Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,102 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre positiven Rückmeldungen.

Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren.

Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation, weiterhin mit großem Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

das Frühstück ist und war mal wieder eine Katastrophe. Lieblos und ohne ein Niveau. Leider wird das auch, mit Ausnahmen, durch das Personal geprägt. Fehlende Produkte wurden entweder gar nicht oder sehr schlecht wieder aufgefüllt. (Wenn das Nutella leer ist, sollte man das Gerät wieder auffüllen und nicht die große Nachfüll-Packung einfach hinstellen). Die gekochten Eier waren wieder kalt und zum größten Teil kaputt. Auf Nachfrage bekamen wir ein frisches 5-Minuten Ei! Ein frisches Rührei bekamen wir nur auf Nachdruck! Am 2.1.26 wurden wir um 10:05 informiert, dass das Frühstücks-Buffet in 5 Minuten geschlossen wird, allerdings war da schon einiges im Buffet abgeräumt! Das alles hat den Gesamteindruck leider wieder sehr getrübt!!!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihren Eindrücken während Ihres Aufenthalts zu berichten.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Erlebnis beim Frühstück erneut nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere die Präsentation, die Auswahl und die Aufmerksamkeit des Teams als verbesserungswürdig empfunden haben. Ihre detaillierten Hinweise, etwa zu den fehlenden oder unvollständig aufgefüllten Produkten, der Präsentation am Buffet sowie zur Verfügbarkeit von frisch zubereiteten Speisen, nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis.

Ebenso verstehen wir Ihren Unmut darüber, dass die Schließung des Frühstücksbuffets nicht rechtzeitig und ausreichend kommuniziert wurde und bereits zuvor Speisen entfernt worden sind. Solche Erlebnisse können das Gesamterlebnis deutlich beeinflussen und entsprechen nicht unserem Selbstverständnis von gastorientiertem Service.

Auch wenn Sie mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit und der Lage zufrieden waren, bedauern wir sehr, dass die negativen Eindrücke beim Frühstück Ihren Gesamteindruck signifikant beeinträchtigt haben. Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wichtig, um unseren Service gezielt überprüfen und verbessern zu können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Quynh & Jörg Bünzel
Family
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Schöne Lage für ein paar tage mit der familie zu enstpannen, mit der Nähe zu Frankfurt und einen Ausflug in den Taunus. Gutes Gym und Sauna.

Sehr geehrte Quynh & Jörg Bünzel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und wertvolle Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels, die Nähe zu Frankfurt sowie die Möglichkeit für Ausflüge in den Taunus als besonders angenehm empfunden haben. Ihre positiven Rückmeldungen zum modernen Fitnessbereich und zur Sauna, aber auch zur Ausstattung und Sauberkeit unserer Zimmer, unseres Hauses und der Außenanlagen, wissen wir ebenso sehr zu schätzen. Schön, dass Sie die Atmosphäre beim Ankommen und den großzügigen Parkbereich rund um das Hotel überzeugt haben.

Wir nehmen auch Ihre Anregung zur Ausstattung mit einer Nespresso-Maschine im Zimmer aufmerksam zur Kenntnis. Es ist wertvoll für uns zu erfahren, welche Details Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hätten. Ihr Lob für das freundliche Team am Empfang, im Restaurant und an der Bar bedeutet unserem gesamten Team viel, denn persönlicher Service liegt uns besonders am Herzen.

Dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als überzeugend wahrgenommen haben, freut uns besonders. Ihre durchweg positiven Erlebnisse und konstruktiven Hinweise helfen uns, das Gesamterlebnis für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Schöne Lage von Hotel und sehr Impulsand

Sehr geehrter Krüger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und so offen Ihr Erlebnis zu schildern.

Es freut uns besonders, dass Sie unser Team sowie das Ambiente und den Komfort in unserem Haus so positiv hervorheben. Ihre lobenden Worte über die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und die Ausstattung wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir außerordentlich, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht unseren üblichen Standards entsprach und Sie Unannehmlichkeiten festgestellt haben. Ihre Hinweise zu den Haaren im Kopfkissen und in der Dusche sowie zur Amenity-Box nehmen wir sehr ernst. Diese Rückmeldungen helfen uns dabei, gezielt Verbesserungen vorzunehmen und die Qualität für unsere Gäste weiter zu steigern.

Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Einschätzung. Wir hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch vollständig überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Schneider Adelheid
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr gut, mir würde es gefallen, wenn sie einen Swimmingpool indoor hätten

Sehr geehrte Schneider Adelheid,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt so zufrieden waren und besonders die Zimmerfunktionalität, die ruhige Lage, die Sauberkeit und unseren Service positiv hervorheben. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und die Wertschätzung unseres Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen.

Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Tolles Hotel in einer sehr schönen Lage mit freundlichen MitarbeiterInnen. Wir werden auf jeden Fall nicht das letzte Mal bei Ihnen gewesen sein.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die ausführlichen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die angenehme Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden besonders positiv in Erinnerung geblieben sind. Auch Ihre Anerkennung für die Sauberkeit und Geräumigkeit der Zimmer sowie für den aufmerksamen Service erfüllt uns mit großer Freude.

Ihre Hinweise zur Funktionalität und zur Ausstattung des Zimmers, insbesondere bezüglich des Toilettenpapiers und der Stromversorgung an den Steckdosen, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wertvoll, um den Komfort unserer Gäste kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir schätzen es sehr, dass Sie einen weiteren Aufenthalt bei uns planen, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team

By Leun Claudia
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review


Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen großartigen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Koschwitz
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Koschwitz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Das positive Feedback zu diesen Aspekten wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die Situation mit dem Getränkegutschein und der verfrühten Schließung der Bar hätten wir klarer kommunizieren müssen.
Auch für ein Dienstleistungsbetrieb wie ein Hotel gelten Arbeitszeitgesetze, auch in der Hotellerie wird Nachtarbeit zusätzlich vergütet und wir wollen und müssen wirtschaftlich arbeiten.

Nochmals vielen Dank für Ihre ehrlichen Anmerkungen. Sie helfen uns, die Qualität unseres Angebotes stetig weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein sehr schönes Hotel in einer außergewöhnlichen Lage, einem großen, schönen Park in Hanglage.
Der äußere Eindruck bleibt auch innen bestehen. Sehr stilvolle Einrichtung, sowie schöne Übergänge aus dem historischen Bereich zum Neubau.
Eine wirklich tolles Hotel!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die wertschätzenden Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Sie die besondere Lage unseres Hotels im weitläufigen Park ebenso schätzen wie die gelungene Verbindung von historischem Charme und moderner Architektur im Inneren. Ihr positives Feedback zur stilvollen Einrichtung und zum Gesamteindruck wissen wir besonders zu würdigen.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre hohen Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Service sowie Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre Begeisterung ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Motivation.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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