No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
4 days ago
(05/07/2025)
Date of experience:
07/2025
By Agustin Aristondo
Business
50-59 years
Reviewed:
4 days ago
(05/07/2025)
Date of experience:
07/2025
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed:
5 days ago
(04/07/2025)
Date of experience:
07/2025
By Thomas Samanns
Business
60-69 years
Reviewed:
5 days ago
(04/07/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 days ago
(03/07/2025)
Date of experience:
07/2025
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed:
1 week ago
(01/07/2025)
Date of experience:
06/2025
Guest has not commented on review
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
1 week ago
(01/07/2025)
Date of experience:
06/2025
By C. Habbrich-Böcker
Alone
60-69 years
Reviewed:
1 week ago
(01/07/2025)
Date of experience:
06/2025
Guest has not commented on review
By Christoph Landwehrs
Couple
70-79 years
Reviewed:
1 week ago
(30/06/2025)
Date of experience:
06/2025
Guest has not commented on review
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 week ago
(30/06/2025)
Date of experience:
06/2025
Wie immer ein sehr angenehmer Aufenthalt . Sehr freundlicher Empfang an der Rezeption, tolle Zimmerausstattung, alles bestens.
Allerdings sollte die Barkarte im Restaurant dringend überarbeitet werden , die Auswahl ist nicht mehr zeitgemäß (z. B. „Sex on the Beach“ für fast 10 €?). Auch die Präsentation der Cocktails sowie der Abendservice ließen zu wünschen übrig. Wir mussten über 30 Minuten auf die Barkarte warten, obwohl wir vom Servicepersonal deutlich gesehen wurden.
Ein großes Lob aber an den Auszubildenden Julian. Er war sehr freundlich, aufmerksam und hat den Abend noch gerettet. Ein älterer Herr mit grauen Haaren hat uns leider immer wieder übersehen und einem das Gefühl vermittelt, man sollte sich erst gar nicht hinsetzen.
herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für unser Haus entschieden haben und uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt übermitteln.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere den herzlichen Empfang an der Rezeption, die komfortable Zimmerausstattung sowie das allgemeine Ambiente positiv hervorheben. Ihr Lob zeigt uns, dass wir in vielen Bereichen Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Ihre Hinweise zur Barkarte sowie zur Präsentation und zum Service im Restaurant haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass die Auswahl und Aktualität des Angebots sowie ein aufmerksamer Service wesentlich zu einem gelungenen Abend beitragen. Die geschilderte Wartezeit und Ihr Eindruck vom Service entsprechen nicht unserem Anspruch – Ihr Feedback ist für uns wertvoll, um Verbesserungen voranzutreiben.
Besonders freut uns, dass Sie unseren Auszubildenden als sehr engagiert und freundlich erlebt haben. Ihr Kompliment geben wir gerne intern weiter und sehen dies als Bestätigung für unser Engagement in der Ausbildung. Zugleich nehmen wir Ihre Anmerkung zum Verhalten eines weiteren Servicemitarbeitenden sehr ernst, da wir möchten, dass jeder Gast sich rundum willkommen fühlt.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie auch zukünftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße, Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren