Dorint Hotel Düren hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 9,023 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

De vriendelijkheid van het personeel en ook het ontbijt en het 3 gangen menu was zeer goed Alleen jammer dat de parkeergarage zo duur is.

Dear Guest, thank you very much for your feedback. We hope to welcome you again in our hotel. Kind regards, Celina de Magistris and the whole team of Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Die eine Servciekraft im Frühstückraum war sehr freundlich, die andere jedoch hat nicht einmal Hallo gesagt, was ich sehr schade und ärgerlich fand. Er geisterte auch nur herum und hat quasi nichts gemacht, nicht einmal die Tische abgeräumt. Sorry für die Redewendung: "Er hat nur dumm aus der Wäsche geschaut". Das Rührei war nicht mehr sehr "frisch" und eher trocken, obwohl es erst 10:00 Uhr war und bis 10:30 Uhr Frühstück gab. Auch wenn an diesem Tag nur 3-4 Tishce besetzt war hat doch all Gast das Recht auf das ganze Frühstück und man bezahlt ja auch den vollen Preis...

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit eines unserer Frühstücksmitarbeitenden positiv erwähnen und die zentrale Lage unseres Hauses geschätzt haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie bereits mehrfach bei uns zu Gast waren und grundsätzlich mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden sind.

Mit Bedauern nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Serviceerfahrung im Frühstücksbereich auf. Wir verstehen gut, dass fehlende Aufmerksamkeit und Herzlichkeit beim Service sowie das Zurückbleiben der Frühstücksqualität insbesondere am Buffet nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Hinweis zur Frische des Rühreis und Ihr Eindruck, dass der Service nicht ausreichend präsent war, sind für uns wichtige Ansatzpunkte, um Qualität und Gastfreundschaft konsequent zu verbessern.

Auch Ihre Anmerkung zur Preisgestaltung für Stammgäste sowie zum blinkenden Licht im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass kleine technische Details den Schlafkomfort und damit den Gesamteindruck beeinflussen können.

Dass Sie trotz der genannten Punkte erneut bei uns übernachtet haben, schätzen wir sehr. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unseren Service weiterzuentwickeln und die Aufenthalte für unsere Gäste nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen, Sie künftig in allen Bereichen noch mehr überzeugen zu dürfen.

Freundliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr angenehm

Lieber Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Hotel, das sich nach außen hochwertig gibt, es aber nicht wirklich ist. Sauberkeit verbesserungsbedürftig. In unserem Kühlschrank lag stinkendes Essen vom Vormieter. Als ich dies an der Rezeption erwähnte, fand die Dame das auch ekelhaft, das veranlasste sie aber nicht einmal zu einer Entschuldigung. Ich hätte eine angemessenere Reaktion erwartet in einem Hotel, das sich selbst im oberen Segment einordnet

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Sie hinsichtlich der Sauberkeit Ihres Zimmers – insbesondere im Hinblick auf den Kühlschrank – eine negative Erfahrung machen mussten. Es ist absolut nachvollziehbar, dass ein solcher Vorfall nicht Ihren Erwartungen an Komfort und Hygiene entspricht.

Auch Ihre Kritik am Design des Badezimmers und der fehlenden Privatsphäre aufgrund der Türgestaltung nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass dies Ihr Wohlbefinden während des Aufenthalts beeinträchtigt hat.
Gerne empfehlen wir für Ihren nächsten Aufenthalt ein Deluxe Zimmer zu buchen, hier ist Bad und Zimmer separiert.

Ihr Lob für die zentrale Lage unseres Hotels freut uns, dennoch bedauern wir, dass der Gesamteindruck nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihr ausführliches Feedback ist für uns äußerst wertvoll und wird genutzt, um den Service und die Standards in unserem Haus zu überprüfen und zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Im großen und ganzen war es gut.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Besuch zufrieden waren und uns in mehreren Bereichen positiv bewertet haben. Besonders Ihre Anmerkungen zur Lage, Sauberkeit und dem Service schätzen wir sehr.

Ihre Hinweise zur Klimaanlage im Zimmer sowie zur Preisgestaltung des Parkens nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass ein angenehmes Raumklima besonders an heißen Tagen wichtig ist und die Gebühren für das Parken einen entscheidenden Faktor bei der Aufenthaltsplanung darstellen können.

Ihr Feedback hilft uns, unseren Service gezielt weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Rückmeldung.

Freundliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

War alles toll! Beim Frühstück hätten wir uns noch einen kräftigen, nicht aromatisierten Schwarztee gewünscht (z. B. English Breakfast).

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre netten Worte. Unser Team freut sich darüber - daher herzlichen Dank!
Wir freuen uns, Sie demnächst wieder im Dorint Hotel Düren Begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Raumkonzept des Badezimmers und der Gestaltung der Toilette nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass Privatsphäre im Badbereich – gerade bei mehreren Reisenden – für viele Gäste ein wichtiges Thema ist. Gerne buchen Sie beim nächsten Mal ein Deluxe Zimmer, hier ist das Bad vom Zimmer separiert.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und werden diese intern sorgfältig besprechen, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Freundliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Empfehlenswert (ohne Auto)

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Unser Hotel liegt in der Innenstadt von Düren. Unsere öffentlich zugängliche Tiefgarage verfügt über 40 Stellplätze inkl. 3 E-Ladesäulen und wird von uns mit einer ortsüblichen Gebühr von 25,00 € pro Fahrzeug pro 24 Stunden berechnet (3,00€ pro Stunde, ab neun Stunden als Tagessatz für 24h). Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aufgrund der öffentlichen Zugänglichkeit nicht für freie Plätze in der Garage garantieren können. Gerne ist Ihnen unser Personal an der Rezeption auch jederzeit mit Ausweich- Parkmöglichkeiten (alle zu ähnlichen Konditionen) in Laufweite behilflich. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können.
Freundliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Het is een goed hotel voor een nacht of 1 of 2.De kamer is te klein voor meerdere nachten.

Dear Guest, thank you very much for your feedback. We hope to welcome you again in our hotel. Kind regards, Celina de Magistris and the whole team of Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gepflegtes Hotel, zentral, modern, Restaurant stylisch aber leider überteuert.

Liebe Kretschmer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als gepflegt, modern und besonders zentral gelegen erleben konnten und sowohl mit der Ausstattung als auch mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren.

Ihre Anmerkung zum Preisniveau unseres Restaurants nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass dies Ihre Gesamterfahrung beeinflusst hat und danken Ihnen für diese offene Rückmeldung, da sie uns hilft, unser Angebot weiter zu reflektieren.

Wir hoffen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Mattias Segato und das Team vom Dorint Hotel Düren
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