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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,883 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Bisschen altbackene Ausstattung, insgesamt freundlich und zweckmäßig

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben.
Umso mehr bedauern wir es, dass wir Sie nicht in allen Bereichen zufriedenstellen konnten.
Gern haben wir Ihre Anmerkungen aufgenommen. Vielleicht geben Sie uns in Zukunft ja dennoch eine Chance und besuchen uns erneut. Wir würden uns sehr freuen und empfehlen Ihnen gern unsere neu renovierten Superior-& Deluxe Zimmer.
Diese haben bereits ein komplett neues Design erhalten.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/09/2022)
Date of experience: 09/2022

gemütliche Atmosphäre und persönlicher Service trotz hoher Zimmerzahl

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter.
Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Dresden,

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr schön... Nur das Essen mit Büfett war nicht besonders...

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihrer guten Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Auswahl unseres Buffets nicht zufrieden waren.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Hinweis sehr ernst nehmen und mit unserem Küchen-Team besprechen werden.
Leider können wir Ihren negativen Eindruck nicht ungeschehen machen. Wir hoffen jedoch sehr, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um es besser machen zu können.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/09/2022)
Date of experience: 09/2022

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Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.
Ihre Anmerkung zu unserem Personal an der Bar haben wir aufgenommen, vielleicht möchten Sie uns noch mitteilen, was wir hätten anders oder besser machen können.
Gern können Sie uns hierzu eine Mail an sandra.palzer@dorint.com zukommen lassen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Insgesamt wie immer gut u. weiter zu empfehlen. Trotz Verzicht auf Zimmerreinigung gibt es keinen Gutschein mehr für die Bar, wäre angemessen u. für die Gästebindung sicher von Vorteil. Lt. Rezeptionist (jung & dynamisch) wird damit erst wieder September/Oktober begonnen. Auf meinen Hinweis, daß wir bereits den 10.09.2022 haben, reagierte er sehr unsicher u. abweisend. Schade! Der beim Check-In vereinbarte Handtuchwechsel erfolgte leider nicht. Obwohl der Rezeptionist inbrünstig versicherte, daß dieser Wunsch im System hinterlegt ist, hatte ich von Anfang an meine Zweifel. Und die wurden bestätigt. Meine freundliche Rückfrage beim zuständigen Zimmermädchen (heute House-Keeping) ergab, daß unser Zimmer auf dem Reinigungsplan nicht für einen Handtuchwechsel vorgesehen war. Das freundliche, höfliche Zimmermädchen hat unseren Wunsch natürlich sofort erfüllt. Danke dafür! Soviel zu einem im System hinterlegten Wunsch.

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und immer wieder gern ins Dorint Dresden kommen.
Wir bedauern es sehr, dass die von Ihnen georderte Zimmerreinigung nicht stattgefunden hat, dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Selbstverständlich entspricht die Aussage unseres Rezeptionisten zur Regelung unserer Zimmerreinigung nicht unseren Ansprüchen. Es ist richtig, dass wir uns derzeit in der Planung der Umstellung, was den Verzicht auf eine Zimmerreinigung betrifft befinden. Wir versichern Ihnen, dass uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt, dient sie doch als Maßstab, unser Handeln stetig zu überprüfen und die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern.
Es ist richtig, dass unsere Bar am Sonntag geschlossen ist. Wir haben uns bewusst für diesen Wochentag entschieden, da die Belegung unseres Hauses an diesem Tag geringer ist als an allen anderen Wochentagen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Gern geben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin im Frühstückservice weiter, vielen Dank dafür!
Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie von unserem neuen Mobiliar an unsere Bar überzeugen konnten. Wir informieren Sie gern darüber, dass wir uns auch in diesem Bereich bereits in der Planung weiterer Umgestaltungen befinden. Corona bedingt mussten wir 2020 die Renovierung stoppen und verschieben. Es freut uns jedoch sehr, diese jetzt erneut angehen zu dürfen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es war alles wunderbar. Wir haben Fahrräder ausgeliehen, es war unkompliziert. Der Personal war sehr freundlich.

Lieber Gast,
wir freuen uns über Ihre schöne Bewertung und danken Ihnen ganz herzlich dafür.
Sehr gern sind wir für Ihren nächsten Dresden-Besuch wieder Ihre Gastgeber und hoffen, Sie lassen uns nicht zu lange warten :-)
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit

Sandra Palzer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Super freundliches Personal, gute Lage, Zimmer renovierungsbedürftig.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Dorint Hotel Dresden und Ihrer Bewertung.
Es freut uns sehr, dass die zentrale Lage unseres Hauses für Sie ein guter Ausgangspunkt war und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Gern empfehlen wir Ihnen für einen erneuten Aufenthalt unsere neu renovierten Superior-& Deluxe Zimmer, diese haben bereits ein komplett neues Design erhalten.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (12/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Allgemein ok.Buffet des Abends war ab 20 Uhr teilweise leer und für 35 Euro sehr sparsam

Sehr geehrter Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Auswahl unseres Buffets nicht zufrieden waren.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Hinweis sehr ernst nehmen und mit unserem Küchen-Team besprechen werden.
Leider können wir Ihren negativen Eindruck nicht ungeschehen machen. Wir hoffen jedoch sehr, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um es besser machen zu können.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (12/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ich war sehr zufrieden mit dem Hotel und habe mich über die Freundlichkeit der Rezeptionsmitarbeiter sehr gefreut. Ein super erster Eindruck! :)

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter.
Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Dresden,

Sandra Palzer
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Das Hotel macht einen sehr freundlichen Eindruck. Als Gast fühlt man sich willkommen. Das Personal ist höflich und zuvorkommend.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter.
Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Dresden,

Sandra Palzer
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