Dorint Hotel Düren hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 8,157 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Die arme Dame beim Frühstück war absolut unterbesetzt und kam nicht nach.
Sie hat sich mehrfach entschuldigt, Fakt ist, wenn ich für 190€ in Düren übernachte (ohne parken) sollte es möglich sein morgens ein Omlett zu bekommen. Aber: das Hotel ist sich dessen bewusst und das müsste ich akzeptieren, so die Rezeption.
Sollten Reparaturen während des Aufenthalts durchführt werden müssen, würde ich zumindest ein Entgegenkommen erwarten, aber auch da war das Personal an der Rezeption klar: das muss eben gemacht werden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes so ausführlich zu schildern.

Mit Bedauern nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Frühstücksservice und der personellen Situation auf. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig ein reibungslos verlaufender Service am Morgen – gerade bei der Bestellung individueller Speisen wie einem Omelett – für den Start in den Tag ist. Ihre Wahrnehmung der Überforderung und die mehrfachen Entschuldigungen unserer Mitarbeitenden zeigen uns, dass wir hier die Abläufe kritisch überprüfen müssen.

Auch Ihre Eindrücke bezüglich der Kommunikation an der Rezeption, sowohl zum Frühstücksangebot als auch im Zusammenhang mit notwendigen Reparaturarbeiten während Ihres Aufenthaltes, nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihre Anliegen seien nicht angemessen berücksichtigt worden. Ein serviceorientiertes und empathisches Miteinander ist uns sehr wichtig, daher nehmen wir Ihre Bewertung als Anlass, die interne Abstimmung und das Verständnis für die Erwartungen unserer Gäste weiter zu schärfen.

Ihre Beobachtung, dass die Dusche in Ihrem Zimmer nicht vollumfänglich funktionierte, haben wir mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Komfort und Funktionalität zählen für uns zu den zentralen Qualitätsmerkmalen, auf die wir besonderen Wert legen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback, das uns hilft, Schwachstellen zu identifizieren und konkrete Verbesserungen für zukünftige Aufenthalte anzugehen.

Freundliche Grüße,
Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
By Lars
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut raum und frustuck

Lieber Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

We arrived late and needed a room as our car had broken down. Excellent service, great parking and lovely room.

Dear Guest,

thank you very much for your feedback.

We are pleased to hear that you felt well taken care of during your unexpected late arrival and that our team was able to support you in this situation.

We hope that we can welcome you again in our hotel.

Best regards,
Daniel Rosenow and the team of Dorint Hotel Düren
By Sami Hentunen
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

We found the front staff extremely friendly and efficient. The hotel was nice and bright and the facilities were modern. Special thanks for the car charging.

Dear Sami, thank you very much for your feedback. We hope to welcome you again in our hotel. Kind regards, Daniel Rosenow and the whole team of Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut. Sehr freundliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt mit „sehr gut“ bewerten und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine große Anerkennung und Motivation.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zum Service sowie zur Ausstattung und Funktionalität des Zimmers wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis auf die wahrnehmbaren Tropfgeräusche der Dusche. Ihr Feedback hilft uns, weiter an der Qualität unseres Angebots zu arbeiten.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Много добро

Dear Guest, thank you very much for your feedback. We hope to welcome you again in our hotel. Kind regards, Mattias Segato and the whole team of Dorint Hotel Düren
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Angenehmes, sauberes, freundliches und gut geführtes Hotel. Mitarbeitende an der Rezeption sind freundlich und zuvorkommend, im Frühstücksrestaurant sind die Mitarbeitenden ebenso freundlich - könnten allerdings motivierter wirken, auch wenn es noch früh ist. Ein Lächeln wirkt manchmal Wunder. Immer wenn ich in Düren bin, buche ich das Dorint und kann es 100% Weiterempfehlen.

Sehr geehrter Fiedler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus als angenehm, sauber und gut geführt erleben und besonders den freundlichen, zuvorkommenden Service an der Rezeption und beim Frühstück schätzen. Ihr Lob zu den Zimmern, der Ausstattung und der Sauberkeit wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung hinsichtlich der Motivation im Frühstücksrestaurant. Wir verstehen, dass kleine Gesten wie ein Lächeln gerade am Morgen den Start in den Tag besonders angenehm machen können. Ihre Anmerkung nehmen wir gerne zum Anlass, unser Team noch mehr für die Bedeutung eines freundlichen Auftretens zu sensibilisieren.

Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie uns regelmäßig besuchen und das Dorint Hotel Düren uneingeschränkt weiterempfehlen. Ihr Vertrauen in unser Haus ist für uns die beste Anerkennung und Motivation, Ihren Aufenthalt auch künftig so angenehm wie möglich zu gestalten.Herzliche Grüße, Mattias Segato und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Great hotel and all staff friendly and helpful.

Dear Branka, thank you very much for your feedback. We hope to welcome you again in our hotel. Kind regards, Mattias Segato and the whole team of Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
Back to Top CERTIFICATE what's this?