Dorint Hotel Düren hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 8,201 reviews across 8 portals
:
By Dietz Hans-Ulrich
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gutes Hotel mit kaltem Wasser

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre ausführlichen Eindrücke zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie unser Haus insgesamt als sehr gut beurteilen und insbesondere die ruhige, zentrale Lage sowie die Sauberkeit und den Service positiv hervorheben. Solches Lob ist für uns eine wichtige Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback zum fehlenden warmen Wasser und Ihrem Hinweis bezüglich einer möglichen Kompensation sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie dadurch Komforteinschränkungen erleben mussten und die Funktionalität Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Leider war an dem Tag die Wärmepumpe das Hotels ausgefallen.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Hinweis hilft uns, unseren Service weiter zu reflektieren und zu verbessern.

Freundliche Grüße,
Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Mittelklassehotel mit kleinen Zimmern. Badbereich und Toilette sehr gewöhnungsbedürftig.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und ihr ehrliches Feedback.
Ihre Anmerkungen zu unserem offenen Badkonzept geben wir an die Entwicklungsabteilung unserer Firma gerne weiter. Es tut uns leid, dass Ihnen die offene Bauweise nicht zugesagt hat. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Rückmeldung und hoffen Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Restaurant war geschlossen, ohne eine Info dazu. Das Duschwasser war kalt, die Rezeption „konnte nichts daran machen“. Das Frühstück sollte zusätzlich 27!!! Euro nach diesem Chaos kosten, da hätte ich mir ein Entgegenkommen gewünscht.
Es wäre sooo einfach gewesen, mich als Gast zumindest ein wenig zufrieden zu stellen - kein Versuch. Echt schade.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts so offen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie durch die nicht angekündigte Schließung des Restaurants und das Problem mit dem Warmwasser enttäuscht wurden. Ihr Hinweis, dass Sie sich in solch einer Lage ein Entgegenkommen gewünscht hätten, ist für uns ein wichtiger Punkt zur Reflexion unseres Kundenservices. Dennoch ist Ihnen die Rezeption bereits mit der kostenfreien Umbuchung Ihrer Reservierung aus Kulanz entgegengekommen.

Ebenso haben wir Ihr Feedback zum offenen Badkonzept aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass dies für Alleinreisende akzeptabel sein kann, aber für Gäste im Doppelzimmer nicht immer den gewünschten Komfort bietet. Ihr Lob zur Sauberkeit und die positive Bewertung der Lage nehmen wir hingegen dankbar zur Kenntnis.

Ihre detaillierten Rückmeldungen sind für uns wertvoll, um unsere Abläufe und den Umgang mit besonderen Situationen weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Freundliche Grüße,
Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
By Müller
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Unzufrieden. Preis- Leistung passt nicht. Aufteilung von Badezimmer und Schlafraum ist völlig ungeeignet.

Tiefgaragenpreis für 25€ viel zu teuer.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und ihr ehrliches Feedback.
Ihre Anmerkungen zu unserem offenen Badkonzept geben wir an die Entwicklungsabteilung unserer Firma gerne weiter. Es tut uns leid, dass Ihnen die offene Bauweise nicht zugesagt hat. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Rückmeldung und hoffen Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
By Teno
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Schönes Hotel, netter Empfang

Lieber Teno,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre überaus positiven Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und insbesondere unseren Empfang als angenehm erlebt haben. Ihr besonderes Lob zur zentralen Lage unseres Hauses, zur Sauberkeit sowie zur Ausstattung und Funktionalität des Zimmers nehmen wir gerne entgegen.

Auch Ihre positive Bewertung unseres Service-Teams und des Preis-Leistungs-Verhältnisses ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Ihr Feedback bedeutet dem gesamten Team viel und motiviert uns, weiterhin für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Freundliche Grüße,
Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
By Hadamik, Mario
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr Empfehlenswertes und schönes Hotel, gut gelegen in Dueren. Angefangen mit dem guten Service am Empfang bis zum Zimmer, hat alles gepasst und einen gewissen Standart den man sich überall wünschen würde. Besonders die Mitarbeiter im Service versuchen für Ihre Kunden alles möglich zu machen. Hierfür noch einmal vielen Dank an Sie...

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie von unserem Service am Empfang bis hin zur Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers vollständig überzeugt sind und unser Haus als empfehlenswert hervorheben. Ihr Lob für die zentrale Lage und den gepflegten Standard unseres Hotels bedeutet uns viel.

Besonders möchten wir uns für Ihre anerkennenden Worte über das Engagement unseres Serviceteams bedanken. Es ist schön zu lesen, dass Sie das Bemühen unserer Mitarbeitenden, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, wertschätzen. Ihr Dank ist für das gesamte Team eine wunderbare Bestätigung und zugleich Motivation.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung und Ihre freundlichen Rückmeldungen, die unseren Anspruch an Gastfreundschaft und Qualität unterstreichen.

Freundliche Grüße,
Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

it was perfect, enjoyed it

Dear Guest, thank you very much for your feedback. We hope to welcome you again in our hotel. Kind regards, Daniel Rosenow and the whole team of Dorint Hotel Düren
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr freundliches und professionelles Personal, schönes Frühstück und schönes Zimmer. Allerdings ist für ein Hotel dieser Kategorie der Teppichboden im Zimmer sehr stark abgewetzt, was den Gesamteindruck etwas schmälert.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches und professionelles Team sowie das Frühstück und das Zimmer als besonders positiv hervorheben. Ebenso ist es schön zu lesen, dass Sauberkeit, Service, Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Ihre Rückmeldung zum Zustand des Teppichbodens haben wir mit Aufmerksamkeit gelesen. Hier ist anzumerken, dass der Teppich nicht abgenutzt ist, sondern der Teppich einen Used-Look hat, der aufgrund unseres Industrie-Designs vom Innenausstatter genau so beabsichtigt ist. Wir bedauern, dass dieser Aspekt Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt hat, und danken Ihnen für den wertvollen Hinweis.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Freundliche Grüße,
Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
By Familie Swies
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Tolles Team und gutes P/L Verhältnis. Große Tiefgarage. Celina de Magistris, danke für deinen tollen Service! 🥇

Liebe Familie Swies,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr großartiges Lob an unser Team. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Preis-Leistungs-Verhältnis und die großzügige Tiefgarage während Ihres Aufenthaltes überzeugt haben.

Ihr besonderes Dankeschön an der Kollegin geben wir sehr gerne weiter. Diese Anerkennung motiviert uns, unseren Gästen weiterhin eine angenehme Atmosphäre und herzlichen Service zu bieten.

Wir sind dankbar für Ihr Vertrauen und dass Sie uns weiterempfehlen würden.

Herzliche Grüße,
Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (24/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Gute Atmosphäre

Lieber Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
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