Dorint Hotel Dresden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,883 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (26/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Das Hotel macht einen gepflegten Eindruck, das Personal ist freundlich, Frückstücksbuffet ist sehr gut und wird auch regelmäßig nachgefüllt.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.
Für die Unannehmlichkeit in Ihrem Badezimmer, möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Dresden und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Würden sofort wieder dieses Hotel buchen

Lieber Gast,
für Ihre sehr schöne Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Es ist toll, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und bald wiederkommen möchten.
Das freut uns wirklich sehr. Sie sind jederzeit herzlich willkommen!
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter, insbesondere im großartigen Frühstücksbereich. Wir waren schon oft dort und freuen uns immer darauf, wieder ins Dorint Hotel Dresden zurückzukehren!

Lieber Gast,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schönen Worte. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden sind und immer wieder gern ins Dorint Hotel Dresden kommen.
Wir sagen: "Auf hoffentlich bald mal wieder!" und wünschen bis dahin alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Gutes Preis-Leistungsverhältnis , freundliches Personal

Lieber Gast.
vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Dieses mal leider etwas unkomfortabler, da es bei einem gehobeneneren Hotel Standard sein sollte das die Zimmer aufgefrischt werden und der Spa Bereich wie gewohnt im Preis inkludiert sein sollte. Dies sollte zu einem etwas besseren Service dazu gehören oder eben vorab im Buchungspreis einkalkuliert werden. Restaurant war auch trotz guter Belegung geschlossen. Dieses mal warenwir seit Jahren nicht so zufrieden.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem diesmaligen Besuch nicht zufrieden waren und wir Ihr Vertrauen nicht rechtfertigen konnten.
Es ist richtig, dass unser Aqua Loft mit einer Zusatzgebühr verbunden ist. Einen entsprechenden Hinweis dazu, hätte man Ihnen bei Buchung über den von Ihnen gebuchten Fremdanbieter geben müssen. Bei einer Direktbuchung in unserem Haus erhalten Sie die Information direkt bzw. über unsere Homepage. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich hier unzureichend informiert gefühlt haben.
Auch wir müssen uns der aktuellen Situation, wie auch in anderen Branchen anpassen. Weitere Hotelketten verfahren zwischenzeitlich ähnlich.
Während der Pandemie haben viele Mitarbeiter die Hotellerie und Gastronomie verlassen und sich in andere Branchen orientiert. Diese Entwicklung hat auch unser Hotel sehr stark getroffen.
Aus diesem Grund haben wir uns für einen Ruhetag (Sonntag) entschieden. Unser Ruhetag ist auf allen Buchungsplattformen ausgeschrieben, wir bitten um Ihr Verständnis.
Es ist sehr schade, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten, wir hoffen jedoch sehr, dass Sie unserem Haus dennoch treu bleiben und wir Sie in Zukunft erneut begrüßen dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr schönes, großes Hotel. Hohe Standards in Sachen sauberkeit

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sauna / Schwimmbad kostet extra und hat nur bis 20:00 Uhr geöffnet. Für Gäste die erst gegen 18:00 Uhr anreisen macht das wenig Sinn.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit den Öffnungszeiten unseres Aqua Lofts nicht zufrieden waren. Es ist richtig, dass unsere Sauna bis 20 Uhr geöffnet hat, der Pool kann jedoch bis 22 Uhr genutzt werden.
einen entsprechenden Hinweis erhalten Sie auf den SuitePad in Ihrem Zimmer und über diverse Aushänge in unserem Haus.
Es tut uns sehr leid, dass man Sie hierzu öffentlich unzureichend informiert hat.
Vielleicht besuchen Sie uns in Zukunft erneut, es würde uns sehr freuen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Enjoyed my stay, the location was ideal for where I needed to be and just a short walk to the city centre

Dear guest,
thank you very much for your stay in our house and for your evaluation.
It is true that in order to meet our responsibility to sustainability, we have decided to carry out room cleaning only at the request of the guest.
We would have been happy to provide daily room cleaning upon your request and information to our reception.
You will receive a corresponding notice on your bed in your room upon arrival. A one-time notification could also have been considered for all days.
We are very sorry that you were obviously insufficiently informed about this.
Please give us the opportunity to adjust to your needs, not all our rooms are equipped with a kettle or coffee maker. We would have been happy to bring a kettle to your room upon request.
On our homepage you can find the room characteristics for all our available room categories.
We would be very pleased if we could welcome you again in the future.
Until then we remain with best regards

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wir waren2 Nächte dort und waren sehr zufrieden.Das Frühstück war Spitze.

Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Alle Mitarbeiter überfordert, ausser die Rezeption

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Umso mehr bedauern wir es, dass wir Sie nicht in allen Bereichen zufriedenstellen konnten.
Bitte seien Sie versichert, dass unser Service-Personal den Anspruch hat, unser Frühstücksbuffet schnellstmöglich für all unsere Gäste wieder aufzufüllen.
Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, wenn Sie hier einen falschen Eindruck vermittelt bekommen haben. Unser Haus war zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes ausgebucht, bei knapp 500 Frühstücksgästen kann es leider zu ungewollten kurzen Wartezeiten kommen, wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihre Anmerkung zu unserem Barservice haben wir ebenfalls aufgenommen. Auch hier möchten wir uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Leider können wir Ihre negativen Eindrücke nicht ungeschehen machen, wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft vielleicht dennoch eine Chance geben, um es besser machen zu können.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute

Sandra Palzer
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