Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 7,883 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre so gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Gerne teilen wir Ihnen mit, dass die Minibar aus Nachhaltigkeitsgründen außer Betrieb genommen wurde. In unseren Suiten bleibt sie jedoch funktionsfähig, da dies im Preis für diese Zimmerkategorie enthalten ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Grundsätzlich gut, aber schräg, dass es keine Zimmerreinigung gibt - was soll das?

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als gut empfunden haben und uns in mehreren Bereichen positive Rückmeldungen geben konnten.

Ihre Kritik hinsichtlich der Zimmerreinigung nehmen wir zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die reduzierte Reinigungsfrequenz auf Unverständnis stößt und Ihr Gesamterlebnis beeinflusst hat.
Hier werden wir mit unserem Rezeptionsteam ins Gesräch gehen, damit diese Missverständnisse in ZUkuft vermieden werden.
Aus Nachhaltigkeitsgründen haben wir uns dazu entschieden, die Zimmer alle 2 Tage zu reinigen. Auf Wunsch reinigen wir täglich Ihr Zimmer.

Ihr Feedback hilft uns, Prozesse zu hinterfragen und zu reflektieren, wie wir die Erwartungen unserer Gäste zukünftig besser berücksichtigen können.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Kristoff Kochs
Family
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schönes Haus mit viel Potenzial.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gut

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für die großartige Bewertung und hoffe, dass Sie eine gute Rückreise hatten.

Danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel, wir freuen uns sehr über Ihre hohe Zufriedenheit.

Es ist wirklich schön zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich in unserem Haus rundum wohl fühlen.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Sparz
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Ben Zid
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Grundsätzlich kann ich sagen, dass ich mich vom Organisatorischen her – sowohl vor, während als auch nach der Veranstaltung – sehr gut betreut gefühlt habe. Es war stets jemand erreichbar, und auf unsere diversen Wünsche wurde eingegangen. Nicht immer konnte alles sofort umgesetzt werden, aber man war jederzeit bemüht, Lösungen zu finden. Besonders hervorheben möchte ich Frau Nickolai, die uns über die gesamte Zeit hinweg kompetent begleitet und sich zuverlässig um unsere Anliegen gekümmert hat, sowie Herrn Seyl, den Restaurantleiter. Er hat sich persönlich vorgestellt, mir als Gast erklärt, wer im Restaurant als Ansprechpartner zur Verfügung steht und wo alles zu finden ist, und war im Service stets aufmerksam und hilfsbereit. Auch die Besprechung der Rechnungen vor Ort verlief reibungslos.

Trotz der insgesamt positiven Erfahrungen sehe ich jedoch einige Punkte mit Verbesserungspotenzial. So war der Tagungsraum für die Anzahl der Teilnehmer nach meinem Empfinden zu klein. An den ersten beiden Tagen stand zudem lediglich eine zu kleine Leinwand zur Verfügung, die erst nach unserem Nachfragen gegen eine größere ausgetauscht wurde. Auch die Kaffeepausen empfanden wir als etwas ungünstig organisiert: Während wir uns im Erdgeschoss befanden, fand die Pause im dritten Obergeschoss statt. Eine Kaffeestation direkt vor oder in der Nähe des Raumes wäre wünschenswert gewesen. Am letzten Tag kam hinzu, dass eine Parallelveranstaltung direkt vor unserem Tagungsraum einen Stand aufgebaut hatte, was den Zugang erschwerte und für zusätzlichen Lärm sorgte – hier wäre ein anderer Standort deutlich angenehmer gewesen. Außerdem wäre es hilfreich gewesen, wenn der Tagungsraum während der Mittagspause aufgeräumt und Gläser ausgetauscht worden wären.

Abgesehen von diesen Details ist das Hotel sehr schön gelegen, die Zimmer sind sauber und ansprechend, und insgesamt kann ich das Haus trotz kleinerer Verbesserungspunkte weiterempfehlen.

Sehr geehrte/r Ben Zid,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt sowie zur Organisation Ihrer Veranstaltung mit uns zu teilen.

Es ist sehr erfreulich zu lesen, dass Sie sich im organisatorischen Ablauf – vor, während und nach Ihrer Veranstaltung – gut aufgehoben gefühlt haben und stets jemand erreichbar war, um Ihre Anliegen zu betreuen. Es freut uns besonders, dass Sie die engagierte Unterstützung unserer Mitarbeitenden hervorgehoben haben, und wir wissen Ihr Lob für die persönliche und kompetente Begleitung sehr zu schätzen. Solches Feedback bekräftigt unser Bestreben, Veranstaltungen für unsere Gäste so angenehm und reibungslos wie möglich zu gestalten.

Ihre Hinweise auf Verbesserungspotenziale nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Dass Sie den Tagungsraum als zu klein empfanden und an den ersten Tagen mit einer zu kleinen Leinwand arbeiten mussten, bedauern wir. Auch die Organisation der Kaffeepausen sowie die Beeinträchtigung durch eine Parallelveranstaltung sind Aspekte, die wir in zukünftigen Planungen sorgfältig berücksichtigen wollen. Ihr Wunsch bezüglich einer besseren Betreuung des Tagungsraums während der Mittagspause ist für uns eine wertvolle Anregung.

Es freut uns, dass Sie trotz dieser Punkte die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie die Gestaltung der Zimmer positiv herausstellen und unser Hotel weiterempfehlen können.

Vielen Dank nochmals für Ihr offenes und konstruktives Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir haben die standesamtliche Trauung unserer Tochter gefeiert und waren sehr zufrieden mit dem gesamten Service und auch der vorangegangenen Planung. Danke.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als "sehr zufrieden" empfunden haben.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den 87% natürlich gerne ernst und sehen sie als Ansporn, uns weiterhin zu verbessern.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht schaffen wir es ja beim nächsten Mal, die volle Punktzahl zu erreichen.

Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Marco Bräuß
Family
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr zufrieden

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schöne, gepflegte Anlage

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere gepflegte Anlage sowie die Zimmer und die Lage des Hauses schätzen. Auch Ihre positiven Bewertungen zur Funktionalität, Ausstattung und dem Service wissen wir sehr zu schätzen.

Die Zimmerreinigung erfolgt aller zwei Tage, dadurch schonen wir Resourcen wie Wasser, Energie und verringern den CO2 Ausstoß.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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