Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,819 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles top auser Sauna da fände ich ein Gutschein angebracht.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben und diesen mit einer tollen Bewertung honorieren.
Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn!

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch - wenn hoffentlich auch unser Wellness-Bereich wieder im laufenden Betrieb ist - und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Herr Kempf,

es freut uns sehr, dass Sie einen großartigen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben und diesen mit einer tollen Bewertung honorieren.

Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn! Vielen Dank dafür!

Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Insgesamt ein schönes, ruhig gelegenes Hotel mit freundlichem Personal. Für die Preisklasse erwarte ich aber, dass es morgens um 8 Uhr warmes Wasser gibt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Hotels und das freundliche Personal gefallen haben.

Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie mit dem warmen Wasser und dem Fensterproblem während Ihres Aufenthalts unzufrieden waren.
Bedauerlicherweise ist die Gaszufuhr zu unser Warmwassertank unterbrochen worden, weshalb das Wasser am morgen lediglich lau warm war.
Dies haben wir im Laufe des Tages wieder behoben.

Ihr Hinweis auf die Schwierigkeiten mit dem Hausmeister-Service ist sehr wichtig für uns, und wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft schneller und effizienter gelöst werden.

Bezüglich der Parkgebühren verstehen wir Ihre Bedenken jedoch sichern wir allen Gästen Beleuchtung, eine Videoüberwachung sowie im Winter das Räumen von Eis und Schnee zu.
Wir möchten, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen und werden unser möglichstes daran setzen, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Schönes Hotel mit außergewöhnlich gutem Service

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie als Gast gewinnen konnten .

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

It was a very pleasant surprise overall. Expected a no frills 4-star hotel, but in many ways the hotel is really of 5-star standard. Very friendly staff. I would say my only minor quibble is that we found the key cards temperamental.

Dear guest,

We are very happy that you had a great stay with us and that you have honored it with a great review.

Your feedback is a great incentive for us! Thank you very much!

We look forward to welcoming you back soon, you are always very welcome.

With kind regards,
Your General Manager Sören Mölter and team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles in Ordnung. Danke nochmals für den lunchbox.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben und diesen mit einer tollen Bewertung honorieren.

Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn! Vielen Dank dafür!

Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt bewertet haben.
Es freut uns sehr, dass es im Großen und Ganzen alles gepasst hat.

Ich wünsche Ihnen alles Gute

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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