Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,338 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Super angenehm überrascht von unserem Spontanbesuch aus persönlichen Umständen heraus. Das einzige, was etwas merkwürdig war: uns wurden sehr hohe Zimmerpreise von der Rezeption angeboten (weil das Haus fast ausverkauft war), wohingegen es bei Booking noch deutlich niedrigere Preise gab. Wir saßen also in der Lobby und haben uns bei Booking das Hotel für dieselbe Nacht gebucht.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Tolles Hotel

Sehr geehrte Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt bewertet haben.
Es freut uns sehr, dass es im Großen und Ganzen alles gepasst hat.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, Sie ganz bald erneut hier in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles war beeindruckend perfekt bis bei unserem Galaabend am 08.06. die Koordination zwischen Veranstalter und Hotel hinsichtlich vegetarischer Gerichte nicht ganz geklappt hat - das kann passieren. Wenn die angesprochene Mitarbeiterin einem hungrigen Gast dann antwortet "da müssen Si sich an den Veranstalter wenden" und der Hoteldirektor später im Zusammenhang mit diesem Geschehen einen anderen Gast auf die Möglichkeiten des Hausrechts hinweist, dann ind wohl zumindest 2 Personen in diesem fantastischen Haus fehl am Platz!

Sehr geehrter Herr Presinger,

vielen Dank für Ihre offenen Worte bei Ihrer Bewertung über das Portal Customer Alliance.

Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuches in Ihrer Wahrnehmung erfahren mussten, bedauern wir wirklich sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt.
Gerne möchten wir der Vollständigkeitshalber, den kompletten Sachverhalt schildern. Drei meiner Kolleginnen erklärten Ihnen mehrfach, dass im Vorfeld der Veranstaltung, bei einer Veranstaltung von 230 Personen, beim Veranstalter nur 6 vegetarische Hauptgänge vorbestellt wurden und Sie eben keinen vorbestellt hatten. Dies bestätigten Sie dann auch mir gegenüber und sagten zu mir, dass das nicht abgefragt wurde – was der Veranstalter dann aber richtigstellte und Ihr Tischnachbar auch seinen Fehler einräumte. Hinzu kam, dass der Veranstalter versehentlich die Menükarten nicht ganz eindeutig formulierte und als Sie dann einen vegetarischen Hauptgang wollten, die vegetarischen Hauptgänge nicht mehr vorrätig waren. Wir hatten in weißer Voraussicht, dass noch spontane Vegetarier sich bei der Veranstaltung einfinden würden, bereiteten wir insgesamt 15 anstelle der 6 vorreservierten vegetarischen Hauptgänge vor, die dann bei Ihnen leider bereits vergriffen waren. Wie bereits geschrieben, erklärte Ihnen dies meine Kolleginnen und als ich mit hinzugezogen wurde, kamen Sie mit einem weiteren Gast, der anscheinend auch für Sie gesprochen hat, auf mich zugeschossen und meinten zu mir, ob sich meine Kollegin nun über Sie und Ihren Tischnachbarn beschwert habe. Darauf entgegnete ich, dass ich mir nur einen Überblick über die Sachlage verschaffen wolle und dann haben Sie sowie Ihr Tischnachbar mich direkt „laut“ angesprochen und uns für unfähig erklärt. Ich erklärte Ihnen dann auch noch zweimal den Ablauf und noch immer verstanden Sie nicht. Da meinte ich zu Ihnen, dass Sie bitte anders mit meinen Kollegen sowie mir sprechen und umgehen sollen, denn ansonsten mache ich von meinem Hausrecht Gebrauch. Diese Aussage schien Sie zum Nachdenken angeregt zu haben, denn Sie verließen die Unterredung und verhielten sich ab diesem Moment normal zu meinen Kollegen. Ihrem Tischnachbarn erklärte nun der Veranstalter die Sachlage und nun wurde dieser zumindest auch einsichtig.

Sehr geehrter Herr Presinger, gerne möchte ich Sie gemeinsam mit unserem Team davon überzeugen, dass wir zu sehr guten Leistungen fähig sind und freue mich, wenn Sie uns hierzu die Chance geben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ein sehr gepflegte Anlage mit hochwertiger und moderner Ausstattung. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommen. Die Lage ist exzellent, es ist grün und ruhig, aber dennoch Nahe an Frankfurt gelegen

Lieber Gast,

es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben und diesen mit einer tollen Bewertung honorieren.

Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn! Vielen Dank dafür!

Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gut, nettes freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Hotel ist für uns perfekt. Nicht Ohne Grund haden wir bei Ihnen schon mehr als achtmal logiert, und werden es , wenn wir die Familie in Kronberg besuchen, immer wieder tun.


Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung zu Ihrem Aufenthalt und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Ich möchte mich ganz herzlich für Ihr Lob sowie Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut in unserem Haus in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schön gelegenes und sauberes Hotel mit excellentem Service bei guter Küche

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gepflegtes und stilvolles Haus in toller Lage.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre sehr Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie fast vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir haben den Aufenthalt im Rahmen eines kleinen und eines großen Events genutzt und waren jedes Mal sehr zufrieden.

Lieber Gast,

es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben und diesen mit einer tollen Bewertung honorieren.

Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn! Vielen Dank dafür!

Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

modernes, schönes Hotel - sehr großzügige Anlage, immer sauber

Lieber Gast,

es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben und diesen mit einer tollen Bewertung honorieren.

Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn! Vielen Dank dafür!

Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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