Dorint Hotel Düren hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 8,455 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gutes Hotel, toll durchdachte Zimmer.
Beim Frühstück gar keine frischen Eierspeisen und eher unterdurchschnittliches Rührei, es fehlte auch frisches Obst Bananen, Äpfel...
Leider eine schlechte Erfahrung an der Rezeption gemacht: Bei der Verlängerung auf 3fache Frage nach der besten Rate hat der Mitarbeitende unfreundlich reagiert und die "letzte Rate" berechnet ohne zu Fragen, ob ich Dorint-Club-Mitglied war, die Online-Rate war dann 20€ günstiger, wurde nachträglich aber verrechnet.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen besonders die Gestaltung und die Sauberkeit unserer Zimmer sowie die Lage des Hotels positiv aufgefallen sind. Ihr Lob für diese Aspekte schätzen wir sehr und geben es gerne an unser Team weiter.

Ihre Anmerkungen zum Frühstück nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass das Angebot Sie nicht überzeugen konnte und das Rührei nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback zu den fehlenden Obstsorten ist für uns ein wichtiger Hinweis, um unsere Auswahl zu prüfen und weiter zu verbessern.

Bedauern möchten wir auch, dass Sie an der Rezeption eine weniger angenehme Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, dass insbesondere die Kommunikation im Rahmen der Verlängerung und bezüglich der besten Rate nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Dass die Information zur Dorint-Club-Mitgliedschaft nicht aktiv erfragt wurde und es Unstimmigkeiten zur Preisdifferenz gab, das tut uns leid. Wir danken Ihnen, dass Sie dieses Thema offen ansprechen.

Auch Ihren Hinweis zur Fassadenlüftung nehmen wir gerne an und verstehen, dass die Bedienung nicht selbsterklärend war.

Ihr ehrliches Feedback hilft uns dabei, den Service und Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen dann in allen Bereichen erfüllen zu können.

Freundliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

der Service in Ihrem Hotel entspricht in keiner Weise einem 4 Sterne Superior Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie mit der Sauberkeit zufrieden waren. Ihr Lob für diese Bereiche geben wir gerne an unser Team weiter.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie unseren Service nicht als angemessen erlebt haben. Wir verstehen, wie enttäuschend dies für Sie gewesen sein muss, und möchten uns für Ihre negativen Erfahrungen entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig und wird uns helfen, die Servicequalität weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie dennoch irgendwann wieder begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem gewohnten Standard zu überzeugen.

Freundliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
By Dr. Stefanie Matz
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr freundliches Personal. Besonders hervorzuheben ist auch: 1. die Möglichkeit Fahrräder auszuleihen und 2. das Gym mit sehr guten geräten. Für mich hat es sehr gepasst, weil ich jeweils allein im Trainingsraum gewesen bin, bei mehr Betrieb könnte der Raum recht klein sein.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Team sowie die Möglichkeit, Fahrräder auszuleihen, besonders hervorheben. Ihr Lob zum Fitnessraum und zur Ausstattung der Trainingsgeräte wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Ihren Hinweis zur Größe des Gym-Bereichs nehmen wir aufmerksam auf und danken Ihnen für diese konstruktive Anmerkung. Das Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wertvoll, um Komfort und Erlebnis stetig weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Empfehlung.

Herzliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
By Tonci
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest, thank you very much for your feedback. We hope to welcome you again in our hotel. Kind regards, Celina de Magistris and the whole team of Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sauber, freundliches Personal, aber, die Zimmer sind zwar modern aber nicht praktisch. Der nahtlose Übergang von Bad und Schlafbereich ist unangenehm. Nicht mal das WC ist ein abgeschlossener Bereich. Wenn einer nachts aufsteht, ist der Andere zwangsläufig auch wach. Ebenso fehlt Stauraum für Kleidung. Viel Luft nach oben.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und ihr ehrliches Feedback.
Ihre Anmerkungen zu unserem offenen Badkonzept geben wir an die Entwicklungsabteilung unserer Firma gerne weiter. Es tut uns leid, dass Ihnen die offene Bauweise nicht zugesagt hat.
Gerne empfehlen wir für Ihren nächsten Aufenthalt die Deluxe Kategorie, hier sind Bad und Zimmer separiert.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Rückmeldung und hoffen Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Family
Reviewed: 9 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Mooi hotel
We waren met bestelwagen die niet in de parkeergarage paste ( was handig om te weten )

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und ihr Feedback.
Gerne empfehlen wir für Ihren nächsten Aufenthalt unsere Deluxe Zimmer, hier sind Bad und Zimmer separiert.
Es ist schade, dass Ihnen die offene Bauweise nicht zugesagt hat. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Rückmeldung und hoffen Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
By Oliver wischum
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ich war mit meiner Frau für zwei Nächte im Hotel, inklusive Besuch der Therme. Der Empfang an der Rezeption war sehr freundlich, das Zimmer entsprach voll und ganz dem Standard, den man von einem 4-Sterne-Hotel erwarten darf – sauber, ruhig und komfortabel.

Leider konnte das Frühstück für 27 € pro Person nicht überzeugen. Die Auswahl war sehr überschaubar: Wurst aus der Packung, fertig gekaufter Räucherfisch (kein Lachs) und Obstsalat aus dem Eimer. Das passt aus unserer Sicht nicht zum Preisniveau oder Anspruch des Hauses.

Besonders enttäuschend war die Reaktion der Chefin, als ich nach einer Serviette fragte, um mein halbes Brötchen mitzunehmen. Mir wurde das ausdrücklich verboten. Das fanden wir schade und wenig gastfreundlich – etwas mehr Kulanz und Verständnis hätte dem Aufenthalt gutgetan.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Frau sich in unserem Haus willkommen gefühlt haben und insbesondere den freundlichen Empfang an der Rezeption sowie die ruhige, saubere und komfortable Zimmerausstattung positiv hervorheben. Ihr Lob zur Sauberkeit geben wir gerne an das Team weiter.

Ihre Rückmeldung zum Frühstück nehmen wir sehr ernst. Dass unsere Auswahl Sie enttäuscht hat, bedauern wir sehr und prüfen gern, wie wir unser Angebot an die Vorstellungen und Ansprüche unserer Gäste weiter anpassen können.

Wir bedauern, dass Sie unser Verhalten beim Frühstück als wenig entgegenkommend empfunden haben – Gastfreundschaft und ein kulanter Umgang mit unseren Gästen sind uns sehr wichtig, daher nehmen wir Ihren Hinweis zum Anlass, die bisherige Vorgehensweise noch einmal intern zu thematisieren.

Hinweise zu technischen Einschränkungen im Zimmer, wie die Fernbedienung und die Beleuchtung, nehmen wir selbstverständlich auf.

Wir hoffen, dass Sie dennoch angenehme Momente genießen konnten und danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service und unser Angebot stetig zu verbessern.

Freundliche Grüße, Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
By Henning
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schön gestaltetes Hotel, atmosphärisches Restaurant mit Freifläche, freundliches Personal, entspannte Atmosphäre - das ist toll! Sehr gutes Frühstück mit Fokus auf Nachhaltigkeit. Super - weiter so!

Sehr geehrte Henning,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotelambiente, das atmosphärische Restaurant sowie das freundliche Personal so positiv hervorheben. Besonders Ihr Lob zum Frühstück und dessen nachhaltiger Ausrichtung wissen wir sehr zu schätzen.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit und unserem Service rundum zufrieden waren und dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen.

Herzliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
By Abdullah Oduncu
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gut

Lieber Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
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