Dorint Hotel Dresden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,898 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr angenehmes Hotel. Altstadt ist fußläufig erreichbar. Tolles Frühstück und schöner Wellnessbereich. Pool könnte zwei Grad wärmer sein.
Großer Parkplatz hinter dem Hotel.

Vielen Dank für die sehr gute Bewertung und den positiven Kommentar. Darüber haben wir uns sehr gefreut und ab heute ist auch der Fitnessbereich unseres Partners FITNESSLOFT für unsere Hotelgäste zugänglich.

Michael Mollau
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gutes Hotel, wir kommen bestimmt wieder. Es war einfach alles so, wie man es sich wünscht.

100%..........mehr geht nicht ! Danke für diese tolle Bewertung und den sehr positiven Kommentar. Darüber hat sich das Team sehr gefreut.

Michael Mollau
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr gutes Frühstück, schöner Wellnessbereich, rundum sehr gutes Hotel.

Vielen Dank für die sehr gute Bewertung und den positiven Kommentar. Darüber haben wir uns sehr gefreut.

Michael Mollau
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (01/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr Sauber
Aber Kleinigkeiten, die trüben: Schlappen für Wellness Bereich nach Aufpreis und Shampoo in Dusche leer, Nachttisch Lampen funktionieren nicht
Allgemein aber sehr zufrieden in Erinnerung

Vielen Dank für die gute Bewertung und Kommentar, den wir zwischenzeitlich mit unserer Hausdame ausgewertet haben. Wir freuen uns aber zu lesen, daß Sie trotzdem mit Ihrem Aufenthalt bei uns sehr zufrieden gewesen sind.

Michael Mollau
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Der Besuch im Hotel wird durch den ersten Eindruck am Empfang ganz wesentlich bestimmt. Waren 10 Minuten vor Check In an der Rezeption und wurden sehr bestimmt auf 15 Uhr verwiesen. Haben wir so noch nie erlebt. Etwas mehr Kulanz wäre besser fürs Image. Mussten feststellen, dass man das Spiel mit allen Gästen gemacht hat und so entstand kurz nach 15 Uhr eine Warteschlange. Nicht professionell. Aber so ist es, wenn man Leistungen (Zimmerreinigung) über Dritte erbringen lässt, die halten dann ihren Zeitraum komplett ein. Alle Gäste waren verärgert und sind unzufrieden auf die Zimmer. Dort hat es dann einen guten Eindruck gemacht, was man angeboten bekommen hat. Auch das Frühstück war sehr gut. Doch es bleibt leider ein bitterer Nachgeschmack vom Check In. Beim Auschecken konnte man den Eindruck gewinnen, dass das Personal an der Rezeption nicht gut mit Gästen umgehen kann. Auch hier wieder sehr desinteressiert und unfreundlich. Wir werden dieses Haus nicht weiter empfehlen. Dresden hat andere und bessere sowie freundlichere Angebote.

Vielen Dank für die gute Bewertung und das Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Eindruck zum Check In und der Zimmerbereitstellung zu schildern. Wir bedauern es natürlich sehr, daß Sie mit einem bitteren Nachgeschmack wieder abgereist sind. Die Monate Januar und Februar nutzen wir immer für eine Grundreinigung der Zimmer, darum standen an diesem Tage nicht die volle Anzahl an Zimmern zur Verfügung, die eine frühere Vergabe ermöglicht hätten. Die unprofessionelle Abwicklung durch die Kollegen an der Rezeption bitten wir zu entschuldigen. Mit einer entsprechenden Information hätten Sie sicherlich die Situation besser verstehen können.

Wir hoffen auf Ihr Verständniss.

Michael Mollau
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr zentrale Lage, schöne Zimmer, aufmerksame und freundliche Mitarbeiter

Vielen Dank für die sehr gute Bewertung und den positiven Kommentar. Darüber haben wir uns sehr gefreut.

Michael Mollau
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ich habe eine rundum schöne Zeit in Ihrem Hotel in Dresden verbracht. Hierfür vielen Dank..!!!

Das gesamte Team des Dorint Hotel Dresden sagt „herzlichen Dank“, dass Sie sich Zeit nahmen, unser Hotel nach Ihrer Heimreise so grandios zu bewerten.
Wir sind froh, dass wir Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnten und wären glücklich, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr freundliches Personal sowohl an der Rezeption wie auch beim Frühstuck und an der Bar. Die Zimmer sind schön groß, allerdings ist die Holzoptik wohl etwas in die Jahre gekommen, alles sehr sauber und hochwertig. Wir haben das Hotel für einen Städtetrip genutzt und würden das Hotel jederzeit wieder buchen.

Ein ganz großes Dankeschön für Ihre schöne Bewertung.
Gern empfehlen wir Ihnen für einen hoffentlich erneuten Aufenthalt in unserem Haus, unsere Superior- und Deluxe Zimmer. Diese haben im Sommer 2019 ein komplett neues Design erhalten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin nur das Beste.

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ein sehr gutes Hotel, dass für einen angenehmen Aufenthalt sorgt

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Dresden und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Schönes Hotel, Servise an der rzeption ( Zimmerwünsche ) Verbesserungsfähig

Es hat uns gefreut, dass Sie unser Gast waren. Herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir bedauern es sehr, dass wir Sie von unserem Service nicht überzeugen konnten.
Als Dorint Card Inhaber erhalten Sie zur Begrüßung einen Gutschein für ein Welcome Drink oder eine Nascherei auf dem Zimmer. In Ihrem Fall war es die Nascherei auf dem Zimmer. Wir bitten um Ihr Verständnis. Eine kostenfreie Flasche Wasser steht jedem Gast zusätzlich auf dem Zimmer zur Verfügung.
Ein Zimmer upgrade steht Ihnen als Dorint Card Inhaber nach Verfügbarkeit (in die nächsthöhere Zimmerkategorie) ebenfalls zu. Sie haben von uns ein Deluxe Zimmer erhalten (3 Zimmerkategorien höher). Schade, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Vielleicht können Sie uns noch ein paar Informationen geben, was wir bei Ihrer Zimmervergabe hätten besser machen können.
Sehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.

Sandra Palzer
Customer Service Agent
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