Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 7,159 reviews across 10 portals
:
By Gina Herdegen
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Our stay at the Dorint was lovely. Staff was amazing, breakfast and bar service were superb. We found the beds very comfortable! My only suggestion might be to not charge for the parking at the bottom of the hill. One is certainly not paying for convenience as the walk is considerably long and uphill. Despite that, we very much enjoyed our stay!

Dear guest,

Thank you for this feedback and we hope you had a nice trip back.
I am delighted that we were able to convince you of both our product and the quality of our service during your stay at our hotel.

Our team would also like to thank you for this fantastic praise, which motivates us all to continue on our chosen path.
We look forward to welcoming you on your next visit to the Dorint Frankfurt Oberursel

With kind regards,
Your General Manager Sören Mölter and team
By Torsten
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr hübsches, großzügig angelegtes Hotel im Grünen.
Potenzial zur Wohlfühloase.
Die Öffnungszeiten des Fitnessraums könnten allerdings großzügiger sein - warum nicht 24/7?

Sehr geehrter Gast,

ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.

Sie sind uns jederzeit herzlich willkommen!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Schönes Hotel, gutes Essen! Einige Räumlichkeiten zwischen Rezeption und dem Anbau könntne besser genutzt werden. Die Schliessung der Bar um 12. Uhr trotz Anwesenheit von über 30 Gästen war ein Schock!

Sehr geehrter Gast,

ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.

Auch für ein Dienstleistungsbetrieb wie ein Hotel gelten Arbeitszeitgesetze, auch in der Hotellerie wird Nachtarbeit zusätzlich vergütet und wir wollen und müssen wirtschaftlich arbeiten.
Gehen Sie zu einem Supermarkt/Discounter und beschweren sich, dass Sie nichts mehr bekommen, wenn die Öffnungszeiten bereits vorbei sind?
Von uns als Hotelier wird das weiterhin verlangt. Da stellt sich mir die Frage, sind das immer die Arbeitszeiten oder auch die Gäste die sich teilweise despektierlich verhalten, warum wir Probleme im Nachwuchsbereich haben?

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schöne alte Villa mit tollem modernen Anbau, sehr geschmackvoll eingerichtet, in einem grossen Park gelegen, sehr ruhig. Leider kann der Service mit dieser architektonischen Meisterleistung nicht mithalten. (siehe Bemerkungen oben)

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen.
Dass wir jedoch in puncto Herzlichkeit und Serviceorientierung offenbar hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.

Unsere Auszubildenden machen ihre ersten Schritte in der Berufswelt und dies zu unserer vollen Zufriedenheit. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass es unser Ziel ist, unsere Lehrinhalte als auch Servicequalität der Trainees kontinuierlich zu überprüfen und immer wieder zu verbessern.

Meine Kollegen und ich freuen uns, dass Sie den restlichen Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Artem
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Excellent stay, very friendly personal!

Dear guest,

We are delighted that you had a great stay at our hotel and that you have honoured it with a great review.

Your praise is a great incentive for us! Thank you very much!

We look forward to welcoming you back soon, you are always very welcome.

With kind regards,
Your General Manager Sören Mölter and team
By Linda Niemann
Business
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wie immer, traumhaft!

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für die großartige Bewertung und hoffe, dass Sie eine gute Rückreise hatten.

Dank für Ihren wiederholten Aufenthalt in unserem Hotel, wir freuen uns sehr über Ihre hohe Zufriedenheit und Treue.

Es ist wirklich schön zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich in unserem Haus rundum wohl fühlen.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ich komme immer gerne ins Dorint Oberursel.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für Ihre positive Bewertung.
Wir danken Ihnen für Ihre Treue und es freut uns, dass Ihre Aufenthalte in unserem Haus zu positiven Ergebnissen führen uns Sie die Zeit bei uns genießen.

Gerne werde ich Ihre großartige Bewertung an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem schönen Haus besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Konrad
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (04/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Excellent 👌!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie als Gast gewinnen konnten .

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (02/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Perfektes Hotel, um in der Nähe von Frankfurt zu entspannen oder auch zur Vorbereitung auf ein Event oder eine Sportveranstaltung.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für Ihre positive Bewertung.
Wir danken Ihnen für Ihre Treue und es freut uns, dass Ihre Aufenthalte in unserem Haus zu positiven Ergebnissen führen uns Sie die Zeit bei uns genießen.

Gerne werde ich Ihre großartige Bewertung an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem schönen Haus besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team

By Ingrid Janke
Alone
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (02/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Gute Lage, sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.

Unsere ruhige Lage im hoteleigenen Park sucht in der Tat Ihres gleichen, sie wird von unseren Gästen ganz besonders geschätzt.
Weshalb wir Ihre Bewertung mit 3/5 Punkten nicht nachvolziehen können.

Gerne werde ich Ihr Lob an meine Mitarbeiter weitergeben.
Auch wir sagen Danke.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem Haus in Oberursel besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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