Dorint Hotel Düren hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 9,035 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr praktikabel eingerichtete Zimmer, auch sehr komfortabel

Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und freuen uns Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Gutes Hotel, sehr gutes Service Personal.
Buffet war leider nicht ok, weder Geschmack noch Auswahl.

Lieber Gast, vielen Dank für die positive Bewertung zum Hotel und zum Service. Wir freuen uns sehr darüber. Das Buffet werden wir im Nachgang mit der Küche besprechen und bitten Sie um Verzeihung, dass dies nicht zufriedenstellend war. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Positiv außer das Abend essen

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen das Wochenende bei uns gefallen hat. Ihre Anmerkung zum Abendessen geben wir an unseren Küchenchef weiter und bedanken uns herzlich für Ihr Feedback, sodass wir für zukünftige Veranstaltungen entsprechend daraus lernen können. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schön war das Musical-Programm am Silvesterabend. Leider wurde der Abend dann durch die Qualität des Dinners getrübt. Die kalte Vorspeise war gut, die Suppe leider nur lauwarm und der Hauptgang ein kompletter Ausfall, weil nicht nur das Fleisch nur noch lauwarm war, sondern auch das Kartoffelgratin nicht mehr vorhanden war! Diese Beanstandung hat unser kompletter Tisch sofort moniert, daraufhin wurden uns dann Pommes angeboten. Insgesamt also unmöglich!! Die Nachspeise war dann wieder okay und der Service im Saal war auch sehr gut! Unmöglich fanden wir auch, dass an unserem Anreisetag, dem Freitag, die Bar geschlossen war! Dieses ist nach unserer Meinung und Erfahrung in anderen Häusern eine Unmöglichkeit für ein 4 Sterne Haus!!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Haus nicht zufrieden waren. Wir können Ihnen versprechen, dass wir das Feedback unserer Gäste ernst nehmen und diese auch im Team besprechen. Einige Rückmeldungen zum Abendessen haben wir bereits an den Küchenchef weitergegeben. Zusätzlich haben wir uns für zukünftige Veranstaltungen notiert, dass neben der Bar am Saal auch die Hotelbar als Aufenthaltsraum bzw. Rückzugszone hätte geöffnet werden können. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie trotzdem wieder bei uns im Hotel begrüßen dürfen und Sie uns eine neue Möglichkeit geben, Sie von unserem Hotel und dem Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Die Küche war Silvester offenbar überfordert:
am 30.12. waren die Speisen lauwarm
am 31.12. waren zu wenig der angekündigten Speisen vorrätig
am 1.1. sollte das Neujahrsfrühstück umfangreicher sein, z.B. Räucherlachs o.ä.

Trotz Hinterlegung einer Kreditkarte war es sehr umständlich oder nicht möglich die Getränkekosten auf das Zimmer buchen zu lassen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Haus über die Silvestertage nicht zufrieden waren. Wir können Ihnen versprechen, dass wir unsere Gastkommentare sehr ernst nehmen und diese auch im Team besprechen. Ihre Anmerkungen insbesondere zum Silvesterdinner haben wir an unseren Küchenchef weitergegeben. Für die Wartezeit bei Ihrer Abrechnung am 31.12. möchten wir uns ebenfalls entschuldigen, leider hatte die Kasse aufgrund der parallel laufenden Umstellung der Mehrwertsteuer einige Zeit zum hochfahren benötigt. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie trotzdem wieder bei uns im Hotel begrüßen dürfen und Sie uns eine neue Möglichkeit geben, Sie von unserem Hotel und dem Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir waren sehr unzufrieden

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Haus nicht zufrieden waren. Wir können Ihnen versichern, dass wir unsere Gastkommentare sehr ernst nehmen und diese auch im Team besprechen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie trotzdem wieder bei uns im Hotel begrüßen dürfen und Sie uns eine neue Möglichkeit geben, Sie von unserem Hotel und dem Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ich habe schon eine extra E-Mail an die Geschäftsleitung geschrieben, dass ich mit den beiden Abendessen und vor Allem das Silvesteressen überhaupt nicht zufrieden wahr. Das Silvesterbuffet war schlechter wie ein Kantienenessen und es fehlte an mehr Auswahl. Die Musicaldarbietung war sehr gut und auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist sehr gut. Aber unser Zimmer (. 212) war sehr klein und das ein Waschbecken im Schlafzimmer steht ist nicht gut. Für den Preis und den 4 Sternen sind wir besseres gewöhnt. Ich werde dieses Hotel auf keinen Fall irgendjemand empfehlen.

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Ihre E-Mail haben wir erhalten und werden hierzu noch einmal separat auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Zimmerpersonal war unzuverlässig, Zimmer und Handtücher nicht ordnungsgemäß versorgt

Das Silvesterdinner war seitens der Küche gar nicht zufriedenstellend, die Show hingegen war richtig gut

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Haus über die Silvestertage nicht zufrieden waren. Wir können Ihnen versprechen, dass wir unsere Gastkommentare sehr ernst nehmen und diese auch im Team besprechen. Ihre Anmerkungen zum Silvesterdinner haben wir an unseren Küchenchef weitergegeben. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie trotzdem wieder bei uns im Hotel begrüßen dürfen und Sie uns eine neue Möglichkeit geben, Sie von unserem Hotel und dem Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Wie kann eine Innenarchitektur solche unpassende Bäder planen und auch noch ausführen!!
Dabei sind die Zimmer ansonsten gut gemacht.

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber. Schade, dass Ihnen das offene Badkonzept nicht so gut gefallen hat. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Hervorragend und absolut sauber

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre netten Worte. Unser Team freut sich darüber - daher herzlichen Dank!
Wir freuen uns, Sie demnächst wieder im Dorint Hotel Düren Begrüßen zu dürfen !
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