkeit nachzukommen, dazu entschlossen haben, nur auf Wunsch des Gastes eine Zimmerreinigung durchzuführen.
Selbstverständlich geschieht der Verzicht auf freiwilliger Basis. Gern wären wir auf Ihren Wunsch hin und einer Information an unsere Rezeption einer täglichen Zimmerreinigung nachgekommen.
Einen entsprechenden Hinweis erhalten Sie bei check in sowohl bei Anreise auf Ihrem Bett im Zimmer.
Viele weitere Hotelketten verfahren zwischenzeitlich ähnlich. Unser Haus ist im letzten Jahr "Green" Zertifiziert wurden, das Thema Nachhaltigkeit ist in unserer Gesellschaft mittlerweile von großer Bedeutung und findet auch in der Hotelklassifizierung einen immer mehr werdenden Anteil.
Ihr Lob geben wir gern an unsere Mitarbeiter im Frühstücksrestaurant weiter, vielen Dank dafür.
Leider können wir Ihre negativen Eindrücke nicht ungeschehen machen, wir hoffe jedoch sehr, dass Sie uns auch in Zukunft treu bleiben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
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