Dorint Hotel Düren hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 9,023 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren dieses Mal vom Lunchpaket enttäuscht, haben nicht einmal Kaffee früh um 5:00 Uhr wie sonst erhalten.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten.

Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Mal mit dem Lunchpaket sowie dem fehlenden Kaffee am frühen Morgen nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis zeigt uns, wie wichtig Ihnen dieser Service ist, um gut in den Tag zu starten.

Auch Ihre Rückmeldung zu den Flecken auf dem Teppich und dem defekten Geruchsverschluss nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass solche Mängel das Wohlbefinden beeinträchtigen können.

Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie unser Haus insgesamt positiv bewerten und uns in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Service eine erfreuliche Rückmeldung geben. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, die Qualität unseres Angebotes stets zu reflektieren und zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alle Mitarbeiter sehr freundlich.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie die Freundlichkeit aller Mitarbeitenden hervorgehoben haben. Solches Lob motiviert unser gesamtes Team und bestätigt unser Engagement für einen herzlichen Service.

Auch Ihre hervorragende Bewertung der Zimmerausstattung, Sauberkeit und des Services wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön zu sehen, dass wir Ihre Erwartungen in allen Bereichen erfüllen konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Da wir wegen der Hochzeit unserer Tochter nur für eine Nacht im Hotel waren, konnten wir nicht so viele Eindrücke sammeln! Die Freundlichkeit des Personals war in allen Bereichen unfassbar gut, das Frühstück überwältigend. Da wir eine Dorint Karte besitzen, konnten wir früh anreisen und nach der langen Nacht ,eine verspätete Abreise ohne Aufpreis nutzen, auch das haben wir als sehr positiv empfunden. Toller Service,danke dafür!

Lieber Gast,

es ist schön zu lesen, dass Sie während des besonderen Anlasses der Hochzeit Ihrer Tochter einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und sich unser Team in puncto Freundlichkeit und Aufmerksamkeit von seiner besten Seite zeigen konnte.

Ihr positives Feedback zum Frühstück sowie die Möglichkeit, durch Ihre Dorint Karte flexible An- und Abreisezeiten genießen zu können, freut uns außerordentlich. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste auch bei kurzen Aufenthalten den Komfort und Service erleben, den sie sich wünschen.

Die Anmerkung zur Gestaltung des Waschbeckens und den damit verbundenen Herausforderungen nehmen wir aufmerksam auf. Für uns ist es sehr wichtig, Hinweise dieser Art ernst zu nehmen, um den Bedürfnissen unserer Gäste noch besser gerecht zu werden.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Besuch erneut als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Personal sehr freundlich, hilfsbereit.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams besonders hervorheben. Auch Ihre ausgezeichnete Bewertung für Zimmerausstattung, Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob ist eine wertvolle Motivation für das gesamte Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir sind Gänstinnen der ersten Stunde und waren erstmals im 5. Stock und doch etwas irritiert, wie schnell dort die Teppiche durchgewetzt waren und Flecken an der Wand waren

Sehr geehrte Gast,

vielen Dank, dass Sie uns als langjährige Gäste erneut besucht und sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers rundum zufrieden waren und uns weiterhin eine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft attestieren.

Ihre Hinweise zur Abnutzung der Teppiche und den Flecken an den Wänden auf der fünften Etage nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass ein gepflegtes und sauberes Erscheinungsbild einen wichtigen Einfluss auf das Wohlbefinden unserer Gäste hat. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Aspekte aufmerksam gemacht haben.

Wir hoffen, Sie auch beim nächsten Aufenthalt wieder willkommen zu heißen und danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit.

Freundliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schönes, modernes Hotel mit freundlichem Personal. Das Zimmer mit nur durch Milchscheiben getrennte Nasszellen (Toilette/Dusche) halte ich für schlecht .

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als modern und ansprechend empfunden haben und insbesondere das freundliche Auftreten unseres Teams sowie die Sauberkeit so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an alle Mitarbeitenden weiter.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Gestaltung der Nasszellen mit Milchglas-Wänden aufmerksam auf. Gerne empfehlen wir Ihnen für den nächsten Aufenthalt ein Deluxe Zimmer zu buchen, dies bietet mehr Privatsphäre.

Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Grad im Gastrobereich ist reichlich Luft nach oben! Wir hatten an der Rezeption für 19.30h einen Tisch für 2 Personen bestellt, da sind wir davon ausgegangen, dass unser Tisch vorbereitet ist. Uns wurde ein 4-er Tisch zugewiesen, der völlig unmotivierte Kellner räumte auch die anderen beiden Gedecke nicht weg. Er brachte die Speisekarte und es dauerte eine Ewigkeit bis wir zumindest zu trinken bestellen konnten. Als Hauptgericht bestellten wir das Chateaubriand für 2 Personen und so roh wie möglich, obendrein wird man in der Speisekarte auf die diversen Garstufen aufgeklärt, deshalb dachten wir, dass die Küche dies beherrscht. Nachdem auch gleich auf 45min Zubereitungszeit hingewiesen wurde, bestellten wir auch 2 Vorspeisen. Getränke kamen sehr spät, die Vorspeisen waren gut. Das Chateaubriand war durchgebraten, also genau das Gegenteil von dem wie wir bestellt hatten. Der Kellner der das Fleisch aufschnitt zuckte nur mit den Achseln, der Kellner der auch die Bestellung entgegengenommen hatte fragte beim Abräumen, ob es geschmeckt hat, da sagten wir, dass das Fleisch durch war. Daraufhin bekamen wir ein Getränk aufs Haus, zwar eine nette Geste, aber lieber hätten wir gut gegessen.

Sehr geehrte Rosalinde Steinfatt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers sowie mit der Ausstattung, Funktionalität und dem allgemeinen Service insgesamt zufrieden waren. Ihr Lob für die Vorspeisen nehmen wir ebenso gerne zur Kenntnis.

Ihre detaillierten Hinweise zu Ihrem Erlebnis im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie im Servicebereich Unstimmigkeiten erlebt haben – insbesondere die Wartezeiten, das Missverständnis hinsichtlich der Garstufe des Chateaubriand sowie das Verhalten der Servicemitarbeitenden. Es entspricht nicht unserem Anspruch, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthaltes nicht rundum wohlfühlen oder Wünsche nicht wie bestellt erfüllt werden. Ihr Feedback gibt uns wichtige Anhaltspunkte, um Service und Abläufe kontinuierlich zu hinterfragen und zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie bei einem weiteren Besuch von einer besseren Erfahrung zu überzeugen. Herzliche Grüße, Mattias Segato und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Haus nicht voll zufrieden waren. Wir können Ihnen versichern, dass wir unsere Gastkommentare sehr ernst nehmen und diese auch im Team besprechen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie trotzdem wieder bei uns im Hotel begrüßen dürfen und Sie uns eine neue Möglichkeit geben, Sie von unserem Hotel und dem Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut

Lieber Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein sehr angenehmer Aufenthalt: Das Team war durchweg sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Die Zimmer sauber, die Lage praktisch, das Essen lecker und die Atmosphäre herzlich – hier fühlt man sich rundum wohl.

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre netten Worte über unser freundliches Personal.
Wir freuen uns, Sie demnächst wieder im Dorint Hotel Düren Begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Celina de Magistris und das Team vom Dorint Hotel Düren
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