Dorint Hotel Dresden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,682 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Ein sehr schönes Hotel zum Wohlfühlen mit tollen Zimmern, bestem Frühstück und einem hochmotiviert Personal - Danke!!!

Ein ganz großes Dankeschön für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns riesig, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns ein Feedback gegeben haben, die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Und noch viel mehr freuen wir uns, dass Sie bei uns zufrieden waren - ein tolles Kompliment, vielen Dank dafür. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und sagen "Auf bald".

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Nur weg da!
So gleichgültig kann man kein ⭐️⭐️⭐️⭐️Haus führen.
Hauptsache Profit, der Gast ist nur Mittel zum Zweck.
Diese Gangart kann man leider nicht weiterempfehlen.
Wir machen im Sommer 3 Wochen Urlaub in Dresden um diese schöne Stadt und die tolle Gegend zu erkunden und wir wollten eigentlich dann gleich im Dorint buchen, das wird nicht passieren auf Grund diese katastrophalen Zustände.
Ich habe aus Versehen bei der Abreise meine Kosmetiktasche mit sündhaft teurer Kosmetik, im Zimmer vergessen und auf Nachfrage ob sie gefunden wurde, war ein ausländischer Mann der, der deutschen Sprache nicht mächtig war am Telefon, er sagte nur immer, gib deine Kreditkartenummer und ich wusste nicht was will er von mir, bis dann eine Dame dran war und mir sagte, wenn Sie Ihre Kosmetiktasche wiederhaben wollen müssen Sie uns Ihre Kreditkartennummer geben, damit wir die Gebühr für das Nachsenden abbuchen können.
Heftig was uns bei Ihnen passiert ist.

Vielen Dank für Ihre Bewertung, es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden waren.
Wir bedauern es sehr, dass das Telefonat zwecks Ihrer Kosmetiktasche so verlaufen ist. Jedoch können wir nicht alle Fundsachen unserer Gäste auf Kosten des Hauses zusenden. Im Monat werden ca. 60-100 Fundsachen versandt.
Schade, dass Sie sich nicht direkt vor Ort an uns gewandt haben, sicher hätten wir Ihnen einen Zimmerwechsel anbieten können.

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (06/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Wir waren wiederum sehr zufrieden und werden bestimmt wieder kommen.

Vielen Dank für die gute Bewertung und besonders schön zu lesen für ein Hotelteam ist, dass Sie auch gern wiederkommen werden. Darüber freuen wir uns natürlich sehr!

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (04/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Super Sehr gut. Die neuen Zimmer sind sehr schön eingerichtet. Es war wie immer sehr schön im Dorint Hotel. Viele liebe Grüße an Frau Techert.

Ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schönen Worte. Wir freuen uns, dass Sie bei uns waren und immer wieder gern ins Dorint Hotel Dresden kommen. Wir sagen: "Auf hoffentlich bald mal wieder!" und wünschen bis dahin alles Gute.
Die Grüße an Frau Techert werden selbstverständlich weitergeleitet :-)

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Trotz Baumaßnahmen war alles wie sonst auch, perfekt. Ganz besonders fällt immer die Freundlichkeit des Personals auf. Da fühle ich mich sehr willkommen.

Ein herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schöne Beurteilung. Es ist für uns immer wieder ein großer Ansporn, die Erwartungen und Wünsche unserer Gäste zu erfüllen, umso schöner ist es auch, das entsprechende Feedback zu bekommen und mit einem Strahlen im Gesicht weiterzumachen - vielen Dank dafür!

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (30/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Nö tute ich nicht, denn das ist mein Review.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und Kommentierung genommen haben. Wir bedauern es natürlich, dass wir Sie nicht ganz zufrieden stellen konnten. Seit 02.07.2018 finden umfangreiche Renovierungsmaßnahmen statt, unsere Gästezimmer werden modernisiert. Die Bäder werden komplett renoviert, u.a. werden die Wannen gegen Duschen ausgetauscht. Leider sind Sie noch nicht in den Genuss gekommen, eines unserer Renovierten Zimmer zu bewohnen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut Besuchen und einen neuen Eindruck vom Haus gewinnen.

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (29/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Solide für den Sonderpreis für 100 € mit Frühstück, Zimmerausstattung in die Jahre gekommen, sehr gute Lage

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und Kommentierung genommen haben. Gern informieren wir Sie darüber, dass seit 02.07. umfangreiche Renovierungsmaßnahmen durchgeführt werden. Neben der Modernisierung der Zimmer, werden auch die Bäder komplett renoviert, u.a. werden die Wannen gegen Duschen ausgetauscht. Weiterhin werden die öffentlichen Bereiche wie Hotelhalle, Bar und Restaurant ein neues Outfit bekommen. Wir gehen davon aus, dass alle Arbeiten im April 2019 abgeschlossen sein werden.
Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns erneut Besuchen und einen neuen Eindruck vom Haus gewinnen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (29/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Schönes Hotel, das Frühstück ist mehr als ausreichend und immer aufgefüllt, die Mitarbeiter sind durch die Bank sehr freundlich, Reservierung war sehr unkompliziert.

Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das auch in Ihrer sehr guten Bewertung zum Ausdruck bringen. Darüber freuen wir uns sehr und sagen Danke. Mit großer Freude geben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter!

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (28/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Rezeption sehr freundlich und hilfsbereit. Das Personal im Cafe sehr unfreundlich. bereits um 15 Uhr alle Tische zum essen eingedeckt. Alternative zum Kaffee trinken nur an der Theke.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und Kommentierung genommen haben.
Schade, dass Sie uns nicht direkt vor Ort angesprochen haben, wir bedauern diesen Vorfall sehr.
Wir würden uns dennoch freuen, wenn wir Sie erneut bei uns im Haus begrüßen dürfen und Sie vom Gegenteil überzeugen können.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Sandra Palzer
Customer Service Agent
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (27/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Ein sehr schönes Hotel in bester Lage, was zur Zeit noch modernisiert wird.Leider ist der Parkplatz unangemessen teuer.Aber rund um das Hotel ist das Parken für "normale" Parkgebühren möglich.

Vielen Dank für die sehr gute Bewertung und den positiven Kommentar. Wir freuen uns auch schon auf das Ende der Renovierungsarbeiten. Mitte April soll es dann soweit sein. Vielen Dank auch für den Hinweis in puncto Parkplätze. Neben den Tiefgaragenplätzen am Hotel gibt es auch rundum das Hotel zahlreiche Parkmöglichkeiten.

Michael Mollau
Hoteldirektor
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