Dorint Hotel Düren hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 9,024 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

freundlicher Empfang und Hilfsbereit auch wieder ein weiteres Kommen jederzeit.

Lieber Roeder, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Mattias Segato und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut. Die Ausstattung könnte etwas moderner (zB Smart TV) sein, das Bad etwas besser gereinigt (besonders der Boden)

Lieber Eichler, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Mattias Segato und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Hoher Standard zum Wohlfühlen

Lieber Gancer, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Mattias Segato und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Bar-Personal bzw. einer der Herren, welcher Spätschicht hatte am 29. April, war äusserst abweisend und wollte uns 23.30 Uhr nicht mehr bedienen. Wir waren eine Gruppe von ca. 9 Personen, welche uns noch bei einem Bier unterhalten wollten. Nur nach mehrfachem nachfragen wurden wir bedient, aber sehr unfreundlich. Es besteht offenbar kein Anreiz noch Gäste um diese Zeit zu bedienen.

Lieber Schoeller,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie und Ihre Gruppe eine unfreundliche Erfahrung in unserer Bar gemacht haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft.

Selbstverständlich sollte auch zu später Stunde ein respektvoller und aufmerksamer Umgang mit unseren Gästen gewährleistet sein. Wir haben Ihre Rückmeldung intern aufgenommen und werden den Vorfall mit dem betreffenden Team besprechen, um sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch vom gewohnten Dorint-Service überzeugen dürfen.

Herzliche Grüße,
Mattias Segato und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles in allem gut. Mitarbeiter waren sehr freundlich. Ggf. die Fugen / Silikonfugen in der Dusche in Zimmer 401 mal prüfen.

Lieber Schubert,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserem Team – Ihre Anerkennung für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden freut uns sehr!

Auch für den Hinweis zu den Fugen in der Dusche in Zimmer 401 danken wir Ihnen. Wir haben dies bereits an unser Housekeeping und die Haustechnik weitergegeben, um den Zustand schnellstmöglich zu prüfen und ggf. zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße,
Mattias Segato und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Very nice hotel to stay

Dear Lim, thank you very much for your feedback. We hope to welcome you again in our hotel. Kind regards, Mattias Segato and the whole team of Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Lessing, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Mattias Segato und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Tunnah, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Mattias Segato und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Personal äußerst professionell und freundlich.
Problem: Zu wenig Parkplätze für die Anzahl der Zimmer, Fön und Schampoo eher mittelmäßig

Sehr geehrter Herr Hagemann,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Team – Ihr Lob für das freundliche und professionelle Personal freut uns sehr!

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise. Wir wissen, dass die Parksituation bei hoher Auslastung nicht immer ideal ist. Auch Ihr Feedback zum Fön und Shampoo nehmen wir ernst und prüfen derzeit entsprechende Verbesserungen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!, Mattias Segato und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Diese Verbesserungen würde ich schnellstmöglich mit einem geringen Aufwand umsetzen:
+ Die Frühstück Vielfalt ist für 25 € zu dürftig. frisches Obst , frisch gepresster Säfte, Eierspeisen die bitte frisch den Gast zubereitet werden, Müsli oder andere Varianten wären schön...
Die Spiegeleier und der Speck waren kalt bis lau warm.
Die vereinzelten Schalen waren leider wieder dreckig. Dieses hatten wir am 16.4.25 schon bemängelt.

Schade!

Lieber Herr Kappe Radel,

vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an unser Frühstück nicht erfüllen konnten – insbesondere da Sie uns bereits auf einige Punkte aufmerksam gemacht hatten. Ihre Hinweise zur Vielfalt, Frische und Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits mit unserem Frühstücksteam besprochen.

Wir möchten unseren Gästen ein hochwertiges Frühstückserlebnis bieten, und Ihre Anregungen helfen uns dabei, gezielt Verbesserungen umzusetzen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Besuch die Gelegenheit geben, Sie von unseren Fortschritten zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Mattias Segato & das Team vom Dorint Hotel Düren
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