Dorint Hotel Dresden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,888 reviews
:
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (18/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr gut. Komme gern zurück. Die Bar war während des Aufenthaltes geschlossen

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Sie unser Gast waren.
Es ist richtig, dass unsere Bar derzeit nur am Freitag und am Samstag geöffnet hat.
Während der Pandemie haben viele Mitarbeiter die Hotellerie und Gastronomie verlassen und sich in andere Branchen orientiert. Diese Entwicklung hat auch unser Hotel sehr stark getroffen und wir haben große Probleme, neues Personal zu finden. Aus diesem Grund arbeiten wir derzeit leider mit eingeschränkten Öffnungszeiten. Sie können sich sicher sein, dass wir alles daran setzen, den Mitarbeiterstamm wieder aufzubauen.
Wir freuen uns bereits heute auf einen erneuten Aufenthalt von Ihnen, dann hoffentlich auch mit einer geöffneten Bar.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr gutes Hotel, am Preis gibts immer was zu optimieren ;-), waren schon mehrmals da und kommen gerne wieder...

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren erneuten Besuch in unserem Haus.
Es ist für uns ein besonders schönes Kompliment, wenn unsere Gäste gern immer wieder zu uns kommen und sich wohl fühlen, mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Aufenthalt, Sie sind jederzeit herzlich willkommen!
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Schlechter Service, sehr unterschiedliche Aussagen vom Personal, Keine Klimaanlage! Keinerlei Ausstattung, wie........ Preis Leistung ist wohl nicht mehr Zeitgemäß! Ausagen was jetzt Coranabegründet ist, sollte doch dann mal mit Argumenten belegt werden. Und nicht nur Sparmaßnahmen sein! Und fehlendes Personal, unfreundliche, anmaßende Mitarbeiter werden wohl bald auch von fernbleiben von Gästen honoriert.
Ich bin heute auch nicht mehr bereit, nur von meiner Seite Kompromisse einzugehen und andere Dienstleister schränken jeden, von mir bereits bezahlten Service und Ausstattung ein!
Dresden ist und bleibt trotdem schön.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie zu Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke detailliert zu schildern.
Wir bedauern es sehr, dass Sie enttäuscht wurden und mit dem Service in unserem Haus nicht zufrieden waren.

Gern möchten wir Ihnen detailliert auf die einzelnen Punkte Ihrer Kritik antworten. Zur Wahrung der Übersichtlichkeit nutzen wir hierfür Ihre gewählte Reihenfolge.

Es ist richtig, dass unser Haus nur mit einem zentral gesteuerten Lüftungssystem in den Gästezimmern ausgestattet ist.
Zum damaligen Zeitpunkt der Errichtung unseres Hauses war eine Klimaanlage noch kein Standard. In unserer Zimmerbeschreibung ist kein Hinweis auf eine Klimaanalage hinterlegt.
Gern stellen wir unseren Gästen auf Anfrage einen Ventilator zur Verfügung.

Ihren Hinweis bezüglich des Sender Guides haben wir gern aufgenommen. Eine Auflistung zu unseren Sendern ist auf unseren SuitePads in den Gästezimmern hinterlegt, zusätzlich
ist auch eine Steuerung mit dem Tablet des TV-Gerätes möglich. Das von Ihnen bewohnte Gästezimmer ist bereits modernisiert und dementsprechend dem heutigen Standard angepasst.

Das von Ihnen ursprünglich gebuchte Superior Zimmer ist zur Stadtseite gelegen. Mit dem von uns vergebenen kostenfreien upgrade in unsere Deluxe Kategorie wollten wir Ihnen etwas Gutes tun. Wir bedauern es, dass uns dies nicht gelungen ist.

Selbstverständlich ist es Ihr Recht, eine tägliche Zimmerreinigung zu erhalten. Gern sind wir diesem Wunsch nachgekommen.

Während der Pandemie haben viele Mitarbeiter die Hotellerie und Gastronomie verlassen und sich in anderen Branchen orientiert. Diese Entwicklung hat auch unser Hotel sehr stark getroffen.
Leider ist es uns und vielen anderen Mitbewerbern bisher nicht all umfänglich gelungen, den Mitarbeiterstamm wiederaufzubauen.
Sie können sich aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, nur ist dies nicht innerhalb kurzer Zeit möglich.
Aus diesem Grund können wir derzeit nur eingeschränkte Öffnungszeiten der Restaurants anbieten.

Auf der von Ihnen gebuchten Buchungsplattform Kurzurlaub sind unsere Schließtage hinterlegt.
Es ist richtig, das dass gebuchte Arrangement 2 mal Halbpension beinhaltet. Es bestand die Möglichkeit diese am 14. & 15.09. einzunehmen.
Uns war nicht bekannt, dass für Sie der 14.09.2021 bereits anderweitig verplant war. Gern hätten wir im Vorfeld ein Angebot zum Mittagessen für Sie organisiert.
Wir bedauern es sehr, dass es diesbezüglich zu Unstimmigkeiten gekommen ist.

Die von unserer Reservierungsleiterin getätigte Aussage zum reduzierten Halbpensionspreis innerhalb eines Arrangements ist richtig. Nur so können wir die Pakete günstig anbieten.
Buchen Sie Halbpension zu einer bereits bestehenden Rate dazu, dann beträgt diese 30,-.
In unseren Arrangements ist diese jedoch anders kalkuliert. Wir entschuldigen uns für die Fehlinformation von unserem Mitarbeiter an der Rezeption.

