Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 7,789 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Tipptopp, wir kommen wieder

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für die gute Bewertung und hoffe, dass Sie eine gute Rückreise hatten.

herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel, wir freuen uns sehr über Ihre hohe Zufriedenheit.
Es ist schön zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl fühlen.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

immer wieder gerne. Einfach nur super!

Sehr geehrte Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt bewertet haben.
Es freut uns sehr, dass Sie einen super Aufenthalt bei uns hatten.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, Sie ganz bald erneut hier in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Leider hat Ihr Haus an Qualität verloren.Ich weiss, gutes Personal nach Corona zu finden ist schwer,;es kann aber nicht sein, dass man mir 2 Zimmer im 4. Stock zusagt ;da wir in Kronberg wohnen, war ich 4 Wochen vor dem Wochenende 15,/16. Juli schon mal an der Rezeption um dies zu klären; de facto bekamen wir dann im 3. Stock die Zimmer.Was mir dann beim einchecken am Samstag auch plausibel von dem Mitarbeiter, der die inkompetente , keinesfalls dem Gast zugewandte und lustlose (!) Auszubildende ablöste,erklärt wurde: im 4. Stock sind die Superiour- Zimmer und nicht die Standardzimmer.Warum das nicht beim Festzurren im Juni erklärt wurde, ist nicht nachvollziehbar.Ebenfalls da auch eine nicht zutreffende Antwort auf meine Frage ob eine Hochzeit zu meinem gebuchten Wochenende im Hause gefeiert würde???Nein, dies sei ihm nicht bekannt. Es wurde eine Hochzeit am 15.07. 2023 gefeiert , jedoch dank des Wetters wurde im Souterrain gefeiert. Das mögen alles Kleinigkeiten für Sie sein aber nicht für mich als Gast , der ich bis dato immer voll des Lobes für Ihr Haus war, Ihnen guten Gewissens und mit vollster Überzeugung diverse Übernachtungsgäste geschickt habe; ich war einfach traurig wie schnell die Servicequalität nachgelassen hat.Ich bitte Sie, meine Kritik als konstruktiv anzusehen, ich bin keine "Nörgeltante" .Mit ein paar Schulungen für Ihr Personal sollte es wieder möglich werden ,zum altbewährten Niveau zurückzufinden.Packen Sie's an, denn das Ambiente der alten Villa Gans ist einmalig ,der Architekt,Herr Weimann, der mit seinem Architekturbüro dieses Kleinod geschaffen hat , hat dies wahrlich verdient! Mit freundlichen Grüßen von Anne-Barbara Rosset-Gaber, Wendelinsweg 16 in 61476 Kronberg-Schönberg

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Danke ebenfalls für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen.

Wir hoffen Sie bald wieder als Gast im Hotel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

A very pleasant and relaxing stay

Dear guest,

thank you very much for your review.
We are very pleased that you had a relaxing stay.

We are looking forward to your next visit

With kind regards,
Your General Manager Sören Mölter with team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ein sehr schönes Hotel mit einem grandiosen Entspannungsvermögen. Das Personal sollte einen freundlicheren Eindruck hinterlassen.

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.

Danke ebenfalls für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen.
Den von Ihnen aufgeführten Punkt werden wir nachgehen.

Wir hoffen Sie bald wieder als Gast im Hotel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es war sehr schön und wir hatten ein ganz wunderbares Zimmer.
Dass das Parken inzwischen extra kostet, finde ich schade. Bei der Lage wird fast jeder per Auto kommen. Ein Parkplatz sollte eine Selbstverständlichkeit sein. Das ist einfach ein teurerer Zimmerpreis.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für Ihre durchweg positive Bewertung.
Die Gründe für die allgemeinen höheren Preise sind die stark steigenden Kosten für Energie, Lebensmittel und Personal. Ich bitte Sie hierzu um Ihr Verständnis.
Es freut mich, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus zu einem positiven Erlebnis war und Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem schönen Haus besuchen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Das letzte Quäntchen fehlt. Alles in allem eine mittel gute Experience

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

OK, but less satisfying than the previous stays in Oberursel, for obvious reasons. Overall feeling that the customer is no longer the top focus.

Dear guest,
thank you for your positive feedback about your stay. You, our guests, are the focus of our attention, therefore we always want to arrange your stay as you wish and can expect from us.

We are sorry that we could not offer you your desired room.
It happens that guests extend their stay and we do not ask our guests to move if rooms in the same category are available.

I am glad that you enjoyed your stay in our house.
We are looking forward to your next visit

With kind regards,
Your General Manager Sören Mölter with team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr gepflegt, freundliches Personal, tolle Lage

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Tolles Hotel mit gutem Service

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie als Gast gewinnen konnten .

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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