Dorint Hotel Düren hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 9,225 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (09/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Mooi hotel , nog geen goede service . Personeel heeft nog veel te weinig ervaring . Toch paar negatieve punten : toiletten voor gehandicapten op slot ! geen belgische tv zenders , bijkomende handdoek niet mogelijk s avonds , te kleine kamer voor rolstoelgebruiker , bij toiletbezoek tijdens avondmaal was tafel reeds afgeruimd , kleding weggenomen en we moesten nog dessert en koffie hebben , kelners waren nochtans verwittigd , op geen van onze vragen werd gereageerd .

Geachte gast,

Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback, die u ons na uw verblijf in ons huis heeft gegeven en de tijd die u ervoor heeft genomen.
Wij hebben met spijt nota genomen van uw bezorgdheid en willen u bedanken voor het openlijk uiten van uw kritiek.
U kunt er zeker van zijn dat wij uw waardevolle adviezen zeer serieus nemen en deze tot in detail met onze medewerkers zullen bespreken.
Het welzijn en de mening van onze gasten zijn erg belangrijk voor ons. Het is ons doel om de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend te herzien en te verbeteren.
Bezoek ons binnenkort weer hier in het Dorint Hotel in Düren en zie wat er is veranderd ten opzichte van uw vorige verblijf.

Uw Daniel Rosenow en het hele team van het Dorint Hotel Düren
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (07/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Schöne zweckmäßige Zimmer,
leckeres Frühstück, sehr freundliche und hilfsbereite Rezeptionistin, super Lage zum Bahnhof und zur Stadt, gutes Preis- Leistungsverhältnis. Für Mußezeiten jedoch leider zu teuer!!

Sehr geehrte Frau Müller,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in einem unserer schönen Dorint Hotels & Resorts besuchen.

Ihr Daniel Rosenow und das gesamte Team des Dorint Hotel Düren
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (07/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr schönes Hotel, Frühstück sehr gut.

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.

Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint Hotel Düren herzlich willkommen zu heißen.

Ihr Daniel Rosenow und das gesamte Team des Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Einfacher Standard für ein neu erbautes 4-Sterne-Haus.
Restaurant/Frühstücksbereich wirken nicht gemütlich-
Zimmer sehr einfach, Betten nicht wirklich gemütlich.
Sehr kleine Zimmer.

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.

Bitte besuchen Sie uns ganz bald wieder hier im Dorint Hotel in Düren und schauen Sie gerne, was sich im Vergleich zum vergangenen Aufenthalt verändert hat.

Ihr Daniel Rosenow und das gesamte Team des Dorint Hotel Düren!
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Neues Hotel. Alles gut!
Nur 1 Schwachpunkt: Keine Flexibilität bei der Rechnungsstellung -> Auf der Rechnung kann/darf das Wort „Frühstück“ (18 Euro) nicht durch z.B. „Business Package“ ersetzt werden -> Nachteil für Geschäftsreisende!

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre netten Worte. Unser nagelneues Team freut sich darüber - daher herzlichen Dank!
Wir freuen uns, Sie demnächst wieder im Dorint Hotel Düren Begrüßen zu dürfen !
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Tips ontbijt:
1. Waarom bij het ontbijt kop en schotel op tafel? Dit, terwijl de gast koffie haalt bij de koffiemachine. Het tafeltje raakt nodeloos vol. Ook met spullen die niet worden gebruikt.
Als je dan toch kop en schotel op tafel zet, zet dan de kopjes op kop op de schotel. Dit oogt in ieder geval hygiënisch.
Wat gebeurt er met de kop en schotel die niet gebruikt worden? Mag hopen dat ze uit hygiënisch oogpunt niet zo weer de kast in gaan, maar in de vaatwasser. Dit laatste is dan weer verspilling als ze toch niet gebruikt zijn. Daarom: laat de gast kop en schotel pakken bij de koffieautomaat.

2. Zet geen kannetjes met melk op tafel. Ook bij de koffiemachine. Dit scheelt een hoop melk. Ervan uitgaande dat datgene wat op tafel staat/heeft gestaan wordt weggegooid.

3. Plaats een afvalemmertje of i.d. op tafel.

4. Het was donker weer (geen zon te bekennen) en toch zat de luxaflex dicht. Zet deze open, opdat je naar buiten kunt kijken.

5. Laat het personeel de gast de indruk geven dat ze bezig zijn.

6. Laat het personeel elkaar niet afvallen. "Excuus, wij maken het in orde" ipv "Mijn collega is het vergeten!".

Geachte gast,

Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback, die u ons na uw verblijf in ons huis heeft gegeven en de tijd die u ervoor heeft genomen.
Wij hebben met spijt nota genomen van uw bezorgdheid en willen u bedanken voor het openlijk uiten van uw kritiek.
Het is heel belangrijk voor ons om uit de eerste hand te weten te komen welke punten we kunnen optimaliseren.
Bezoek ons snel weer hier in het Dorint Hotel in Düren en zie wat er is veranderd ten opzichte van uw vorige verblijf.

Uw Daniel Rosenow en het hele team van het Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Enttäuscht über Ausstattung und Preis / Leistungsverhältnis eines 4* Hotels. Standardzimmer vergleichbar mit 2-3* bei IHG oder Accor. OK für 1 -2 Übernachtungen auf Geschäftsreise. Mehrere Übernachtung mit Partner unkomfortabel. Keine geschlossen Ablagen für Kleidung => wirkt nach Auspacken der Kleidung immer sehr unaufgeräumt. Kleiderstange senkrecht zur Wand macht Kleidung von 2 Personen nur schwer zugänglich. Keine Haken für Kleidung und große Handtücher. Toilette oberhalb der Schiebetüre offen => keine Geräuschdämmung und Geruchstopp. Keine
Sitzgelegenheit in Lobby. (Ich habe viele Vergleiche mit über 100 Hotelübernachtungen / Jahr und bin ehrlich enttäuscht) Speiseauswahl ist Hotel-Standard und recht teuer => esse außerhalb besser und abwechslungsreicher.

Sehr geehrter Gast,
Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung.
Bitte besuchen Sie uns ganz bald wieder hier im Dorint Hotel in Düren und schauen Sie gerne, was sich im Vergleich zum vergangenen Aufenthalt verändert hat.

Ihr Daniel Rosenow und das gesamte Team des Dorint Hotel Düren!
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Handtuchhalter fehlen, wo sollen Handtücher aufgehängt werden?

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback.
Bitte besuchen Sie uns ganz bald wieder hier im Dorint Hotel in Düren und schauen Sie gerne, was sich im Vergleich zum vergangenen Aufenthalt verändert hat.

Ihr Daniel Rosenow und das gesamte Team des Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Das Service- und Empfangpersonal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück war 1 a!

Sehr geehrter Herr Simmes,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint Hotel Düren herzlich willkommen zu heißen.

Ihr Daniel Rosenow und das gesamte Team des Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Das super-moderne Hotelzimmer hat sehr bequeme Betten und ist stylisch eingerichtet .
Das offene Zimmerkonzept ist sehr gewöhnungsbedürftig, wenn 2 Gäste im Zimmer schlafen. So wird , wenn einer nachts mal auf Toilette muss, der andere durch üppige Beleuchtung und Geräusche geweckt.
Fazit: nicht besonders paartauglich.

Sehr geehrter Gast,
Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint Hotel Düren herzlich willkommen zu heißen.

Ihr Daniel Rosenow und das gesamte Team des Dorint Hotel Düren
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