Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 7,730 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (19/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Angenehmes Hotel,exellente Lage,schöne Zimmer,sehr freundliches Personal Tezetion und Frühstück,Zimmerservice problematisch,nicht aufgeräumt,leere Flasche Minibar,Betten nicht ordentlich gemacht,Schlafanzug auf Nachttisch,ein Handtuch zu wenig

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.

Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen.
Dass wir jedoch in puncto Zimmerservice hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.

Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass es unser Ziel ist, unser Reinigungspersonal zu überprüfen und immer wieder zu verbessern.

Meine Kollegen und ich freuen uns, dass Sie den restlichen Aufenthalt bei uns genossen haben und
hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/12/2023)
Date of experience: 12/2023

You will live a lovely customer experience in this welcoming hotel with great service and staff, excellent breakfast and a high quality/price ratio. Therefore, we are always happy to come back to this hotel with my wife and daughters.

Dear Guest,

Thank you for this review of your stay and I hope you had a pleasant journey home.
I would like to thank you very much for your compliments and your wonderful comments. Not only do you highly praise us, you also confirm that our efforts are appreciated.

I wish you all the best and would be delighted to welcome you back to our hotel in Oberursel very soon.

With kind regards,
Your General Manager Sören Mölter and team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr zufrieden mit dem Hotel und dem Service. Als Tipp: wenn grössere Gruppen kommen, ist es in dem offenen Speisesaal relativ laut. Hier wären kleinere Rückzugsorte wünschenswert.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie als Gast gewinnen konnten .

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Tolles Gebäude super Lage im eigenen Park mit Blick auf Taunus und doch nicht weit von dem schönen Teil der Altstadt von Oberursel. Zimmer sind gut eingerichtet, funktionell, qualitativ hochwertig und doch schlicht.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Unsere ruhige Lage im hoteleigenen Park such in der Tat Ihres gleichen, sie wird von unseren Gästen ganz besonders geschätzt.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem Haus in Oberursel besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr gepflegtes Ambiente und sehr guter Service. Immer Hilfsbereit.

Lieber Gast,

es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben und diesen mit einer tollen Bewertung honorieren.

Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn! Vielen Dank dafür!

Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

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Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für Ihre positive Bewertung und Ihre Treue.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem schönen Haus besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr gutes Hotel. Ich kann es ohne Einschränkungen weiterempfehlen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung.
Vielen Dank.

Sie sind uns jederzeit herzlich willkommen!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir waren zum zweiten Mal da (diesmal für 2 Nächte), jedoch waren wir diesmal enttäuscht. Insgesamt waren die Zimmer und auch das Essen wie gewohnt top, jedoch war der Service, insb. Koch sehr unfreundlich. Bei Anfrage für ein zweites Omlett beim Frühstück wurde man grimmig angeschaut. Leider sehr schade, der Gesamteindruck hat nicht gepasst. Auch beim SPA/Sauna Bereich war der Wasserspender leider wieder zum zweiten Mal leer. Bei Abreise wurde uns jeweils ein Getränk aufgrund des Verzichts auf Zimmerwäsche (aus Gründen der Nachhaltigkeit) nicht gewährt und betont, dass wir hätten die Gutscheine einen Tag vorher beantragen können. Etwas enttäuschend wenn man betrachtet, dass wir nichts falsch gemacht haben.

Sehr geehrter Gast,

ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.
Den von Ihnen aufgeführten Punkten werden wir nachgehen.

Wir hoffen Sie bald wieder als Gast im Hotel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir kommen seit der Eröffnung des Hotel mehrere Male im Jahr in die Villa Gans und waren immer hochzufrieden.
Nette und hilfsbereite Mitarbeiter mit persönlicher Ansprache (auch weil wir so oft da waren)....die außergewöhnliche Lage des Hotel und die schönen Zimmer speziell in der Komfort - und Juniorsuiten Kategorie. Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für die großartige Bewertung und hoffe, dass Sie eine gute Rückreise hatten.

Dank für Ihren wiederholten Aufenthalt in unserem Hotel, wir freuen uns sehr über Ihre hohe Zufriedenheit und Treue.
Es ist wirklich schön zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich in unserem Haus rundum wohl fühlen.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr gut geführtes Haus. Alle Mitarbeiter sind sehr nett und zuvorkommend. Ich werde das Haus wieder besuchen

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Es freut mich, dass wir Sie bei der Dorint-Familie begrüßen und verwöhnen konnten.

Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut hier in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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