Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,803 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr gerne wieder

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Ihnen die ruhige Atmosphäre Ihres Zimmers, der Komfort mit ausreichend Platz sowie die hochwertige Ausstattung gefallen haben. Ihr Lob für den Ausblick auf den Park unterstreicht, wie sehr Sie unsere Lage genießen konnten.

Ebenso wissen wir Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit und zum freundlichen Service unseres Teams sehr zu schätzen. Ihr Wunsch, uns erneut zu besuchen, ist für uns eine schöne Bestätigung unseres Engagements.

Wir freuen uns, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder überzeugen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By M
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte M,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, die Lage unseres Hotels, die Sauberkeit sowie unseren Service besonders zu schätzen wissen.

Ihr Hinweis bezüglich der Handtücher bei heißen Temperaturen ist für uns sehr wertvoll.
Wir freuen uns, dass Sie unseren nachhaltigen Ansatz unterstützen und nehmen Ihre Anregung zur Optimierung gerne als Impuls für zukünftige Verbesserungen auf.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Thomas Moll
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Erfüllt voll und ganz meinen Erwartungen. Guter Service und freundliches Personal.

Sehr geehrter Thomas Moll,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so wertschätzend zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben und insbesondere unseren Service sowie die Freundlichkeit des Teams als positiv hervorheben.
Ihre Zufriedenheit mit Zimmer, Sauberkeit und der Lage zeigt uns, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und betrachten Ihr Feedback als wichtigen Impuls, um unser Angebot weiterhin gezielt zu verbessern.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Super Wochenende!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie ein wunderbares Wochenende bei uns verbringen konnten und insbesondere die Größe, Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers hervorheben. Ihr Lob zur Servicequalität und Sauberkeit motiviert unser gesamtes Team.

Wir wissen Ihre Rückmeldung zur Lage unseres Hauses zu schätzen und nehmen Ihre Hinweise zum Thema Erreichbarkeit bei Extremwetter aufmerksam auf.
Schön, dass Ihnen die ruhige Umgebung ansonsten zugesagt hat.

Ihr positives Feedback unterstützt uns in unserem täglichen Bestreben, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Ute Steinberg
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (28/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wir sind rundum zufrieden und kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Ute Steinberg,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der stilvollen und funktionalen Einrichtung sowie unserem Service rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die Möglichkeit hatten, auf dem Rundlauf die idyllische Parkanlage zu genießen und dass unser Roomservice einen bleibenden Eindruck hinterlassen hat.

Auch Ihre Anmerkung zum Teppichboden nehmen wir gerne zur Kenntnis und respektieren Ihre persönliche Präferenz – individuelle Eindrücke wie diese helfen uns, unseren Gästen ein vielfältiges Angebot zu gestalten.

Ihr Lob und Ihre Wiederkehrabsicht sind für unser gesamtes Team eine große Motivation und Anerkennung.
Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie wieder in unserem Haus willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Rolf Beckord
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (27/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Rolf Beckord,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie in allen Bereichen – von der Zimmerausstattung über die Lage bis hin zur Sauberkeit und dem Service – vollkommen zufrieden waren. Ihre hervorragende Bewertung ist eine große Anerkennung für das gesamte Team und motiviert uns, unseren Qualitätsanspruch täglich aufs Neue zu leben.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen sehr für Ihre Wertschätzung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Ralf Trilsbeek
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (24/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Alles gut, immer wieder gerne!

Sehr geehrter Ralf Trilsbeek,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und besonders die Zimmerausstattung, Sauberkeit sowie die Lage unseres Hotels lobend hervorheben.

Ihr positives Fazit bedeutet uns viel und spornt unser Team an, weiterhin mit Engagement und Freude für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.
Wir empfinden es als großes Kompliment, dass Sie uns gerne wieder besuchen möchten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (24/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Bis auf den unprofessionellen Check in sehr gut

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen.
Dass wir jedoch bei check in offenbar hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.

Unsere Auszubildenden machen ihre ersten Schritte in der Berufswelt und dies zu unserer vollen Zufriedenheit. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass es unser Ziel ist, unsere Lehrinhalte als auch Servicequalität der Trainees kontinuierlich zu überprüfen und immer wieder zu verbessern.

Meine Kollegen und ich freuen uns, dass Sie den restlichen Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Giller
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (24/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Giller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit allen Bereichen – von der Zimmerausstattung bis hin zur Sauberkeit zufrieden waren.

Ihr Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation, unseren Qualitätsanspruch täglich neu zu leben. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Wertschätzung und freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Richard von Lavante
Group
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (24/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das Gesamtpaket entspricht nicht dem eines 4*+ Hotels und des Preises. Und das soll „das beste Hotel am Platz“, also in Oberursel, sein.
Insgesamt eine Enttäuschung. 👎☹
BTW: es geht niemanden etwas an, welche Art der Reise es war!! Habe irgendwas angeklickt.

Sehr geehrter Herr von Lavante,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und danke für Ihre Worte, die Sie direkt über die drei Wege Customer Alliance, tripadvisor und google an uns herantrugen.

Die Unannehmlichkeiten, die Sie in Ihren Augen erfahren mussten, bedauern wir wirklich sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und wir leider in diesem Fall nicht Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Gerne hätten Sie uns während Ihrem eintägigen Aufenthalt Rückmeldung zu den von Ihnen angemerkten Themen geben können, was Sie auch nach Rückfragen bei Check Out nicht taten. Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar und hätte Ihnen jederzeit sofort weiterhelfen oder Lösungen anbieten können. Mehrere negative Bewertungen im Nachhinein auf verschiedenen Plattformen zu veröffentlichen, ohne uns vor Ort die Chance zu geben, auch nur einen der genannten Punkte zu klären, empfinden wir als bedauerlich und unangemessen. Klarstellen möchte ich auch, dass wir als Hotel unklassifiziert sind und uns nicht mit Sternen „schmücken“. Des Weiteren können wir Ihre Aussage nicht bezüglich des Parkhauses nicht nachvollziehen, da sich dieses vom Haupteingang ca. 50 m Entfernung befindet. Aufgrund des denkmalgeschützten Parks und des historischen Erscheinungsbildes der Villa ist eine andere bauliche Lösung nicht möglich, ohne das Gesamtbild zu beeinträchtigen. Mit vorzüglicher Hochachtung leitete ich Ihr Kompliment „Honk“ an das Projektsteuerungsteam, den Eigentümer und den Architekten weiter. Gepäckservice ist nicht Bestandteil der angebotenen Dienstleistung, die Sie bereit waren zu zahlen.

Sehr geehrter Herr von Lavante, gerne möchten ich gemeinsam mit meinem Team alle Gäste davon überzeugen, dass wir zu sehr guten Dienstleistungen fähig sind und verstehe es, wenn Sie uns hierzu nicht wieder die Chance geben.

Hochachtungsvoll
Sören Mölter & Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?