Wir sind sehr froh, Mitarbeiter aus anderen Nationalitäten für unser Haus gewonnen zu haben. Diese sind sehr engagiert, freundlich und fleißig. Die deutsche Sprache ist natürlich nicht 100% fließend. Sicherlich ist es für Sie als Gast auch nicht leicht, diese Mitarbeiter auf Anhieb zu verstehen. Aber seien Sie versichert, dass sich unsere Kollegen aus anderen Ländern sehr bemühen, die Sprache zu lernen. In der Hotellerie ist es von absolutem Vorteil, international arbeiten zu können.

Laut der aktuellen Verordnung dürfen wir unser Sanarium mit 50 Grad Celsius nicht öffnen. Unsere finnische Sauna mit 90 Grad Celsius darf geöffnet sein.
Wir bitten hier um Ihr Verständnis.

Wir versichern Ihnen, dass wir als Hotel keinerlei Vorteile in dieser schwierigen Situation haben.

Sandra Palzer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Empfehlenswertes Tagungshotel und Restaurant

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr gutes Hotel in zentraler Lage. Haltestelle der S-Bahn in unmittelbare Nähe.

Ein herzliches Dankeschön für Ihre schöne Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Dresden und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Tiefgarage viel zu teuer, Mietfahrräder zu teuer. Sonst ganz gut

Ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.
Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dies ist ganz sicher ein Bereich, bei dem es keine Kompromisse geben darf. Wir können Ihnen versichern, dass dies nicht der Standard des Dorint Dresden ist.
Bei der Tiefgarage unter unserem Haus handelt es sich um ein öffentliches Parkhaus.
Auch wir haben die zur Verfügung stehenden Parkplätze nur angemietet, für die wir eine nicht unerhebliche Miete bezahlen müssen.
Gern aber auch der Hinweis, dass es rund um das Hotel zahlreiche Parkplätze gibt, die zu niedrigeren Gebühren angeboten werden.
Wir können Ihre negativen Eindrücke leider nicht ungeschehen machen, hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Das Zimmer und der Sanitärbereich (Waschbecken, WC, Dusche etc.) wurden trotz deutlicher Aufforderung an der Rezeption innerhalb des 5-tägigen Aufenthaltes (!) nicht geputzt und der Seifenspender am Waschbecken, ebenfalls erst nach Aufforderung/Beschwerde an der Rezeption, nach 2 oder 3 Tagen aufgefüllt. . Eine Klimaanlage für die Zimmer gibt es dort nicht und die Lüftunganlage war merklich wirkungslos. Deshalb schlafen bei offenem Fenster mit Straßenlärm. . Gepäck-Transportwagen waren bei Abreise nicht auffindbar. Auch auf Nachfrage an der Rezeption keine Hilfe bekommen. . Wir kennen DORINT von früher her anderswo deutlich "anders". . Das Frühstück (bis auf die sonst oft lautstark gelobten Ost-Schrippen) und die Gastronomie waren gut. . Zwei bodenständige und realistische Gäste aus NRW

Ganz herzlichen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit dem Service in unserem Haus nicht zufrieden waren. Sie haben Recht, das ist nicht der Standard, den Sie von einem 4 Sterne Hotel erwarten dürfen.
Zu allem Unglück hat es die Hotellerie und Gastronomie besonders hart in der Pandemie getroffen. Viele Mitarbeiter haben der Branche den Rücken gekehrt und sich in andere Branchen orientiert.
Leider ist es uns und vielen anderen Mitbewerbern bisher nicht all umfänglich gelungen, den Mitarbeiterstamm wieder aufzubauen. Sie können sich aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, nur ist dies nicht innerhalb kurzer Zeit möglich.
Wir hoffen, Sie haben sich nicht den gesamten Aufenthalt über die Nichtreinigung des Zimmers geärgert und hatten doch ein bisschen Freude in Dresden.
Leider können wir Ihre negativen Eindrücke nicht ungeschehen machen, hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, es wieder besser machen zu können. Gern empfehlen wir Ihnen unsere Komfort- & Deluxe Zimmer, diese sind zur ruhigen Innenhofseite gelegen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (16/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Der Allgemeineindruck hat gut gefallen. Jedoch die Außenpräsentation am Eingang.Dorint kommt zu schwach durch

Ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihrer Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben.
Ihren Hinweis bezüglich des Hoteleinganges haben wir gern zur Kenntnis genommen, vielen Dank dafür.
Wir sagen: "Auf hoffentlich bald mal wieder!" und wünschen bis dahin alles Gute.

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Personalmangel hat sich stark bemerkbar gemacht.
Kein Zimmerservice , Schloss des Zimmers liess sich erst nach mehreren Aktivierungen in der Rezeption öffnen. Und dann kommt einem das Personal noch dumm. Es ist wahrhaftig nicht das erste Hotel, das mit Kartenschlüssel arbeitet und in dem wir übernachtet haben.
Auch der Zimmerservice hatte große Mühe mit dem öffnen.

Ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Hotel Dresden und Ihrer Bewertung.
Wir bedauern es natürlich, dass wir Sie nicht ganz zufrieden stellen konnten.
Für die Unannehmlichkeit bezüglich des Türschlosses möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Sehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, uns von einer besseren Seite zeigen zu können.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Hotel mit der Lage und dem Service im groben und ganzen okay.

Haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihrer Bewertung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren wertvollen Hinweis sehr ernst nehmen.
So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Es würde uns sehr freuen, Sie dennoch erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
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