Dorint Hotel Düren hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 9,034 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein schönes, sauberes und modernes Hotel mit seinem eigenen Flair.

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre netten Worte. Unser Team freut sich darüber - daher herzlichen Dank!
Wir freuen uns, Sie demnächst wieder im Dorint Hotel Düren Begrüßen zu dürfen !
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Katastrophales Einchecken. Warum gebe ich vorab Daten an wenn diese überhaupt nicht berücksichtigt bzw. verarbeitet werden. Alle Daten und Zusatzleistungen waren nicht vermerkt und mussten erneut gebucht / angemahnt werden. Große Verwunderung über die Zusatzleistung. Prozess des Eincheckens mit 10-15 Minuten viel viel zu lang.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Haus nicht zufrieden waren und Ihnen die Abfrage der Daten zu lange gedauert hat. Wir können Ihnen versichern, dass wir unsere Gastkommentare sehr ernst nehmen und diese auch im Team besprechen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie trotzdem wieder bei uns im Hotel begrüßen dürfen und Sie uns eine neue Möglichkeit geben, Sie von unserem Hotel und dem Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Good hotel, in general. See you next timer

Dear Guest, thank you very much for your recommendation. We hope to welcome you again in our hotel. yours, Daniel Rosenow and the whole team of Dorint Hotel Düren
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Highly marvellous with proximity to home throughout my stay by provision of uninterrupted power by the country and Internet access by Dorint Hotel.
Lots have been done which I might not state here.

Dear Guest, thank you very much for your recommendation. We hope to welcome you again in our hotel. yours, Daniel Rosenow and the whole team of Dorint Hotel Düren
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/07/2022)
Date of experience: 07/2022

My overall exoerience at the hotel was superv. Your services are excellent, very disciplined and accomodating staff that are ever ready to attend to our enquiries and needs. The hotel is conducive, clean and above all befitting.

Dear Guest, thank you very much for your recommendation. We hope to welcome you again in our hotel. yours, Daniel Rosenow and the whole team of Dorint Hotel Düren
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (02/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Exciting and memorable.

Dear Guest, thank you very much for your recommendation. We hope to welcome you again in our hotel. yours, Daniel Rosenow and the whole team of Dorint Hotel Düren
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/07/2022)
Date of experience: 07/2022

It was a great experience worth remembering. You had a great and cheerful staff. I really enjoyed my stay in the hotel.
Thank you for the hospitality.

Dear Guest, thank you very much for your good recommendation and your comments about our friendly staff. We hope to welcome you again in our hotel. yours, Daniel Rosenow and the whole team of Dorint Hotel Düren
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sollte "Hotel Zur Scharfen Kante" heißen. Das Zimmerkartenschlüsselmäppchen aus Karton hatte so scharfe Kanten, dass ich mich daran schnitt. Das Zimmer hatte auch ein modern aussehendes Regal mit einer scharfen Kante, mit der ich Bekanntschaft machte, als ich mein Gepäck aufs Zimmer trug. Klimaanlage im Zimmer funktionierte nicht, was dazu führte, dass es sehr warm in Zimmer war. Die Rezeption quittierte das mit einem "Tja, da kann ich nichts machen". Frühstück sah eher traurig aus, und die Aufschittplatten sahen so aus, als ob sie schon längere Zeit bei Raumtemperatur offen dagelegen hatten. Der Schnittkäse war offensichtlich ausgetrocknet. Die Aufforderung, eine Bewertung abzugeben, erreichte mich per Email fast drei Jahre (!) nach meinem Aufenthalt im Dezember 2019. Dass ich mich trotzdem noch an die Details, die ich oben wiedergegeben habe, erinnern konnte, zeugt von der Stärke des Eindrucks, den ich hatte. Ich habe öfter in der Dürener Gegend geschäftlich zu tun, und habe dieses Hotel seit 2019 bewusst vermieden.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Haus nicht zufrieden waren. Sie haben Recht, im Dezember ist die Klimaanlage deaktiviert, da im gesamten Haus die Heizung läuft. Das Sie sich am Papier geschnitten und am Regal gestoßen haben, tut uns leid. Freundliche Grüße, Ihr Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (01/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr freundlich, aufmerksam. Die Angestellten ergreifen auch Eigeninitiative.

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre netten Worte über unser freundliches Personal.
Wir freuen uns, Sie demnächst wieder im Dorint Hotel Düren Begrüßen zu dürfen !
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Neues, modernes Hotel. Sehr sauber und schick. Guter Service.

Wichtiger Punkt für Business Reisende: Es muss möglich sein, auf der Rechnung das Wort Frühstück durch das Wort Business Package zu ersetzen. Seit Jahren ist das im Dorint Hotel nicht möglich. Dies ist absoluter Standard in allen anderen Hotels, die ich kenne. Unter dem Strich bezahlt der Gast als Business Reisender pro Nacht circa fünf Euro aus der eigenen Tasche.

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre netten Worte über unseren guten Service.
Wir unterliegen den Kontrollen der örtlichen Finanzbehörde. Leider wird mit dem Zusammenfassen von Leistungen des gleichen MwSt. Satzes nicht in jeder Kommune gleich umgegangen.
Business Package setzt voraus, dass mehrere Bestandteile in ein "Paket" zusammengefasst werden. Bei der Einzelleistung "Frühstück" ist dies leider nicht der Fall, weshalb wir hier auch den
Artikelnamen nicht einfach in Business Package tauschen dürfen.
Wir hoffen, dass Sie uns dennoch als unser Gast gewogen bleiben und freuen uns, Sie demnächst wieder im Dorint Hotel Düren Begrüßen zu dürfen !
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