Dorint Hotel Dresden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,883 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Hotel ist im allgemeinen gut, jedoch wird der Gesamteindruck stark durch das nicht serviceorientierte Team an der Rezeption getrübt.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zufrieden waren und wir Ihren Erwartungen nicht folgen konnten.
Bitte seinen Sie versichert, dass wir Ihren wertvollen Hinweis sehr ernste nehmen, vielleicht können Sie uns noch ein paar mehr Informationen dazu geben.
Senden Sie uns gern eine E-Mail an sandra.palzer@dorint.com, wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Ganz herzlichen Dank

Sandra Palzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Booking system and confirmation email poor. Actual stay until presented with bill good. Won't use again, due to complexity of booking process and lack of clarity in confirmation email for more than one room led to significantly inflated bill.

Dear Guest,
thank you very much for your stay and for your feedback.
We are very sorry that you were not satisfied with your visit.
Please be assured that we have already intensively followed up on your comment regarding our booking system.
On 23.12. you received two booking confirmations with two different reservation numbers, for two rooms you reserved. We are very sorry to have incurred additional costs for you due to another booking made.
However, there was no booking or system error on our part.
We ask for your understanding.

Sandra Palzer
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/01/2023)
Date of experience: 01/2023

sehr gutes Hotel. Aufmerksamer Service. Geräumige Zimmer

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für diese freundliche Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute vom Team des Dorint Hotel Dresden.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Gutes Hotel mit guter Lage zur Innenstadt

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für diese Bewertung genommen haben.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollauf von unserer Leistung überzeugen konnten. Leider wissen wir nicht, warum Sie den Service im Hause nur als mittelmäßig empfunden haben.
Lassen Sie uns das gerne wissen, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage an menschlichen oder technischen Fehlleistungen zu arbeiten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute vom Team des Dorint Hotel Dresden.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Freundliches Personal und Zimmer sehr gut. Obwohl wir ein Zimmer zur Straße hatten war es sehr ruhig. Fazit: Wir kommen wieder.

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für diese freundliche Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute vom Team des Dorint Hotel Dresden.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Einfach Ein gutes Gefühl. Die Tiefgarage hat mit 22 pro Nacht einen Preis welcher zu nachdenken anregt...

Lieber Gast,
wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Dorint Hotel Dresden und Ihrer schönen Bewertung.
Es ist uns eine große Freude zu erfahren, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt und angenehme Stunden bei uns verbracht haben.
Ihren Hinweis zum Teppichboden haben wir aufgenommen.
Für Ihren nächsten Besuch in unserer schönen Stadt sind wir gern wieder Ihre Gastgeber.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Hotel ist sehr großzügig gestaltet, besonders möchte ich erwähnen, dass man den Aufzug nur mit der Zimmerkarte nutzen kann, sodass man nicht befürchten muss, von Hotel-fremden Personen überrascht zu werden. Die Zimmer waren sehr gut gedämmt, wir haben von unseren Nachbarn gar nichts mit bekommen.

Lieber Gast,
tolle Bewertung, sehr schöner Kommentar, dass Team sagt HERZLICHEN DANK!
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und geben dies gern an alle Kollegen weiter. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Dresden und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Eine kleine Aufmerksamkeit der Gf - Top!

Sehr geehrter Herr Treffner,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben und für Ihre schöne Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden sind und immer wieder gern ins Dorint Hotel Dresden kommen.
Die leer stehende aber eingeschaltete Minibar ist eine Unternehmensentscheidung, viele Hotelketten verfahren zwischenzeitlich ähnlich. Es besteht zu jeder Zeit, die Möglichkeit Minibar Artikel über das SuitePad in Ihrem Zimmer oder direkt über unsere Rezeption zu erwerben.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Dresden und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Wir haben uns sehr wohlgefühlt im Hotel Dorint und empfehlen es weiter!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt und Ihre Empfehlung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem Angebot und unserem Ambiente überzeugen konnten.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Dresden und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/01/2023)
Date of experience: 11/2022

Ein sehr schönes und ruhiges Hotel trotz der Nähe zur Stadt, sehr gutes Frühstück und sehr freundliches und zuvorkommendes Personal.

Lieber Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre schöne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie während Ihres Besuchs sowohl von unserer Lage als auch von unserem Frühstück überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Haus zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin nur das Beste.

Sandra Palzer
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