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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,667 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr zentral gelegen
Gute Verkehrsanbindung

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass die zentrale Lage unseres Hotels für Sie ein guter Ausgangspunkt war, unsere schöne Stadt zu erkunden.
Es ist richtig, dass wir uns um unserer Verantwortung zur Nachhaltigkeit nachzukommen, dazu entschlossen haben, nur auf Wunsch des Gastes eine Zimmerreinigung durchzuführen.
Gern wären wir auf Ihren Wunsch hin und einer Information an unsere Rezeption einer täglichen Zimmerreinigung nachgekommen. Einen entsprechenden Hinweis erhalten Sie bei check in sowohl bei Anreise auf Ihrem Bett im Zimmer. Eine einmalige Meldung hätte auch für alle Tage berücksichtig werden können. Zusatzkosten entstehen hierbei nicht.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft erneut begrüßen dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (17/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gute Lage, Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit, Frühstücksbuffet sehr gut und ausreichend sowie auch das Abendbuffet. Zimmer sehr Sauber.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Top Service , alle freundlich und hilfsbereit

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihrer Bewertung.
Für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten in Ihrem Badezimmer möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Dies ist ganz sicher ein Bereich, bei dem es keine Kompromisse geben darf.
Vielen Dank jedoch für Ihre lobenden Worte zu unserem Personal, gern geben wir diese weiter.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Der Gesamteindruck war gut, hatte aber auch schon bessere Hotels gehabt.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.
Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht in allen Bereichen zufriedenstellen konnten.
Ihre Anmerkungen bezüglich der Kommunikation und der Sauberkeit haben wir aufgenommen und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, vielen Dank dafür!
Es freut uns jedoch sehr, dass wir Sie von unserem Frühstücksangebot überzeugen konnten.
Bei der Tiefgarage unter unserem Haus handelt es sich um ein öffentliches Parkhaus. Weitere zahlreiche Parkmöglichkeiten, die auch zu günstigeren Preisen angeboten werden stehen um das Hotel herum zur Verfügung.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut besuchen. Gern empfehlen wir Ihnen unsere Superior-& Deluxe Zimmer, diese haben bereits ein komplett neues Design erhalten.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (17/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Im Großen und ganzen ein gutes Hotel. Der Hauptvorteil ist vor allem in seiner Lage begründet. Man ist nur ein paar Gehminuten von der Altstadt entfernt. Das Frühstück ist abwechslungsreich und reichhaltig. Eine Gebühr von 5 pro Person und Tag finde ich für die Poolnutzung etwas viel (auch, wenn man den Pool, im Gegensatz zu uns, ohne weitere Störungen nutzen kann).

Sehr geehrter Gast,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Umso mehr bedauern wir es, dass wir Sie nicht in allen Bereichen zufriedenstellen konnten.
Es freut uns sehr, dass die zentrale Lage unseres Hauses ein guter Ausgangspunkt war, um unsere schöne Stadt zu erkunden und wir Ihnen mit unserem Frühstück einen guten Start in den Tag bereiten konnten.
Für die Unannehmlichkeiten in unserem Aqua Loft möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Die unprofessionelle Abwicklung durch die Kollegen an der Rezeption bedauern wir sehr, hier hätte man Ihnen mit mehr Service entgegenkommen müssen.
Leider können wir Ihre negative Erfahrung in unserem Haus nicht ungeschehen machen, jedoch hoffen wir sehr, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben.
Wir würden uns sehr freuen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute

Sandra Palzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wieder ein sehr angenehmer Aufenthalt in Dresden.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Super Hotel, sehr nettes Personal , schöne Zimmer, zentrumsnah, nur leider keine frischen Bäckerbrötchen. Würde mir wünschen, das es ein paar Raucherzimmer gibt.

Sehr geehrter Herr Frost,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Es ist schön zu lesen, dass Sie auch mit Ihrem diesmaligen Besuch zufrieden waren.
Ihre Anmerkung zu unseren Brötchen haben wir mit bedauern zur Kenntnis genommen. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass wir zusätzlich täglich frische Brötchen von einer Bäckerei geliefert bekommen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden waren. Gern geben wir Ihren Hinweis an unsere Küchenleitung weiter.
Bezüglich der Raucherzimmer müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir uns bewusst dagegen entschieden haben. Die Anfrage auf Raucherzimmer ist zu gering. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr nettes Personal, gerne jederzeit wieder!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte besuchen Sie uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gute Lage und ein angemessenes Preis/ Leistungsverhältnis

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Nettes Hotel bei dem alles gut passt. Man fühlt sich wohl und hat das Gefühl alles ist sauber und das Personal kümmert sich um den Gast.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und das Sie unser Gast waren.
Es ist für uns ein besonders schönes Kompliment, wenn unsere Gäste sich wohl fühlen in unserem Haus und mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen mit unserem Frühstück einen guten Start in den Tag bereiten konnten.
Für Ihren nächsten Besuch in unserer schönen Stadt sind wir gern wieder Ihr Gastgeber. Es gibt immer wieder etwas zu entdecken in Dresden.
Bis dahin alles Gute für Sie.

Sandra Palzer
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