Dorint Hotel Dresden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,894 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/09/2020)
Date of experience: 09/2020

immer wieder gern ,tolles Hotel ,nahe Zentrum, Parkplätze vorhanden .

Vielen lieben Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren und gern wieder ins Dorint Hotel Dresden kommen. Wir sagen: "Auf hoffentlich bald mal wieder!" und wünschen bis dahin alles Gute.

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Der Gesamteindruck ist eigentlich sehr gut (Frühstück, Zimmergröße, Freundlichkeit) Ärgerlich ist einfach nur, wenn man direkt gesagt bekommt, dass die Zimmer nicht geputzt werden und das Schwimmbad nicht genutzt werden kann. Obwohl man den vollen Preis abrechnet, gibt es dafür keine "Entschädigung" (z.B. Cocktail, oder Fahrradverleih ....) Dies hat uns schon sehr verärgert. Wobei ich anfügen möchte, dass natürlich durch Corona alles etwas anders ist, aber so ein kleines "Angebot" für bezahlte "Nichtleistungen" hätte wahrscheinlich dem Hotel nicht weh getan. Schade, es schmälert den Gesamteindruck.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich hierfür genommen haben.

Sie haben Recht, aus aktuellem Anlass hat sich Dorint zum Schutz unserer Gäste und unserer Mitarbeiter entschieden, nur auf Wunsch des Gastes eine Zimmerreinigung durchzuführen. Um keine Infektionsketten auszulösen möchten wir unserem Hygienesiegel "Stay Safe by Dorint" nachkommen.
Wir versichern Ihnen, dass wir als Hotel keinerlei Vorteile in dieser schwierigen Situation haben. Uns entstehen erhöhte Kosten für die Reinigung nach Abreise der Gästezimmer. Jedes der Zimmer muss nach Vorschrift der Sächsischen Verordnung desinfiziert werden. Zusätzlich arbeiten wir nach den Hygienevorschriften unseres Unternehmens. Dieses beinhaltet unter anderem eine Reinigung mit einem Kaltnebel Desinfektionsgerät.
Zusätzlich erhielten Sie ein kostenfreies Upgrade in unsere neu renovierte Deluxe Kategorie.

Wir bedauern es sehr, dass Sie den Pool im Zeitraum Ihres Aufenthaltes nur eingeschränkt nutzen konnten. Während eines Kontrollvorgangs des Wassers sind leider grenzüberschreitende Werte festgestellt worden. Diese Information konnte im Vorfeld nicht kommuniziert werden, da es sich um eine unvorhergesehene Wartung handelte. Auch die Dauer der Schließung war nicht abzusehen, da das Wasser komplett abgelassen werden musste. Wir möchten uns auf diesem Weg in aller Form bei Ihnen für die entstandene Unannehmlichkeit entschuldigen.

Vielleicht geben Sie uns bei einem nächsten Besuch unter hoffentlich normalen Bedingungen ja die Chance, Sie dennoch zu 100% von unserem Haus zu überzeugen.
Wir würden uns sehr freuen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (14/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sauberes Großes Hotel in direkter Nähe zur Innenstadt. Ruhig trotz Lage an der Hauptstraße. Engagiertes Personal in allen Hotelbereichen.

Ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Hotel Dresden.
Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren, gern geben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter.
Und noch mehr würden wir uns freuen, wenn wir Sie recht bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Unser Zimmer hatte „den Charme der 80 er Jahre“ und waren nicht zufrieden

Ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das freundliche Telefonat.
Wir freuen uns, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.

Sandra Palzer
Customer service Agent
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (14/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Schön renoviertes Hotel in absoluter Stadtnähe. Freundliches Personal.

Vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserer Ausstattung und unserer Lage überzeugen konnten.
Wir bedauern es sehr, dass Sie an unserer Lobby keinen Platz bekommen haben. Ihr Lob geben wir gern an unsere Mitarbeiter weiter, vielen Dank dafür!
Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und wir Sie bald noch einmal bei uns begrüßen dürfen.

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr schönes Hotel. Tolle Lage und super Personal

Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Wir sind froh, dass wir Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnten und wären glücklich, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Die Umfrage ist nicht sehr clever, da sollte nochmal nachgebessert werden.

Ganz herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Vielleicht möchten Sie uns ja gern mitteilen, was wir verbessern sollten. Gern können Sie uns diesbezüglich nochmal kontaktieren. Vielen Dank im Voraus!

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (14/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Immer wieder ein schönes Erlebnis, vom freundlichen Empfang über das gute Angebot bis hin zum super Service!

Tolle Bewertung, sehr schöner Kommentar, dass Team sagt HERZLICHEN DANK !
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu, wir freuen uns über jeden Ihrer Besuche.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und alles Gute.

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Halt ein Business-Hotel. Leider sind die ganzen Hotelketten sehr ähnlich, es fehlt am Alleinstellungsmerkmal, abgesehen von der Farbgebung. Das renovierte Zimmer ist gut.

Ganz herzlichen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt im Dorint Hotel Dresden und Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserem neuen Zimmerdesign überzeugen konnten. Gern geben wir auch Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter, vielen Dank dafür!
Wir bedauern es sehr, dass Sie den Pool im Zeitraum Ihres Aufenthaltes nur eingeschränkt nutzen konnten. Während eines Kontrollvorgangs des Wassers sind leider grenzüberschreitende Werte festgestellt worden. Diese Information konnten wir im Vorfeld nicht kommunizieren, da es sich um eine unvorhergesehene Wartung handelte. Auch die Dauer der Schließung war nicht abzusehen, da das Wasser komplett abgelassen werden musste. Wir möchten uns auf diesem Weg in aller Form bei Ihnen für die entstandene Unannehmlichkeit entschuldigen.
Zum Thema Brötchen können wir nur mitteilen, dass wir jeden Morgen die Brötchen von unserem Bäcker geliefert bekommen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie dennoch wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (13/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Das Hotel ist ein bisschen in die Jahre gekommen

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.
Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von unserem Haus überzeugen konnten. Das von Ihnen bewohnte Zimmer hat im letzten Sommer ein komplett neues Design erhalten. Unser Frühstücksrestaurant sowie unser Tagungsbereich erstrahlen ebenfalls im neuen Look. Gern auch eine Information zur Lobby: bedingt durch Corona ist die Fortsetzung der Renovierung in diesem Bereich gestoppt worden und auf Anfang 2021 verschoben. Es fehlen noch komplett die Teppiche, Tische, Regale Lampen und diverse Dekorationen.
Vielleicht geben Sie uns bei einem nächsten Besuch ja die Chance, Sie dennoch von unserem Haus zu überzeugen.
Wir würden uns sehr freuen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Sandra Palzer
Customer Service Agent
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